Продолжаем изучение книги Horvath & Partners «ВНЕДРЕНИЕ
СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ»
1.2.3. Перспективы
сбалансированной системы показателей
1.2.3.1.
«Классические» перспективы
Перспектива
«Потенциал»
Вопрос этой перспективы звучит так: «Какие цели относительно
нашего потенциала мы должны поставить, чтобы соответствовать сегодняшним и будущим
требованиям?»
Цели перспективы «Потенциал» касаются разработки
стратегически необходимой инфраструктуры. Ресурсы этой перспективы —
сотрудники, знания, инновации, инновационность и креативность, технологии, информация
и информационные системы. Эти факторы потенциала организации служат не только
реализации существующей стратегии, но и создают предпосылки для будущих
изменений и адаптации. В отличие от классических перспектив «Финансы»,
«Клиенты» и «Процессы», название четвертой перспективы может различаться.
Каплан и Нортон называют эту перспективу «Обучение и рост» (Learning and
Growth), у других авторов встречаются термины «Сотрудники», «Знания»,
«Инновации» или «Будущее».
Компания Horvath & Partners использует термин
«Потенциал» по двум причинам. Первая: термин Каплана и Нортона «обучение и
рост» имеет отдаленное отношение к актуальной стратегии. Вторая: другие
предлагаемые формулировки концентрируются исключительно на сотрудниках, инновациях
или знаниях. Термин «Потенциал» позволяет включить в сбалансированную систему
показателей как имеющийся, так и будущий потенциал компании.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2016 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.