Продолжаем изучение
книги Светланы Ивановой «ИСКУССТВО ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА.Как оценить человека за час»
Конфликты (вопросы 12-15)
Ответы показывают
основные проблемные зоны и возможные причины конфликтов в разных сферах
(организация, люди, клиент). Нам важно оценить степень конфликтности, т. е. насколько
серьезны или, наоборот, незначительны называемые возможные причины конфликтов.
Например, кандидат называет основной причиной конфликта с клиентом то, что
клиент недостаточно четко описывает свои потребности. Безусловно, это не должно
быть причиной конфликтов. Таким образом, можно предполагать повышенную
склонность к конфликтам с клиентами, неумение формировать и выявлять их
потребности. В другой ситуации об увольнении по факту прохождения испытательного
срока кандидат говорит о том, что, наверное, не со всеми в коллективе нашел взаимопонимание.
Это также определенный сигнал. Еще раз напомним, что пока мы делаем только предположения
и необходима дальнейшая проверка, например при помощи CASES. Если же кандидат
называет серьезные причины конфликтов (например, руководство нарушило обещания
по размеру компенсаций), то такие ответы мы используем для того, чтобы оценить
не конфликтность как таковую, а узнать негативный опыт кандидата или наиболее
принципиальные для него моменты.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2016 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.