Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Переговоры наивысшего класса

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 120 RSS
←   Февраль 2017   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28


За последние 60 дней ни разу не выходила


Открыта: 09-07-2012

Автор
Eliot

Статистика

120 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Переговоры наивысшего класса ИСКУССТВО РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ (часть 12)


Ведущий рассылки Андрей Луда – предприниматель, личный тренер, специалист в области современного развития человека и организаций.

 

«Если я видел дальше других, то только потому, что стоял на плечах гигантов». Исаак Ньютон

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Здравствуйте, друзья.

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

 

Продолжаем изучение книги Роджера Доусона «Мастерство общения в любой ситуации».

 

Глава 36. ИСКУССТВО РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

 

Постарайтесь как можно скорее выяснить, чего он хочет. Постарайтесь, чтобы он четко обрисовал свою позицию. Что можно сделать, чтобы решить проблему? Все это необходимо выяснить, даже если вы не готовы ни в чем ему уступить. Например, у вас есть наемный работник, который угрожает уйти, если вы не повысите ему зарплату. У вас есть твердое правило: никогда не повышать зарплату работнику, угрожающему уходом. Даже в этом случае вы должны выяснить у него, насколько выше должна быть зарплата, чтобы он остался. Выяснить количественный аспект проблемы означает сделать важный шаг на пути к ее решению.

Соберите всю доступную информацию. Подумайте об основном парламентере, который использует одного из членов своей группы, чтобы поговорить с каждым, кто знает захватчика. Фокусируйтесь па личности, а не на ситуации. Чем больше вы о человеке знаете, тем ближе вы к разрешению конфликта. На этой стадии может открыться другая проблема. Возможно, истинной причиной ухода служат вовсе не деньги. Возможно, он разочарован тем, что его соперник получил повышение прежде его. Возможно, у него был роман с вашей служащей и он хочет создать некоторую дистанцию между собой и былой возлюбленной. Возможно, он действует на основании ложных слухов.

 

 

Продолжение в следующем выпуске…

 

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали, что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы, опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.

 

Copyright Андрей Луда, 2006-2017 г.г. Автор оставляет за собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.

Заранее благодарю Вас.
В избранное