Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Переговоры наивысшего класса

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 120 RSS
←   Январь 2017   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Открыта: 09-07-2012

Автор
Eliot

Статистика

120 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Переговоры наивысшего класса ИСКУССТВО РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ (часть 10)


Ведущий рассылки Андрей Луда – предприниматель, личный тренер, специалист в области современного развития человека и организаций.

 

«Если я видел дальше других, то только потому, что стоял на плечах гигантов». Исаак Ньютон

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Здравствуйте, друзья.

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

 

Продолжаем изучение книги Роджера Доусона «Мастерство общения в любой ситуации».

 

Глава 36. ИСКУССТВО РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

 

Взаимоотношения, выстраиваемые главным парламентером с захватчиком, являются ключом к мирному разрешению кризиса. Прежде всего, основной парламентер проходит курс обучения, изучая особенности характеров захватчиков и людей, которые публично угрожают покончить с собой. Он является специалистом в области неврастенического поведения и психических расстройств. Он хорошо понимает душевное состояние захватчика и знает, как им манипулировать. Это одна из причин, по которой реальные переговоры ведет группа, в состав которой входят основной парламентер, запасной парламентер и парламентер-информатор.

Даже полевой командир, который может быть опытным специалистом по кризисным ситуациям, не поймет нюансов беседы между основным парламентером и захватчиком. Он будет склонен к излишне острой реакции. Когда он слышит, например, что захватчик требует 10 миллионов долларов или пресс-конференции с участием губернатора, он может посчитать такие требования невыполнимыми, что приведет к насилию. Основной парламентер расценивает их только как исходную переговорную позицию и будет доволен тем, что речь идет о каких-то конкретных переговорных вопросах. Опаснее всего, когда захватчик вообще не хочет разговаривать.

Основной парламентер следит задушевным состоянием захватчика. Если его настроение кажется переменчивым, парламентер старается апеллировать к его здравому смыслу, предлагая небольшие уступки в обмен на незначительные ответные уступки. Таким путем парламентер пытается переключить мышление злоумышленника с правого полушария, для которого характерна изменчивость и непредсказуемость, к левому, которому свойственна логичность и ясность. Если захватчик слишком спокоен, это может быть признаком депрессии. В таком случае парламентер старается убедить захватчика, что выход из ситуации существует, что никто не пострадает и что у него по-прежнему есть выбор. Он также старается завоевать доверие захватчика. Он должен выполнять любое обещание, данное захватчику.

 

 

Продолжение в следующем выпуске…

 

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали, что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы, опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.

 

Copyright Андрей Луда, 2006-2017 г.г. Автор оставляет за собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.

Заранее благодарю Вас.
В избранное