Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Переговоры наивысшего класса

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 120 RSS
←   Ноябрь 2015   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Открыта: 09-07-2012

Автор
Eliot

Статистика

120 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Переговоры наивысшего класса Нейтральная сторона (часть 3)


Ведущий рассылки Андрей Луда – предприниматель, личный тренер, специалист в области современного развития человека и организаций.

 

«Если я видел дальше других, то только потому, что стоял на плечах гигантов». Исаак Ньютон

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Здравствуйте, друзья.

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

 

Продолжаем изучение книги Роджера Доусона «Мастерство общения в любой ситуации».

 

Позиционирование себя в качестве нейтральной стороны

 

Процесс посредничества

 

Посредник начинает с селекторного совещания. Хотя посредник может контактировать со сторонами до совместного заседания, обычно это нежелательно. Если одной стороне кажется, что посредник до начала переговоров слишком сблизился сдругой стороной, это может нарушить ауру нейтралитета. Во время селекторного совещания посредник еще раз подчеркивает, что посредничество предполагает желание найти компромисс. Он объясняет, что метод не будет работать, если каждая из сторон станет настаивать на сохранении своей исходной позиции и доказывать, что партнер неправ. Посредник говорит о необходимости проявлять гибкость каждой из сторон, чтобы снова не зайти в тупик. От этого будет всецело зависеть успех посреднической миссии.

Затем посредник объясняет каждой из сторон, как будет протекать процесс (например, когда именно они встретятся и как будут общаться друг с другом). Он снова подчеркивает, что метод проверенный, и, если ей следовать, с большой вероятностью приведет к успеху. Далее посреднику необходимо избавиться от возможности ссылок на высшие инстанции. Он должен настаивать, чтобы участники переговоров обладали полномочиями для принятия решения. Здесь он может не достичь цели, поскольку, к примеру, большая компания может не захотеть дать своим представителям карт-бланш, однако попытаться следует. Как минимум это избавляет от фиктивных высших инстанций и предотвращает неприятные сюрпризы в будущем.

Потом посредник просит каждую из сторон письменно изложить свою позицию и приложить копии всех дополнительных документов, существенных для понимания ее позиции. Он просит, чтобы изложения были краткими, не более 4—5 страниц. Каждая из сторон должна предоставить ту же информацию партнеру. Знание того, что любая информация, предоставленная посреднику, должна быть предоставлена и другой стороне, не позволяет сторонам пытаться повлиять на посредника. Посредник не одобрит предоставление сторонами больших количеств дополнительных документов. Письменные изложения каждой стороны должны включать в себя следующие пункты:

- По какому поводу возник спор.

- Проблемы, которая данная сторона желает решить.

- Какой урон сторона понесла в результате конфликта.

- Желательное решение.

 

 

Продолжение в следующем выпуске…

 

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали, что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы, опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.

 

Copyright Андрей Луда, 2006-2015 г.г. Автор оставляет за собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.

Заранее благодарю Вас.
В избранное