Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Переговоры наивысшего класса

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 120 RSS
←   Октябрь 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Открыта: 09-07-2012

Автор
Eliot

Статистика

120 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Переговоры наивысшего класса УМАЛЧИВАНИЕ


Ведущий рассылки Андрей Луда – предприниматель, личный тренер, специалист в области современного развития человека и организаций.

 

«Если я видел дальше других, то только потому, что стоял на плечах гигантов». Исаак Ньютон

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Здравствуйте, друзья.

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

 

Продолжаем изучение книги Роджера Доусона «Мастерство общения в любой ситуации».

 

 

Неэтичные переговорные гамбиты

 

Глава 23 УМАЛЧИВАНИЕ

 

Гамбит умалчивания это одностороннее предположение, которое, разумеется, идет на пользу предлагающей стороне. Например, компания посылает своему поставщику платежный чек, вычтя из причитающейся суммы 2,5 %. К чеку приложена записка, где говорится: «Все другие наши поставщики уплачивают дисконт за платежи в течение 15 дней, поэтому мы полагаем, что вы поступите таким же образом». Или торговый агент пишет потенциальному покупателю: «Поскольку вы не сообщили мне, какую модель выбрали, я доставлю вам самую шикарную из них, если вы не свяжетесь со мной в течение 10 дней».

Гамбит умалчивания рассчитан на занятых или ленивых людей и предполагает, что другая сторона, вместо того чтобы предпринять какие-то действия, пойдет по пути наименьшего сопротивления, что позволит этой стороне остаться безнаказанной. Если вы не ответили, вступает в силу прецедентное право, когда основным его источником признаются решения высших судебных инстанций (судебные прецеденты), имеющие обязательную силу. Когда вы наконец соберетесь возразить, злоумышленник может сказать: «Да ведь у нас никогда не было с этим никаких проблем».

Отвечать на этот гамбит следует так же, как на любой другой неэтичный гамбит. Свяжитесь с другой стороной и вежливо объясните, что в будущем вы вправе ожидать от нее более этичного поведения. Вы можете, например, написать им электронное письмо следующего содержания: «Я разочарован тем, что вы вычли 2,5 % из моего счета, поскольку мы об этом не договаривались. Пожалуйста, вышлите мне чек на недостающую сумму обратной почтой».

 

 

Продолжение в следующем выпуске…

 

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали, что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы, опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.

 

Copyright Андрей Луда, 2006-2014 г.г. Автор оставляет за собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.

Заранее благодарю Вас.
В избранное