Продолжаем изучение книги А.И. Пригожина «Методы развития
организаций»
КОНСУЛЬТАНТА
ВЫЗЫВАЛИ?
Господа клиенты! Большинство ваших заказов качественно могут
быть выполнены только в режиме процессного консультирования, когда консультант
своими методами организует такое взаимодействие с работниками клиентной
организации, которое только и способно привести к совместному проекту чего бы
там ни было. И если вы не готовы к затратам своего времени с пользой, будьте
готовы к затратам своих денег впустую.
Другая трудность. Заказчик часто требует помочь ему в
решении совершенно конкретной задачи: хочу объединить три службы в одну, надо
повысить исполнительскую дисциплину, научите моих "сэйлов" работать с
покупателя-
ми. А консультанта жизнь научила с осторожностью относиться
к запросам клиентов. Слишком уж часто организационная диагностика показывает
самому же руководителю, что дело не столько в структуре, дисциплине, продажах,
сколько в разном понимании приоритетов, неработающей мотивации, просчетах в
решениях.
Многие консультанты поэтому предпочитают начинать работу в
новой организации именно с оргдиагностики, хотя клиент настаивает: "Уж мне
ли не знать проблемы своей фирмы, ведь я создавал ее с нуля, мне все здесь
известно". На это можно возразить только одно: "Если мой
диагностический отчет не даст вам новое и ценное знание о вашей организации,
можете не платить мне за уже сделанную работу, так и запишем в контракте".
Для классного консультанта, поверьте, риск тут невелик. Диагностика для нас
хороший бизнес. Уметь, конечно, надо.
Особо хочется пожаловаться на феномен
"недоконсультированной организации". Примерно то же, что и
недолеченный пациент. На своих конференциях консультанты ломают голову: как
объяснить руководителю, что работа только начинается там, где он видит ее
завершение?
Послушайте опытного человека. Изменения бывают ментальные,
проектные и реальные. И если консультант передал вам какие-то знания, способы
мышления или разработал программу, проект каких-то изменений, то это не так уж
много стоит. Реализация задуманных изменений в практику есть самостоятельная
стадия в работе по развитию организации. Кстати, самая трудная и уязвимая -
найти решение бывает куда легче, чем его исполнить. Тут нужны специальные
методы. Вы говорите: "Теперь мы сами", тогда не говорите потом:
"Как? И это все, что от него осталось?!"
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2014 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
