Продолжаем изучение книги А.И. Пригожина «Методы развития
организаций»
КОНСУЛЬТАНТА
ВЫЗЫВАЛИ?
Да нет, не вызывали пока, скажет большинство наших
генеральных директоров.
Поставим вопрос прямо: что может и знает консультант по
управлению такого, чего не знает и не умеет толковый, хорошо образованный и
успешный руководитель?
Во-первых, консультант специально отслеживает последние
достижения управленческой мысли в мире и у нас. Он собирает, систематизирует
эти достижения и приспосабливает их для восприятия руководителя в приемлемом
для последнего виде.
Во-вторых, консультант может предложить руководителю опыт
решения его проблем на других предприятиях. Совсем не обязательно каждому
руководителю решать их заново, уроки и находки других вряд ли ему повредят.
В-третьих, консультант по управлению обладает специальными
методами выявления и решения управленческих проблем. С помощью этих методов руководитель
может решать свои задачи быстрее и лучше, чем без них.
Спрос на услуги консультантов по управлению быстро растет,
но все еще остается неквалифицированным. Руководители плохо представляют себе,
чего следует ожидать от консультанта, а чего от него требовать бессмысленно.
Вы думаете, что главные трудности во взаимодействии клиента
и консультанта - цены, высокие гонорары? Отнюдь. Раньше, действительно, так
было. Но теперь на первое место выходит время. Да, именно то время, которое
руководителю приходится выделять из своего графика на работу с консультантом.
Для многих наших клиентов это оказывается неожиданным. Иной готов заплатить,
сколько скажешь, - лишь бы ты принес готовое решение, изменил все к лучшему без
его усилий.
Дело в том, что абсолютное большинство наших клиентов
ориентируется на проектное консультирование: дай мне твои предложения по
оргструктуре, разработай мне новую стратегию, распиши положения об отделах и т.
п. Неквалифицированный спрос порождает халтурное предложение - раз вы за это
платите, мы сделаем. Клиент получает тома текстов, графиков, схем, расчетов.
Все согласно контракту. Приходится оплачивать, хотя первые же знакомства
заказчиков с отчетами вызывают недоумения: почему именно так, а не иначе? Как
оказались неучтенными такие-то обстоятельства?
Как-то мне прислали на экспертное заключение большую работу
по стратегии одного крупного завода, выполненную довольно известной консультационной
фирмой. Я увидел откровенную подделку. А причина одна: заказ был типа "мы
тут очень заняты, сделайте сами".
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2014 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
