Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Поддержка вашего бизнеса

  Все выпуски  

Школа Менеджеров GRC: поддержка вашего бизнеса. Техника присоединения


Цитата недели:
Сопереживание, в отличие от жалости, всегда внутри. Чтобы испытывать его, требуется способность оказаться в чужой шкуре.
(Макс Фрай)
Техника присоединения

Статья недели: Техника присоединения к киенту для ведения его к намеченной цели

Как в процессе переговоров добиться максимального расположения клиента к себе? Как создать атмосферу доверия, которая способствует успешным переговорам и, в итоге, продажам? Для того, чтобы понять, как такая атмосфера должна быть создана, рассмотрим такое понятие, как «присоединение».
...
Давайте вспомним интересное соотношение между объемом сознательного и подсознательного восприятия информации.
...
Во время переговоров или продаж выделяют плохой контакт (во время которого у переговорщиков различные позы, тональность голоса, отсутствует контакт глаз и улыбки) и хороший контакт, при котором все наоборот (похожие позы, жесты, примерно одинаковая тональность, контакт глаз и улыбки). Добиваться необходимо именно хорошего контакта; если в процессе переговоров возникает ощущение, что контакт разрывается, нужно принять все меры для его восстановления.
...
Необходимо отслеживать его состояние в динамике: нужно понять, как собеседник реагирует на ваши слова и действия. Нужно понять, что умение устанавливать контакт требует определенного навыка, а значит и ежедневной практики.
...

Для более эффективного определения типа собеседника можно использовать модель BAGEL

B – Body - поза

A – Accessing Keys – ключи доступа (объекты, вызывающие позитивные эмоции)

G – Gestures - жесты

E – Eye – движение глаз

L – Language — лексика

читать полностью...
 

Вебинар недели: Техника присоединения

На домашней странице нашего сайта размещена полная запись вебинара "Техника присоединения" (тренер Сайгушкин Владимир, который состоялся 14 августа 2012).

смотреть...

Рекомендуем прочесть:

Нил Рэкхэм. Стратегия работы с клиентами в больших продажах.
 

Самые свежие новости:

 

ВКонтакте и на facebook


В избранное