Автор
рассылки - В.В. Волгин, экономист по
международным экономическим отношениям,
инженер-механик, более
двадцати лет работавший в сфере экспорта и
импорта машин и оборудования, в том числе за
рубежом, автор ряда книг для
предпринимателей и автомобилистов.Об этих книгах можно узнать на сайтах:www.autobusiness.boom.ru,
www.autobooks.boom.ru
Для
того,чтобы
информация в рассылках была максимально
полезной для Вас - сообщайте, пожалуйста,
темы и вопросы, которые Вас интересуют.English is acceptable. Le francais est
admissible. e-mail: vvvolgin@mtu-net.ru
Выпуск
22
Цены
в рекламе
Вот
некоторые приемы использования дилерамицен в рекламе дляповышения конкурентоспособности.
Указание
в рекламе общих цен
ремонта, включающих запчасти и работу.
Например: «Замена тормозных колодок - всего
59 долларов!»Клиент
знающий, конечно, примерные цены на колодки
и работу по замене,заедет
по пути для этой быстрой операции, не сразу
сообразив, что это всего на доллар дешевле,
чем в другой мастерской, которая, к тому же,
ближе к его дому.
Применение
гарантированных
максимальных цен, означающих, что цена,
которую клиенту назвали при приемке машины
в ремонт не будет увеличена, независимо от
выявления дополнительных дефектов,
подлежащих обязательному устранению.
Установление
на несколько вечеров в месяц «специальных» цен на наиболее
популярные ремонты. Одну неделю держат
льготные цены на замену тормозных колодок,
другую - на регулировки, третью - на замену
масла и т. д. Увеличение количества заказов
помогает снизить цены и увеличить
конкурентоспособность. Варьирование
предлагаемых услуг и часов работы даст
возможность механикам заработать
несколько больше за счет, например,вечерних часов.
Одним
из способов увеличения реализации
сервисных услуг является подготовка
прейскурантовметодом
«сервисного меню», показанного в таблице
11. Это
способ используется для продажи большего
объемауслуг
клиенту «в пакете» по сниженной цене. Это
самый недорогой способ увеличения продаж, к
тому же демонстрирующий гибкость ведения
дел дилером. Особенность такого
прейскуранта в том, что при выборе
нескольких видов работ скидка
нарастает по установленной системе.
Таблица
11
Виды
работ
Проверка
Работа
Запчасти
и материалы
Замена
масляного фильтра
х
х
Проверка
уровня масла, доливка, проверка течей.
х
х
Проверка
системы выпуска газов,эффективности уплотнений, на
отсутствие повреждений, утечек.
х
Проверка
уровня масла в кпп, заднем мосту, доливка,
проверка течей
х
х
х
Всего,стоимость операций100 долларов
Всего,
при заказе всех трех операций90 долларов
Еще
одним способом является объявление
специальной скидки на все виды ремонта в
определенные днипо
случаю праздников.Когда
им пользуются дилеры, это их решение, они и
выполняют его. Но иногда региональные
дистрибьюторы принимают решение в ходе
какой-то рекламной кампании объявить
льготные цены на все, включая ремонт. Дилеры,
как правило, недовольны этим. Сервис - это
бизнес только дилерский и они не желают
терять доходы из-за волюнтаристских
решений дистрибьютора. Примером может
служить решение концерна «Volvo»
объявить на весь декабрь 1995 года
рождественскую скидку 10% на сервис во всех
странах. Российские дилеры были крайне
недовольны этим, так как отсутствие всякой
конкуренции на нашем рынке и высокий спрос
позволяли поднять цены, а они понесли
потери. Один из дилеров потерял примерно 200
тыс. долларов за тот декабрь.
Господа,
Если
кто-то из Вас не получил ответа на
направленные мневопросы,
значит я не получил письма - такие случаи
были.
Прошу
не ждать ответа дольше, чем до следующего
выпуска (10 дней) и повторить вопрос.