Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Лояльность персонала и клиентов

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Больше денег от Вашего бизнеса" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2002   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Александр Левитас

Статистика

1.086 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Лояльность персонала и клиентов


Информационный Канал Subscribe.Ru

   Возникновение неблагонадежности.
   Для возникновения неблагонадежности необходимо и достаточно наличие двух условий: ограничивающих норм и активности со стороны личности. Чем больше норм и выше активность человека, тем больше вероятность его неблагонадежного поведения.

 

max

 

 

 

 

 

К

о

л

и

ч

е

с

т

в

о

 

о

г

р

а

н

и

ч

и

в

а

ю

щ

и

х

 

н

о

р

м

  1. Уставшее, регламентированное, закрытое, старое общество.

Северная Европа

Вероятность неблагонадежного поведения ниже среднего

 

2. Агрессивное предсказуемое общество

 США, Израиль

Вероятность неблагонадежного поведения выше среднего

 

 

 

 

 3. Обессиленные цивилизации

 

Аборигены Австралии

 Вероятность неблагонадежного поведения не высокая

 

4. Агрессивное, непредсказуемое общество

 

Исламские страны

Вероятность неблагонадежного поведения высокая

 

 

min

Активность личности

 

max
 

   Если представить утопическое общество, в котором нет ограничивающих норм, то все его члены будут абсолютно благонадежны. Как можно стать виноватым, если ничего не нарушал? Любое правило, любое требование со стороны государства или общества делает всех людей потенциальными нарушителями. Нормы и правила - способ, которым общество старается защититься от непредсказуемости поведения другого человека. Правила дорожного движения нужны не потому, что иначе будет не проехать, не пройти. Правила позволяют посвященному предсказать, что сделает эта машина, в следующий момент времени, опираясь на мигающий <поворотник>. Если машина продолжает ехать прямо, мы можем сказать, что водитель не только <чайник>, но и неблагонадежен, на него нельзя положиться, ему нельзя доверять. Кто знает, что теперь он сделает, кто теперь сможет предсказать его поведение?

   Правила регулируют нашу повседневную жизнь так, что часто мы и не замечаем того. Что-то мы знаем из глубокого детства, что-то узнали в школе, что-то уже во взрослой жизни. Все люди различаются как по количеству правил, с которыми их познакомила жизнь, так и по готовности их соблюдать.

 

max

 

 

 

 

 

Готовность выполнять правила и нормы

 

1.

Необразованный праведник

 

персонаж <Начальник Чукотки>

 

 

 

 

2.

Образованный праведник

 

персонаж <комиссар Катани>

 

 

 

 

3.

Необразованный рецидивист

 

персонаж

<Полиграф Шариков>

 

 

 

4.

Образованный рецидивист

 

персонаж:

<Остап Бендер>

 

 

min

Количество известных правил

 

max

 

 

 

 

 

 

   Влияние активности личности на неблагонадежность объясняется довольно просто: тот, кто изолирован в одиночной камере, обладает весьма малой активностью и как следствие мало, что может натворить, по крайней мере, без посторонней помощи. Другой молод, активен, постоянно находится в поиске, встречается со многими людьми, предпринимает различные попытки найти и отстоять свое время под солнцем Кто из них, при прочих равных условиях, кажется Вам потенциально более неблагонадежен?

   Фрагмент книги <Благонадежность и лояльность персонала> Заказать книгу Вы можете прямо у автора.

   Константин Харский
   директор тренинговой компании "Эксперт", ведущий тренер.

http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru 		Отписаться
Убрать рекламу
В избранное