ИМ(с)Б Интернет для малого (и среднего) бизнеса   Выбор провайдера

Задача, которой не миновать ни веб-мастеру, ни предпринимателю, вступающему в Сеть. И задача очень не простая для тех, кто не может себе позволить серьезное исследование, но и не хочет работать "под кем попало". Нет провайдера, хорошего для всех. Надо решить, что именно вы собираетесь делать в Интернете, при этом задачи веб-мастера могут не совпадать с задачами клиента. Впрочем, иногда провайдеру можно и не платить.           Даже имея информацию, выбрать трудно - не получается просто сравнить прайс-листы, трудно учесть все мелочи, да и прайс-листы часто скрывают сюрпризы.           В качестве примера в конце статьи приведены цены пяти провайдеров, а за более подробной информацией можно заглянуть на http://www.providers.ru/

И куда-нибудь да иди. Все равно куда. Если даже ты пойдешь налево - попадешь на Курский вокзал; если прямо - все равно на Курский вокзал; если направо - все равно на Курский вокзал. Поэтому иди направо, чтобы уж наверняка туда попасть. Венедикт Ерофеев "Москва - Петушки"

Специфика среднего класса

          Недавно перед нашей веб-студией встала задача выбора провайдера, причем не для себя, а для своих клиентов, сразу для двух. Это хороший повод подумать о подходе к решению этой задачи именно для "промежуточного" варианта, когда заказчиком является не крупная фирма и не частный клиент. Уточним, что мы называем промежуточным вариантом. Когда провайдера выбирает большая корпорация, их веб-мастера могут себе позволить провести небольшое маркетинговое исследование, затеять обстоятельные переговоры с различными провайдерами, обсуждать варианты на совещаниях и принять в результате решение, достаточно близкое к оптимальному. Другое дело, что в конечном счете, решение обычно определяется подледными бюрократическими играми, но сейчас речь не об этом.
        "Мелкий" веб-мастер, который берет за сайт $50 решает этот вопрос радикально - он просто однажды останавливает свой выбор на одном любимом провайдере и в дальнейшем только убеждает всех клиентов в его достоинствах. (В принципе, когда страницы похожи, как матрешки, то почему бы им и не стоять на одной полке?)
        "Промежуточный" веб-мастер оказывается в сложной ситуации. Нам просто не по силам реально перебрать все варианты, протестировать все пробные подключения и прочее. С другой стороны, надо учитывать конкретные задачи и интересы клиента. С третьей стороны надо не забывать и себя: у веб-мастера есть собственные интересы, которые не полностью совпадают с интересами заказчика, но пренебрежение ими плохо скажется и на заказчике. Итак, нам, небольшой веб-студии, надо предложить клиенту первый сорт, но не забывать при этом что есть еще "высший сорт" и "экстра".
        Как же выбрать кормильца (именно так переводится слово Provider с английского)?

Постановка задачи

Интересы заказчика

         Прежде чем выбирать "кормильца" надо уяснить, для чего вы это делаете. Присутствие в Интернете может преследовать различные задачи, которые требуют принципиально разного подхода. Основные варианты таковы:

           Связь, т.е. электронная почта.
           Поиск в Сети (информации, клиентов, партнеров).
           Хостинг, точнее создание и размещение виртуального сервера на собственном домене второго уровня. (То есть создание сайта с адресом вида www.имя_фрмы.ru).

        Для связи достаточно иметь один почтовый ящик и 5-10 часов доступа в месяц, то есть, скорее всего, нужен провайдер предлагающий достаточно дешевый и устойчивый повременный доступ. Как правило, у провайдеров, предлагающих такую услугу, имеется стандартный контракт предусматривает и размещение скромного веб-сайта, то есть заключая такой контракт мы вплотную подходим к созданию сайта типа "чтоб был"
 
        Для поиска прежде всего нужно много времени доступа. Если заниматься работой в Сети больше 75 часов в месяц (по 3 часа за рабочий день), то надо заключать контракт на доступ без ограничения времени. При этом особое внимание надо уделить качеству связи. Экономия здесь может обернуться еще большими потерями. Нюанс: некоторые провайдеры под доступом unlimited понимают доступ ОДНОГО человека. В таком варианте попытка зайти под этим логином двум пользователям одновременно считается не просто нарушением, а мошенством, за которое наказывают. Например отключением без возврата денег. Так что не забудьте поинтересоваться, как этот провайдер относится к двойным логинам. Если просто блокирует, то все в порядке.
 
        Для хостинга нужен, естественно, провайдер с дешевым хостингом.
        Поясним, что для существования виртуального сервера, то есть сайта с адресом вида www.имя_фрмы.ru, требуется специальная поддержка со стороны провайдера, так называемая поддрежка DNS. Эта услуга, вместе с предоставлением 1-2Mb дискового пространства стоит обычно $20-30 в месяц.
        Если же вы не собираетесь создавать виртуальный сервер с красивым именем, а хотите просто разместить в Сети информацию, то вам, скорее всего, хватит того комплекса услуг, который вы получите в качестве бесплатной добавки от любого провайдера, который обеспечит вам доступ в Интернет. Можно воспользоваться и бесплатными серверами.
        Но, кроме того, нужно достаточное время доступа для обслуживания сервера. Кроме того, виртуальный сервер обычно подразумевает наличие нескольких почтовых адресов, часто с достаточно хитрой системой переадресаций. Стоимость поддержки витруального сервера зависит от занимаемого им дискового пространства, так что серьезный информационный проект выгоднее размещать при одной схеме оплаты, а представительский корпоративный сайт, редко занимающий больше 0,5Mb - по другой.

Интересы веб-мастера

        Веб-мастер "среднего класса" пользуется доступом в Интернет, оплаченным его клиентами. Лучше всего этот вопрос оговаривать при заключении договора. Но, работая на нескольких клиентов, сталкиваешься, по меньшей мере, с одним противоречием: каждый клиент заинтересован в наилучшем доступе, в то время, как веб-мастер заинтересован работать с нескольких аккаунтов через различных провайдеров. Такая схема обеспечивает большую надежность связи, и, кроме того, позволяет на практике сравнить доступ различных провайдеров. Отчасти это выгодно и клиенту, поскольку в случае серьезного сбоя или аварии у него остается возможность связи через другие аккаунты веб-мастера.

Плати натурой!

        В отличие от материальных товаров, поддающихся более-менее строгому учету, телематические услуги представляют собой, как говорил Чичиков, "не осязаемый чувствами звук". Поэтому примите к сведению, что иногда с провайдером удается договориться за бартер, например рекламный, или какой-нибудь еще. Некоторые договариваются с небольшими провайдерскими фирмами "вчерную", экономя, таким образом, 20% НДС.

Искусство сравнения

        Когда вы соберете максимум подробной информации, настанет, собственно, момент сравнения. И будет оно очень непростым, по следующим причинам:

Сравнение несравнимого

        Провайдеры любят строить свои, весьма изощренные схемы услуг и их оплаты.
        Едва ли вам удастся найти двух провайдеров с одинаковой схемой оплаты. В результате сравнить цену "в лоб" не удается. К примеру, цена часа у многих провайдеров может разниться днем ночью, причем "день" и "ночь" каждый понимает по-своему. То же и с выходными днями. В результате остается только один выход. Представьте себе приблизительно порядок своей работы, и выясните, сколько это будет стоить "на круг", скажем, за год. Эти цифры можно пытаться сравнивать.
        Кстати, еще один нюанс: одни пишут цены с НДС, а другие - без. А 20% могут радикально изменить картину.

Дьявол кроется в мелочах.

        На мелочи следует обратить особое внимание. Некоторые провайдеры назначают совершенно несуразные цены за услуги, которые принято считать бесплатными. Например, фирма Арт-конструктор, предлагающая весьма качественный доступ, почему-то просит $5 в месяц за переадресацию электронной почты, как, впрочем, и некоторые другие провайдеры (правда, нам однажды в подобной ситуации удалось сговориться на ящик пива). Так что постарайтесь определить список всех функций, которые вам могут понадобиться. Обычно это:

           Упомянутая переадресация;
           Запись лог-файла (статистика посещаемости);
           Дополнительные почтовые ящики;
           CGI - скрипты (по меньше мере FormMail);
           FTP-доступ (вы не поверите, но некоторые просят за это отдельные деньги);

Сюрприз, сюрприз!

        Подчас прайслист провайдерской фирмы может заключать и откровенную дезинформацию.
 
        История для примера:
        Фирма ABV этой осенью разослала всем желающим и нежелающим письма с предложением очень дешевого хостинга. Поддержка на DNS-серверах у них стоит $10 в месяц, а размещение - $2 за Mb. Получалось, что небольшой корпоративный сайт можно разместить всего за $12 в месяц. Это при том, что все другие требуют не меньше $20. Однако, когда дошло до дела, то есть до передачи денег, выяснилось, что минимальный предоставляемый объем составляет 5Mb. Причем, нигде в прайсах на сайте фирмы это ограничение скромно не упоминается.
 
        Фирма ABV вообще славится нестандартными решениями, многие помнят связанный с ее именем скандал вокруг домена mosfilm.ru. Но сюрпризы любят преподносить и более солидные провайдеры, нет-нет да и прибегая к старому принципу "не обманешь - не продашь".
        Посему, как бы основательно вы не собирали информацию, она никогда не будет полной.
        Но информацию еще надо собрать.

Источники информации

        Замечательным источником сведений о провайдерах может для вас стать сайт http://www.providers.ru/.
        Здесь вы найдете списки провайдеров со ссылками на их сайты, технические параметры каналов подключения и модемных пулов (то, что определяет скорость связи) и, что особенно ценно для людей не слишком продвинутых - гостевые книги с отзывами о различных провайдерах их клиентов.
 
        И в заключение краткая информация о некоторых провайдерах, которая может послужить начальным этапом в ваших поисках. Схемы оплаты разных провайдеров кое-где приведены к сравнимым цифрам, и потому являются лишь ориентировочными.
 

MTU

        Дешевая повременка

           Доступ днем $0,9 в час
           Ночью $0,45

http://www.mtu.ru

COM2COM

        Поценный хостинг и доступ

           Регистрация домена $120
           Продление (видимо) $60 в год.
           Поддержка $25 в месяц
           Доступ $5 регистрация, 60 часов за $30 в месяц, $1 за каждый следующий час.

http://www.com2com.ru
Адрес: 117342, Россия, Москва, ул. Бутлерова д.17-Б. Администратор - тел. (095) 330-8074, 330-4556, 330-4547; email adm@com2com.ru. Факс: (095) 330-4556, 330-8074, 330-4547

Satel

        Хороший анлимитед, хороший бесплатный сайт

           Доступ: $5 регистрация, $70 в месяц - неограниченный доступ.
           Приличная поддержка для бесплатного сервера с адресом http://your_name.satel.ru

Но дорогой хостинг:

           Регистрация домена $145
           Продление $75 в год.
           Поддержка $36 в месяц
           1 Mb бесплатно, следующие 10 за $5 в месяц.

http://www.satel.ru
111250, Москва, ул. Авиамоторная, д.2, корп.21, офис 502. телефон: (095/501) 7872811, факс: (095) 2610253

Ntl

        Недорогой unlimited

           Неограниченный доступ $55 в месяц или $145 за три месяца

Но очень дорогой хостинг:

           Регистрация домена $170
           Продление $75 в год.
           Поддержка WWW $40 в месяц
           Поддержка почты $30 в месяц (два ящика)
           WWW -- $2 за Mb

http://www.ntl.ru
Адрес: Россия, 123060, Москва, ул. Расплетина, д.5-7. Отдел продаж - тел. +7 (095) 784-76-16; email info@ntl.ru. Факс: +7 (095) 784-76-44

ABV

        Недорогой хостинг с сюрпризами

           Регистрация домена $120
           Продление $60 в год.
           Поддержка $20 в месяц
           Доступ не предлагают.

http://www.abv.org