Продолжаем изучение
книги Билла Гейтса «БИЗНЕС СО СКОРОСТЬЮ МЫСЛИ»
2. ЧТО МОЖЕТ ВАША
"ЭЛЕКТРОННАЯ НЕРВНАЯ СИСТЕМА"?
ДАННЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ
ВСЕГДА НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ
Электронную нервную систему можно рассматривать и в таком
аспекте: она позволяет предоставить вашим сотрудникам для повседневного
делового использования такую информацию, которая обычно готовится для внешних
консультантов в рамках специальных проектов. Такие консультанты, имея
многолетний опыт работы в отрасли и глубокие знания в области бизнес-анализа,
часто предлагают свежие идеи и совершенно новый, неожиданный взгляд на решение
ваших проблем. Получив подробные, в духе переписи населения, данные о
демографии клиентов и структуре продаж, консультанты обычно исследуют
доходность различных направлений бизнеса компании, проводят сравнительный
анализ деятельности ее конкурентов и готовят предложения по улучшению
бизнес-процессов - интересно, что их выводы неизменно оказываются весьма
неожиданными для высшего руководства пригласившей консультанта компании.
С другой стороны, надо признать, что это просто дико -
предоставлять человеку со стороны больше информации, чем вы сами используете.
Слишком часто важную информацию о клиентах и продажах сводят воедино только в
специальных случаях - когда в компанию приглашаются консультанты. На самом деле
такие сведения следует собирать регулярно и они должны быть всегда доступны
вашим сотрудникам.
Если консультанты проникают в суть ваших систем глубже, чем
вы сами, это должно объясняться исключительно их уникальной квалификацией - а
не тем, что вы преподнесли им на блюдечке специально подготовленную информацию,
которой ваши сотрудники обычно лишены. Если исходя из ваших данных консультант
выявляет такие тенденции, которые вам не были видны, значит, в вашем
информационном потоке что-то не в порядке. Пусть не все ваши менеджеры обладают
опытом или эрудицией, присущими внешним консультантам, но они должны иметь
доступ к данным того же качества. Ваши менеджеры должны иметь возможность,
приходя каждый день на работу, видеть самые свежие данные и анализировать их
самыми разнообразными способами. И такая возможность приносит реальную пользу.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2018 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.