Национальная ассоциация контактных центров с помощью технологии mistery caller определила лучшие банковские колл-центры в крупных кредитных организациях. В двадцатку «чемпионов» вошел и розничный гигант Сбербанк. Кроме того, рынок телефонного обслуживания в России наконец-то исследовали и «переписали».
15 декабря Банки.ру и компания Xerox проводят круглый стол на тему «Как сэкономить время и деньги на обмене информацией?». Как эффективно выстроить обмен информацией между банком и госорганами? Ответ знает Xerox — ведущий поставщик решений в области управления документооборотом с многолетним опытом работы на российском рынке.