Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR. Выпуск от 29.10.2001


Служба Рассылок Subscribe.Ru

365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR. 

Сайт поддержки www.superidea.ru

выпуск 6

     Сформируйте отдельный фонд в размере примерно 10% от фонда заработной платы. И оплачивайте из этого фонда все расходы по работе с клиентами, у которых возникли жалобы на деятельность сотрудников.
    Сотрудников проинформируйте об этом. При этом клиенты должны также знать об этом и иметь возможность беспрепятственно предоставлять свои жалобы.
    А дальше начинается самое интересное. Все деньги, которые остаются в жалобном фонде на конец месяца распределяются среди сотрудников. Рекомендую предложить сотрудникам самим решить, кто достоин данной дополнительной премии. 
    Здесь принцип такой. Чем меньше жалоб - тем больше премия. Прямое материальное стимулирование эффективной деятельности высокого качества.

Ведущий рассылки Андрей Малыгин E-mail: andrey@superidea.ru

 


http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru
Отписаться
Убрать рекламу
Рейтингуется SpyLog

В избранное