СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В РИТЕЙЛЕ И СФЕРЕ УСЛУГ Управлять
качеством обслуживания клиентов (качеством услуг) можно по-разному:
проводить анкетирование в точке продаж или через интернет, приглашать
Тайных Покупателей, установить в точках продаж кнопочные пульты оценки
качества обслуживания.
ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ НЕ ДОГОНИТ ТВ
НА РЕКЛАМНОМ РЫНКЕ Телевидению
удалось переломить негативный тренд: его больше не воспринимают как
консервативную площадку и не противопоставляют прогрессивной
сети
МАРКЕТИНГОВЫЕ
ХОТ-ДОГИ Маркетинговые
"хот-доги" были придуманы Ингваром Кампрадом, основателем
ИКЕА.
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ: ЗАРПЛАТЫ,
МЕТРИКИ, ИНСТРУМЕНТЫ (ИНФОГРАФИКА) Интернет-маркетологи
в настоящий момент все больше внимания уделяют аналитике и
контент-маркетингу, а вот линкбилдинг уходит в прошлое. Компания Moz
опубликовала результаты своего ежегодного исследования отрасли
интернет-маркетинга.
ШКОЛА
РЕКЛАМИСТА
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ГОСТЕВОЙ
ПОСТИНГ ПОСЛЕ ЗАПРЕТА ЭТОЙ ТЕХНОЛОГИИ В
середине января поисковые маркетологи лишились одного из инструментов
продвижения проектов. Специалист Google по борьбе с поисковым спамом Мэтт
Каттс рекомендовал прекратить использовать гостевой постинг в качестве
инструмента получения ссылок.
ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ РУССКОЙ
ВОДКИ Событие,
послужившее причиной неформальному установлению Дня рождения водки,
произошло 31 января 1865 года. В этот день в Петербурге Дмитрий Иванович
Менделеев защитил свою знаменитую докторскую диссертацию "О соединении
спирта с водою", над которой работал в 1863—64
годах".
10 ГЛАВНЫХ РЕКЛАМНЫХ РОЛИКОВ
СУПЕРБОУЛА Американский
Супербоул являет собой не только сезон лучшей американской рекламы, он во
многом задает тренды рекламы всего оставшегося года и всего оставшегося
мира. В лучшем случае супербоуловская реклама заново придумывает
нарративные конструкции и рекламные тропы, в худшем – выкидывает в
помойку грандиозные суммы денег, сравнимые с бюджетами некоторых
африканских и азиатских стран. В обоих случаях это крайне завораживающее
зрелище.
НА НАШЕ УСМОТРЕНИЕ Новые
правила позволят смотреть киноновинки в Интернете бесплатно или
недорого
НОВОСТИ
КЕЙТ ХАДСОН С СЫНОВЬЯМИ В НОВОЙ
РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ Кейт
Хадсон продолжает свое успешное сотрудничество с модной маркой одежды и
аксессуаров Ann Taylor. Ранее мы уже имели удовольствие видеть
несколько рекламных кампаний с участием актрисы и вот на подходе еще одна -
весна/ лето 2014.
СТУДИЯ "СОЮЗ" НЕ СМОГЛА
ВЗЫСКАТЬ 4,6 МЛН РУБ С "ВКОНТАКТЕ" Тринадцатый
арбитражный апелляционный суд оставил в силе решение нижестоящего суда,
отказавшего российскому рекорд-лейблу "Студия СОЮЗ" во взыскании с ООО
"ВКонтакте" 4,575 миллиона рублей за нарушение авторских
прав.
TWITTER ЗАПУСТИЛ НОВЫЕ
ПОИСКОВЫЕ ФИЛЬТРЫ Сервис
микроблоггинга Twitter запустил ряд новых поисковых фильтров по контенту,
публикуемому на сайте. Новые поисковые фильтры позволяют искать твиты,
содержащие видео или фото, а также ограничить поиск определенной
географической областью.
ВТБ КУПИТ ДОЛЮ В
"РОСТЕЛЕКОМЕ" Банк
ВТБ в ближайшее время может выкупить 12 процентов акций "Ростелекома" на
сумму до 35 миллиардов рублей, став таким образом ведущим миноритарным
инвестором. Об этом пишет "Коммерсантъ".
ПРОКУРАТУРА НАЧАЛА ПРОВЕРКУ
ТЕЛЕКАНАЛА "ДОЖДЬ" Прокуратура
Санкт-Петербурга начала проверку телеканала "Дождь", оказавшегося в центре
скандала вокруг опроса, приуроченного к годовщине снятия блокады
Ленинграда.
ВКПМ ПОЛУЧИТ РАДИОСТАНЦИИ
"ГАЗПРОМ-МЕДИА" Радиостанции
"Эхо Москвы", "Cити-FM", Relax-FM, "Детское радио", Comedy Radio перейдут
под управление "Вещательной корпорации "ПрофМедиа"
(ВКПМ).
АЛЕКСЕЙ ОМЕЛЬЧЕНКО ВОШЕЛ В
СОСТАВ КОМИССИИ ЭКСПЕРТОВ АКАР В
Комиссии Экспертов Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР),
которая насчитывает 13 человек, обновился состав. В начале года в нее вошел
Алексей Омельченко, генеральный директор национального оператора
indoor-рекламы AdvanceGroup.
АГЕНТСТВО ВЫИГРАЛО ТЕНДЕР VOLVO
CONSTRUCTION Межрегиональное
рекламное агентство Total View выиграло тендер Volvo Construction
Equipment (ЗАО "Вольво Восток") на размещение рекламы в прессе и
интернете в 2014 году.
СИБИРСКАЯ КОРОНА ЗА НАШИХ
СПОРТИВНЫХ ГЕРОЕВ Компания
"САН ИнБев" объявляет о выходе ограниченной партии премиального пива
"Сибирская Корона" в новой коллекционной упаковке "Наши герои", посвящённой
легендам советского спорта. Обновленная серия запущена в продажу по всей
России в январе 2014 года.
ВОЗБУЖДЕНЫ ДЕЛА В ОТНОШЕНИИ
СМС-СПАМЕРОВ На
этой неделе Татарстанское Управление Федеральной антимонопольной службы
(УФАС) России возбудило несколько дел по признакам нарушения части 1 статьи
18 Федерального закона "О рекламе" (несанкционированная
смс-рассылка).
"ЯНДЕКС" ПОМОЖЕТ ПРОСЛЕДИТЬ ЗА
ОЛИМПИАДОЙ На
новом проекте от поисковика можно найти всю информацию о соревнованиях:
расписание игр и трансляций, рассказ о каждом виде состязаний и
претендентах на медали.
ИТОГИ РАСШИРЕННОГО ЗАСЕДАНИЯ
СОВЕТА РАМУ №1/2014 28
января состоялось первое в этом году, расширенное заседание Совета РАМУ, на
котором эксперты подвели итоги прошлого года и обсудили планы предстоящей
деятельности на 2014 год.
ТОП-10 СМИ АВИАЦИОННОЙ
ОТРАСЛИ Компания
"Медиалогия" подготовила рейтинг самых цитируемых медиаресурсов авиационной
отрасли за 2013 год. Лидерами рейтинга стали Интернет-ресурс Aviaport.ru, а
также журнал Авиатранспортное обозрение и Интернет-ресурс
Avia.ru.
КНИГИ
МЕНЕДЖМЕНТ
В
третье издание включены новые материалы по стратегии и тактике управления
организацией, роли менеджеров и их социальной ответственности, современные
тенденции в менеджменте. Использован комплексный интегрированный подход к
процессам ......
БЕЗГРАНИЧНАЯ
СЕТЬ РЕКОМЕНДАЦИЙ
С
помощью этой книги тысячи предпринимателей смогли превратить случайные
контакты в солидную базу для развития коммерции. И все это благодаря не раз
доказавшим свою эффективность методам установления прочных отношений с
людьми, которые ......
ВНУТРИФИРМЕННОЕ
УПРАВЛЕНИЕ, УЧЕТ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Книга
посвящена проблематике совершенствования внутрифирменного управления и
учета. В качестве инструмента рассматриваются оптимизационные модели и
методы. Особое внимание уделяется применению информационных технологий для
оптимизации процедур ......
ПЛАНИРОВАНИЕ И
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ
На
практике менеджер сталкивается с проблемой, как совместить выполнение
текущей работы с исполнением новых проектов в той ситуации, когда уровень
требований, предъявляемый к менеджерам в современной организации, постоянно
возрастает. Книга ......
