В наше время, когда путешествие можно спланировать через интернет, не выходя из дома и даже не вставая с дивана, нередко приходится слышать, что скоро турагенты исчезнут. Однако мы нашли как минимум семь причин, оправдывающих их существование. Очень рекомендуем прочитать нашу статью не только туристам, но и представителям этой исчезающей профессии, ведь забывая о своей миссии, они роют себе могилу.

Друг и советчик

На Западе уже давно поняли, что наряду со "своим" врачом, знающим историю всех ваших болезней, парикмахером, прекрасно "понимающим" ваши волосы, и портным нужен персональный турагент. Это человек, который хорошо знаком с вашими интересами и предпочтениями, а также и с членами вашей семьи и из сотен тысяч туров способен выбрать тот, который понравится именно вам.

Он учтет, что вы уже за полгода подали заявление на отпуск и не сможете поменять даты, что у вас есть годовалая дочь, которой нужны особые условия и специальное питание, и вредный подросток-сын, согласившийся поехать отдыхать, только если в отеле его будет ждать play-station. Хороший турагент не только посоветует, когда и куда ехать, но и напомнит, что пришло время подумать об отпуске или сдать документы на новый загранпаспорт.

В туроператорской фирме, даже если там пытаются работать с розничными клиентами, до вашей индивидуальности никому дела нет: объемы продаж не позволяют уделять достаточно внимания отдельному туристу. Турагент - это "ваш" человек, который должен представлять ваши интересы, закупая продукт у туроператора.

Помощник для занятых и ленивых

Да, через интернет можно купить билеты, зарезервировать отель, приобрести страховку, однако на все это нужно время, которого может не быть. А некоторым путешественникам попросту лень вникать в особенности разных систем бронирования и искать самые подходящие варианты. Вот тут-то на помощь и должен прийти турагент, который тратит свое время в обмен на ваши деньги.

К сожалению, в нашей стране представители турагентсткого племени мыслят иначе: они предлагают клиенту первый попавшийся отель, а турист потом сам читает отзывы о гостинице и радуется, что не согласился сразу купить путевку, потом нередко сам пытается найти что-то приемлемое и приносит все турагенту на блюдечке вместе с определенной суммой за не оказанные по сути услуги.

Информатор

Турагент - это человек, который способен ответить на все ваши вопросы о путешествии. Конечно, туроператор (особенно если он специализируется на одной-двух странах) прекрасно знает свой продукт, но он не хочет тратить время на рядового туриста и разъяснять ему, сколько каналов на русском языке показывает телевизор в номере отеля и каким будет меню бара у бассейна. Выяснить все это, а также миллион других подробностей, интересующих дотошного путешественника, - задача турагента.

Организация сложных путешествий

Порой в голове туристов бродят странные фантазии. Находятся индивидуумы, желающие половить пираний в дельте Амазонки, провести несколько дней в племени туземцев в Индонезии и примкнуть к числу паломников, идущих путем Сантьяго по Испании, причем осуществить все это за один-единственный отпуск. Вот тут-то и нужен организаторский талант турагента, ведь непрофессионалу довольно сложно подобрать удобные рейсы, организовать все трансферы - сложить замысловатую мозаику путешествия, чтобы человеку не пришлось волноваться или торопиться, чтобы он не заблудился сам или его бы не съели голодные аборигены.

Туры класса "люкс"

Если одному туристу больше понравится путешествие подешевле, то другой готов выложить любую сумму за высочайший уровень комфорта, чтобы лимузин встречал его уже у трапа самолета, чтобы в каждом мини-баре отеля его ждал любимый сорт виски, а в джакузи на террасе плескалась минеральная вода. Организовать все это, учесть каждую мелочь от внешности стюардесс до высоты травинок на лужайке перед номером - задача турагента.

Сопровождение

Увы, порой в путешествии случается всякое: турист может остаться в чужой стране без денег и документов, он может заболеть или опоздать на автобус, поезд или самолет. И пусть вокруг не дикие джунгли, а многолюдный мегаполис, но окружающие мало чем помогут, ведь несчастный не понимает ни слова на их языке. Вся надежда в такой ситуации на турагента, который проконсультирует о самых важных шагах и поможет с наименьшими потерями вернуться домой. А уж содействие в таких мелких проблемах, как заставить администрацию отеля переселить туриста в номер без тараканов даже не обсуждается!

Простое человеческое общение

И, наконец, находятся путешественники, которые общению с бездушной машиной и автоматическими системами бронирования в сети предпочитают душевный разговор с живым человеком. Именно благодаря подобным туристам, неготовым к виртуальным отношениям, у наших порой ленивых и непрофессиональных турагентов еще есть шанс на выживание. Но сотрудникам турфирм не стоит забывать, что с каждым днем таких людей становится все меньше.