Ремонт в квартире подобен стихийному бедствию, однако пережить его с минимальными потерями как денег, так и нервов можно с помощью хорошо подобранной ремонтно-строительной бригады. По каким критериям нужно оценивать мастеров и как с ними работать.

Принцип "сарафана"

При первичном отборе кандидатов стоит опираться прежде всего на отзывы и рекомендации знакомых, говорит управляющий партнер M9 development Максим Морозов.

Сейчас есть масса возможностей, например, с помощью социальных сетей найти людей, которые делали у себя недавно ремонт и готовы порекомендовать бригады и даже показать результаты ее работы. "Сарафанное радио" — самый оптимальный вариант при отборе рабочих, подтверждает директор компании "СтройКадры" Антон Рублев.

Где искать

Если же через знакомых найти подходящих специалистов не удалось, тогда следует искать бригаду в интернете. "Лучше всего использовать ресурсы, где есть профили и заказчиков, и исполнителей. Профили помогут собрать отзывы, составить представление о круге компетенций исполнителей", — указывает Морозов.

Обращаться лучше всего в солидные организации, у которых есть свой сайт и, возможно, даже офис. При этом сайт должен работать, то есть чтобы там были указаны действующие телефоны и активная почта, которая регулярно просматривается. Да, цены на услуги у таких компаний обычно выше, но зато и качество работ тоже будет на изначально заявленном уровне, отмечает Рублев.

Конечно, отзывы в интернете можно придумать, да и фотографии работ взять чужие, кроме того, в интернете могут размещать свои данные прекрасные частные мастера или ремонтные подряды, у которых нет возможности завести свой сайт. Поэтому в любом случае окончательное решение в пользу той или иной бригады нужно принимать после личного знакомства и предварительной беседы.

За хорошим — в очередь

Приготовьтесь ждать, если нашли действительно хорошую бригаду, говорит Морозов из M9 development. Наличие длинной очереди — это положительный признак, уверен он. Однако ее отсутствие вовсе не обязательно является свидетельством некомпетентности. Это, скорее, косвенный показатель.

Личный контакт

У нас часто встречают по одежке и провожают по ней же, замечает Рублев. Конечно, если на встречу приедет какой-то неопрятный, подвыпивший человек, то довериться ему вряд ли кому-то захочется, рассуждает эксперт. Но вообще обращать внимание нужно на адекватность речи, другими словами, работник должен предложить потенциальному клиенту несколько вариантов выполнения той или иной работы, очень доступно и понятно все объяснить, не уклоняясь от ответов и не засыпая его горой непонятных терминов, объясняет директор "СтройКадров".

У хороших бригад обычно есть портфолио с фотографиями работ. Можно также попросить предоставить сертификаты или документы, подтверждающие наличие у работника профессионального образования, скажем, что он является штукатуром-маляром или каменщиком, указывает Рублев.

По его словам, всегда видно, когда у человека уже выработалась отлаженная схема: он сразу может рассказать по шагам о ходе работ, представит все необходимые документы, оговорит все риски и ответственность сторон.

А вот руководитель частной ремонтно-строительной бригады Олег Колтуков обращает внимание на то, что при первом общении представитель ремонтной бригады должен сразу четко обозначить цены на работы или представить клиенту прайс-лист. При этом насторожить клиента могут его уклончивые ответы на вопросы о сроках или стоимости работ. "Разумеется, вот так с ходу сложно сказать, сколько потребуется времени на выполнение и какова будет итоговая сумма работ. Но лично я обычно вначале обсуждаю с клиентом все детали работы, узнаю, чего именно он хочет. После анализирую все это и произвожу расчеты и затем, скажем, на следующий день, расписываю для него примерный план, где указываю, сколько потребуется материалов и каких, сколько стоят те или иные услуги", — делится опытом Колтуков.

Подписываем договор

Разумеется, в идеале стоит заключить с бригадой договор на оказание строительно-ремонтных работ. Его шаблоны можно найти в интернете. В идеале не лишним будет проверить договор у юриста, а затем подписать у нотариуса, указывает Рублев из компании "СтройКадры". Но даже не заверенный договор все равно будет иметь вес в суде в случае каких-то спорных моментов.

Кстати, в договоре прописывается ответственность обеих сторон — как исполнителя, так и заказчика, добавляет эксперт.

Дробная оплата

Очень важно сразу решить и проговорить с работниками, как будет производиться оплата. "К сожалению, часто бывает, что клиент отдает аванс мастерам, после чего бригада исчезает", — сетует Рублев.

Он рекомендует не давать авансы, а осуществлять оплату поэтапно, частями. Это удобно и клиенту и рабочим, подчеркивает собеседник агентства, так как они тоже должны быть уверены, что их не обманут и не оставят ни с чем. Например, можно оплатить подготовку стен под шпаклевку или под покраску или под выравнивание. "Грубо говоря, два дня поработал — деньги получил, еще два дня поработал — опять деньги получил", — говорит Рублев.

Грамотный контроль

Разумеется, в процессе работы заказчик имеет полное право контролировать ход работ, говорит Рублев. Однако стоять над душой у рабочих и следить за каждым их движением не стоит, подчеркивает он. Если уж сделали выбор в пользу какой-то бригады, то доверьтесь ей. Просто нужно для себя выработать определенный график проверок, например, приезжать на объект раз в два дня и по ходу дела вносить какие-то коррективы, говорит эксперт.