Все ненавидят отказы. А вдруг важный клиент, бизнес-партнер или любимый человек ответит «нет»? Чтобы побороть страх, который мешает жить и работать, надо избавиться от чувства боли после отказа. Вот четыре шага, как это сделать.

Боитесь провала? Вы не одиноки. Миллионы людей по всему миру живут в страхе быть отвергнутыми или услышать слово «нет». Inc.com подсказывает четыре шага, как превратить страх в уверенность.

Шаг #1. Осознайте, что отказывают не лично вам

Возьмем для примера «холодные звонки». Вы звоните незнакомому человеку, а он вешает трубку. Вас захлестывает чувство «отказа», но правда в том, что реакция человека на ваш звонок имеет мало общего лично с вами. Вы не могли знать, что этот человек сейчас занят или что он считает нормальным прекратить разговор с незнакомым человеком, грубо повесив трубку.

Возможно, если бы вы позвонили в другое время, реакция человека была бы совершенно другой. Позвони вы на тридцать минут раньше, он мог и обматерить вас, а мог и внимательно выслушать.

Большинство отказов не касаются лично вас. Если бы кто-то другой сделал то же самое в то же время, то получил бы точно такую же реакцию. «Отказ» ― это всего лишь ваши эмоции, попытка вашего сознания объяснить событие.

Шаг #2. Найдите источник «боли»

Арт Мортелл, автор книги The Courage to Fail (вольный перевод: «Мужество принять неудачу»), видит три ситуации, когда отказ причиняет человеку боль:

Когда вы часто получаете отказы. Одно дело ― единственный холодный звонок, ведь это мнение только одного человека. Совсем другое, когда отказывают двадцать-тридцать человек. Вот тогда каждый новый отказ давит все сильнее.

Когда отказывающий человек вам не безразличен. Когда вас отвергает человек, с которым у вас сложились отношения, это намного больнее, чем отказ от незнакомца. Чем больше эмоций замешано в деле, тем сильнее боль.

Когда вы считаете «отказавшего» важным человеком. Если вы чувствуете, что кто-то «лучше» вас, умнее, талантливее, то вы, как правило, начинаете ценить его мнение. Когда отказывает один из таких людей, вы принимаете это особенно близко к сердцу.

Ваша задача ― понять, какие именно обстоятельства вызывают боль. Тогда сможете найти способ, как побороть чувство страха.

Шаг #3. Нарисуйте карту вашего страха

Возьмите блокнот или iPad и запишите ответы на три этих вопроса:

Скольким людям я могу позвонить и сколько отказов получить, прежде чем начну принимать все близко к сердцу?

Насколько я могу сблизиться с человеком, прежде чем почувствую, что его критика ранит меня?

Насколько знаменитым и важным должен быть человек, чтобы я не смог сбросить со счетов его отказ?

Ответьте честно на эти вопросы и вы очертите границы своего страха.

Шаг #4. Избавьтесь от убеждений, порождающих страх Все страхи держатся на негласных убеждениях о жизни, бизнесе или людях. Например: «После пяти холодных звонков я не жду ничего хорошего от этого дня»

«Если я настолько близок с клиентом, что могу даже просить его об одолжении, его отказ расстроит меня»

«Топы ― важные люди, поэтому их мнение обо мне значит многое»

Чтобы избавиться от чувства боли после отказа, надо заменить негативные убеждения на положительные. Заменить страх на уверенность.

«Каждый холодный звонок открывает возможности. Прошлое есть прошлое»

«Отношения, которыми не стоит рисковать, не стоит и поддерживать»

«Если сталкиваюсь с причудами топов, значит ― я играю в высшей лиге»

Да, все действительно так просто. Переосмыслите источник страха и избавьтесь от боли.

Арт Мортелл как-то сказал: «Пять слов. Не принимайте на свой счет. Все бывает. У клиентов случается паршивый день. Экономика катиться вниз. Идет дождь. Идет снег. Иногда снег идет на вас. Вам решать, погода или что-то другое повлияло на случившееся. В конце концов, только четыре вещи вам подвластны: ваши убеждения, ваши взгляды на жизнь, ваши эмоции и ваши действия. Если вы заботитесь обо всем этом, благоприятный исход неизбежен…».