Абонент не отвечает

18-летняя Мария приехала из Сочи. До нового учебного года оставалось мало времени, а места проживания у девушки еще не было. За четыре дня Маше стоило найти квартиру, иначе ей пришлось бы ночевать на вокзале. Первым делом девушка начала просматривать сайт объявлений и обзванивать понравившиеся ей квартиры.

«Я обзвонила около 30-ти номеров. Почти все они принадлежали агентствам. Надоело, - говорит Мария. - Так как у меня и моей подруги было мало времени, пришлось согласиться на помощь риелторов. На следующий день мне позвонили и пригласили в офис, чтобы заключить договор».

По словам девушки, работники агентства оказались очень любезными людьми.

«Со мной и с моей подругой вежливо разговаривали. Рассказывали, что их компания работает уже около пяти лет и всегда предоставляет жильё. Расспросили кто мы, откуда и есть ли у нас временное место жительства. Объяснили, как заключается договор, и спросили, сколько мы готовы заплатить за аренду».

Стоимость услуг риелторов составляла четыре тысячи рублей. После заключения договора на телефон девушки стали приходить по несколько смс-сообщений в день. В них - адреса квартир и номера хозяев. Но когда она начала звонить, оказывалось, что номер либо заблокирован, либо дан неверно. В некоторых случаях хозяева и вовсе не знали, что их квартиры сдаются. Именно этот факт насторожил Машу, и она снова отправилась в офис.

«В офисе мне сообщили, что риелтора, с которым я заключала договор, нет на месте. И что работники агентства никакой ответственности не несут за собственников жилья», - рассказала Маша.

Пытаясь добиться справедливости, она вместе со своим братом-юристом снова отправилась в офис.

«С нами начали нагло разговаривать и кричать на нас, - поделилась девушка. - Риелтором была дамочка, которая кричала: «Кто бы мне денег дал! Может, на Мальдивы улетела бы!». А потом и вовсе сказали, что за мою сумму невозможно снять квартиру. Почему нельзя сказать об этом раньше?»

Помимо Марии, на удочку фирмы попались более 20 человек, которым также не удалось вернуть деньги.

«Номера были недоступны, квартиры не подходили по нужным критериям. Порой, риелторы обещали перезвонить и исчезали. Я потеряла много денег, так как я ездила в офис из области, - рассказала Виктория Бобрешова. - Позвонив им в очередной раз, я сказала, что если мне в течение недели не предоставят жильё, то я обращусь в суд, после чего меня послали».

Но с более забавной историей нас ознакомил Сергей Дудин: «По поводу смс с номерами. Я считаю, что они их не проверяют, а просто воруют с сайтов объявлений, выдавая за свои. И вообще несколько раз было такое, что я звонил и попадал в прокуратуру. Мне кажется это смешным».

«Мы хорошие. Всем и всегда помогаем»

Мы решили сами пообщаться с риелторами агентства. Позвонили под предлогом поиска квартиры для себя.

Трубку снял приветливый и добрый Руслан. Парень твердил, что найдет любую квартиру «за любую цену в любой точке города» и сформулировал подозрительно низкую стоимость квартиры в хорошем районе.

«А если подходящей квартиры не найдем, то что делать?»

Руслан немного замялся, но ответил:

«Такого у нас еще не было! Деньги вернем, если надо! У нас хорошее агентство. Впервые слышу об этом. Мы всем помогаем».

Признаемся, что никакой квартиры нам не надо и рассказываем о жалобах, поступивших на их агентство. Молодой человек растерялся: «Ну, я не знаю, как там с ними разговаривали. С вами-то я хорошо общаюсь?»

Обман или обычная рассеянность?

С договором, который подписывают клиенты этой фирмы, мы отправились к юристу Ирине Русиковой.

«Многие агентства в наше время не зарегистрированы как юридические лица. Пользуются вымышленными названиями, снимают помещения и таким образом зарабатывают деньги, - рассказала Ирина Русикова. – Но есть и такие, которые честно работают на свое имя. Заключают договора, в которых обязуются за определенную сумму и в определенный период времени найти клиенту квартиру, соответствующую его запросам. Также предусматриваются условия оплаты. Чаще всего клиент платит аванс в 50% от суммы договора, а оставшуюся часть отдает, когда найдет квартиры. В случае невыполнения со стороны агентства взятых на себя обязательств, оно должно возвратить клиенту сумму, определенную договором».

Как выяснилось, договор нашего агентства предполагает, что фирма имеет право предоставлять телефонные номера сторонних организаций и информацию о примерной цене на жилье. Клиента вносят в базу данных лиц по поиску квартиры и подключают его к текстовому сервису. А дальше он уже самостоятельно подбирает себе квартиру из тех, что приходят в смс-рассылке. И те самые четыре тысячи – это оплата за смски. Раз сообщения исправно приходили, значит, свою работу агентство выполняло.

Как быть?

При съеме жилья помните:

Нужно убедиться, что тот, кто сдает вам жилье, является его собственником.

Нередки случаи, когда мошенники сами снимают квартиру и начинают сдавать ее в аренду сразу нескольким людям. Они заключают фиктивные договора, берут деньги и исчезают. Чтобы быть до конца уверенным, можно не полениться и взять выписку в Россреестра, где указано, кто конкретно обладает правами на жилплощадь.

Ищите такие агентства, которые требуют оплаты только после того, как действительно нашли клиенту квартиру.

Существуют фирмы, которые имеют в арсенале фиктивные списки квартир, которые на самом деле вовсе не сдаются в аренду.

Внимательно читайте договор как с агентством, так с собственником жилья.

В договоре с фирмой должно быть четко прописаны условия вашего сотрудничества, порядок оплаты услуг, период времени, в течение которого вас обязаны найти жилье и прочее. Не менее важным является внимание к подписанию бумаг непосредственно при съеме жилья: срок действия, порядок расчетов, основания для досрочного расторжения. Согласуйте с хозяинам квартиры и акт приема-передачи: пусть в нем будут прописаны не только предметы мебели, техника, которые находятся в квартире, но и их состояние (трещины на стеклах, сколы дверей и так далее).