Прийти к компромиссу при заключении сделки с иностранцами помогут знания бизнес-этикета. Удивительно, но даже неправильная поза может все испортить и отстранить партнера! Самое главное – выстроить продуктивный диалог. Как его наладить? Здесь пригодятся курсы корпоративного английского в Wall Street English. Например, по одной из популярных программ делового английского Market Leader. Педагоги делают акцент именно на бизнес-общении. На занятиях студенты осваивают профессиональную лексику, обсуждают актуальные темы, читают статьи из международной газеты Financial Times. В школе учат необходимым выражениям и конструкциям для составления иностранных презентаций, оформления электронных писем, ведения беседы по телефону и участия в совещаниях с англоязычными коллегами. Большой плюс, что пройти обучение возможно не только в учебных центрах Wall Street English, но и в офисе вашей компании. Так вы сможете узнать обо всех тонкостях делового английского в удобное для вас время, не отходя от своего рабочего места. Все уроки разноплановые. Они ориентированы на различные ситуации. Англоговорящие преподаватели не только отрабатывают речевые навыки, но и знакомят с культурой ведения деловых переговоров. Ведь общение с иностранцами имеет свою специфику. Чтобы не потерпеть фиаско, следует учитывать менталитет и традиции англоязычных людей. В их среде существуют негласные нормы. Такие установки помогут заключить взаимовыгодное соглашение или успешно пройти собеседование с иностранцами.
- Keep smiling. Улыбка способна сломать лед при любых раскладах. Для англичан она уже давно стала обязательным аксессуаром во время деловых встреч. Не забудьте «надеть» ее и вы. Она станет залогом успеха и взаимопонимания.
- Questions. Любознательность – это ключ к установлению согласия. Не бойтесь задавать вопросы. Выясняйте проблемы, ищите «слабые места» оппонента, уточняйте, переспрашивайте и зрите в корень. Ваш живой интерес вызовет доверие англоговорящих коллег и установит дружескую атмосферу.
- Listen closely. В англоязычной культуре большое значение имеет настрой. Во время беседы будьте максимально внимательны к словам партнера. Поддерживайте зрительный контакт, не перебивайте, не скрещивайте руки и ноги. Используйте утвердительные связки «Yes», «Mmm», «Good», «Hmm».
- Agree! Как можно чаще соглашайтесь с иностранными партнерами (даже если вас что-то не устраивает). Находите выгоду во всех их заявлениях. Проявляйте энтузиазм, покажите, что вы заинтересованы в их предложении и нацелены на продолжительное сотрудничество.
- Common connection. Старайтесь находить точки соприкосновения со своим собеседником. Во время делового совещания с англичанами допустимо немного уйти от основной темы, поделиться своими идеями (но не фактами из личной жизни), упомянуть об успешном опыте в подобном направлении работы, услышать отклик оппонента и уже в доверительной обстановке решать поставленные задачи.
При ведении бизнеса с иностранцами важно быть осторожным. В разговоре с англоговорящими коллегами не стоит напрямую говорить то, что вы думаете. Каждое слово должно быть взвешено и предельно корректно. Чтобы не спугнуть и не обидеть иностранного партнера, используйте деликатные формулировки. Не критикуйте его высказывания, не высмеивайте чужие идеи. Это заденет собеседника и абсолютно точно не приведет разговор к общему знаменателю. Вежливость – удел не только королей, но и англичан. Помните об этом, если планируете выстраивать долгосрочные отношения. Не забывайте и про конкретику. Иностранцы любят точность и четкие планы. Обрисуйте свое видение будущих результатов, обозначьте все «за» и «против». Во время переговоров с иностранцами важно доказать всю беспроигрышность сделки и ее выгоду для обеих сторон. Будьте убедительными, заранее обдумайте доводы, приводите разумные аргументы. При этом старайтесь говорить как можно яснее. Если с этим у вас – большие сложности, английский «хромает», пройдите экспресс-тест для предварительного подбора курса на сайте wallstreetenglish.ru. После этого запишитесь на бесплатное тестирование в учебный центр Wall Street English. По его итогу вы будете точно знать, какой у вас уровень знаний, что нужно «подтянуть» и каким образом. Сотрудники школы составят индивидуальную программу обучения, ориентированную на всестороннее освоение делового английского. У вас будет насыщенная разговорная практика, большой багаж идиом для бизнес-общения и обширная база знаний иностранного этикета. Все это поможет провести эффективные и плодотворные переговоры с англоязычными партнерами.
