Метеорологи прогнозируют сильный снегопад в горах в районе главного курорта Краснодарского края. Об этом сообщила пресс-служба сочинской администрации.
В
связи с надвигающейся непогодой местные власти призвали владельцев
горнолыжных комплексов усилить меры безопасности. По прогнозам
Гидрометеорологического центра Сочи сильный снегопад будет идти в низких
горах и предгорьях курортного города до вечера 1 декабря 2016 г.
Местным жителям и туристам сегодня рекомендовано воздержаться от выходов в горы.
Будем
откровенны, репутация турагентств в последнее время не выглядит
безупречной. Многочисленные факты мошенничества с турагентами в главных
ролях, отсутствие главного массового зимнего направления и непонятная
ситуация с законопроектом — все эти факторы не добавляют вистов ТА.
Кроме того, семимильными шагами развиваются сервисы, позволяющие организовать отдых самостоятельно (об их плюсах и минусах читайте здесь).
Как же убедить потенциального клиента, что вы являетесь честной и
благонадежной компанией? Узнаем у президента Союза турагентств и
советника директора «Турпомощи» по работе с турагентствами Сергея
Голова.
На что обращают внимание туристы при выборе турагентства?
Я
бы перефразировал вопрос и отметил те моменты, на которые турист
обращать внимание при выборе турагентства должен. Если турагентство
добросовестное, честное, планирующее долгое время оставаться в бизнесе,
то оно само прилагает все усилия для позиционирования клиенту своей
благонадежности, ответственности и профессионализма. Сегодня одним из
таких критериев является членство в едином реестре турагентов.
Другой
момент — агентства, работающие под брендом сетей. Это контролируемая
розница, управляемая, соблюдающая правила и стандарты. Можно
посоветовать клиентам в большей степени обращать внимание на такие
турагентства.
Часто ли туристы спрашивают о наличии турагентства в реестре? Какие еще документы спрашивают туристы, приходя в турагентство?
Пока
реестр еще не приобрел статус федерального, туристы мало о нем
осведомлены. Далеко не все владеют информацией о невозможности
турагентством осуществлять деятельность без членства в реестре, что
зафиксировано в туристском законодательстве.
С
1 января 2017 г. уже каждая турфирма будет заинтересована в том, чтобы
потребители знали об этой норме закона, интересовались документами,
реестровым номером и т. п. Далее свою роль сыграет «сарафанное радио».
Потребители будут подкованы в вопросе, агенты сделают все, чтобы
доказать им свою состоятельность.
(О том, какие реестры есть сейчас и что будет после 1 января 2017 г., читайте в нашем материале — прим. ред.)
Являются ли отзывы в интернете важным фактором при выборе турагентства?
Нет,
не всегда. Очевидно, что отзывы, как и трафик, могут быть фейковыми.
Реальные отзывы на сегодняшний день — это официальный сайт агентства, с
указанием местоположения и контактов, и специализированные туристические
информационные/ новостные порталы. И, как всегда, личные рекомендации
ближайшего круга — родственники, друзья, коллеги — остаются наиболее
надежными, им доверяют в первую очередь.
Обязательно ли турагентству иметь хороший офис и большое количество сотрудников?
Возвращаемся
к вопросу сетевых образований. Если агентство в сети, оно имеет
определенные стандарты и требования, которым соответствует. Не может
современное турагентство работать на коленке в подворотне под лестницей.
На сегодняшний день минимальный стандарт — это два сотрудника в офисе,
например, директор и менеджер.
Человек
должен понимать, что продажа туров — это эмоциональная сделка и один
менеджер не может находиться 8-ми часовой рабочий день, а в сезон и
12-ти часовой, на эмоциональном подъёме, позитиве. Поэтому, минимум 2
сотрудника. Естественно, отремонтированное (светлое, чистое) помещение,
пусть и небольшое, будет плюсом.
Руководство
крупнейшего немецкого авиаперевозчика сделало предложение бастующим
вторую неделю пилотам. «Люфтганза» (Lufthansa) предложила своим
сотрудникам повышение зарплаты в два этапа на 4,4%, а также
единовременную выплату.
Ранее
профсоюз пилотов требовал повышения зарплаты на 20%. За последние 2,5
года пилоты «Люфтганзы» проводят уже 14-ю протестную акцию.
В
связи с забастовкой, которая началась еще на прошлой неделе,
авиаперевозчик ежедневно теряет около 15 млн EUR. С начала стачки
«Люфтганза» уже потеряла около 75 млн EUR.
Москву
начали украшать к предстоящим новогодним праздникам. Одной из приятных
новинок текущей зимы станет огромный елочный шар, который разместят на
Поклонной горе.
Украшение
диаметром 17 м войдет в Книгу рекордов Гиннеса как крупнейшая в мире
светодиодная скульптура. Шар будет собран из 23 тыс. лампочек и станет
не только светящимся, но и музыкальным. Узоры и фигурки, передаваемые
светодиодами, будут меняться в зависимости от проигрываемых песен.
Сборка гигантского шара стартует уже сегодня, 1 декабря 2016 г., и продлится около недели.
Бюджетный
авиаперевозчик ОАЭ «флайДубай» (flyDubai) объявил о запуске прямых
рейсов между Дубаем и Бангкоком. Дебютный вылет состоялся 29 ноября 2016
г.
Перелеты между крупнейшим эмиратом ОАЭ и
столицей Таиланда будут выполняться дважды в день. Как сообщает
пресс-служба лоукостера, новый маршрут в Бангкок будет удобен, в том
числе, в качестве стыковочного на пути в другие страны Юго-Восточной Азии.
На
новых рейсах присутствует как экономический, так и бизнес-класс. Кроме
того, в честь открытия маршрута перевозчик предлагает специальные
возвратные промо-тарифы.
Новый
аэропорт Московской области планирует значительно увеличить количество
торговых площадей и точек питания в 2017 г. Об этом агентству «Москва»
рассказал первый заместитель гендиректора «Рампорт Аэро» (управляющей
Жуковским компании) Евгений Солодилин.
Терминал
аэропорта имеет порядка 400 кв. м свободных площадей, которые
планируется сдавать в долгосрочную аренду. Руководство аэропорта
рассчитывает, что все свободные территории будут заняты уже в следующем
году.
Кроме того, Жуковский планирует начать работать с туроператорами уже в следующем летнем сезоне, а также
рассматривает возможность сотрудничества с «Трансаэро» в случае, если перевозчику удастся вернуться на рынок.
В
период новогодних праздников между столицами России и Финляндии будут
курсировать дополнительные поезда. Составы отправятся в Хельсинки 29 и
30 декабря 2016 г., а также 1, 2 и 3 января 2017 г.
Кроме того, во время зимних праздников некоторые поезда Allegro будут курсировать между Санкт-Петербургом и
Хельсинки сдвоенными составами. Из города на Неве такие поезда
отправятся с 1 по 4 января, из Хельсинки — с 31 декабря по 4 января.
Отметим,
что с сентября Финляндия фиксирует активный рост турпотока из России:
количество ночевок выросло на 10%. В настоящее время россияне — вторые
по частоте посещений Финляндии после шведов.
