Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Склад. Организация и управление.

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 1.119 RSS
←   Январь 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.volginvv.by.ru
Открыта: 15-06-2003

Автор
Волгин В.В.

Статистика

1.119 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Склад. Организация и управление.


Автор рассылки - В.В. Волгин,  экономист - международник,  член Международной Академии Наук информации, информационных процессов и технологий (МАН ИПТ), более двадцати лет работавший в сфере экспорта и импорта машин и оборудования, в том числе за рубежом, автор 40 книг для предпринимателей и автомобилистов.   Об этих книгах можно узнать на сайте:  www.autoknigi.ru,

В рассылке будут затрагиваться вопросы организации склада, логистики, управления и анализа. Технические аспекты оснащения и строительства предприятий не рассматриваются.

ДОЛЖНОСТНАЯ КНИГА ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

  

Практическое пособие

  

Серия «Профи автобизнеса» 2013

  

Заказать: autoknigi@ya.ru

 

8-916-1164821

 

Пособие предназначено для включения в «Должностные книги»  соответствующих специалистов после внесения дополнений и корректировок, характерных для конкретного предприятия.  

СОДЕРЖАНИЕ

 

СТАНДАРТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ      

Стандарты службы запасных частей автотехцентра       

Стандарт гигиены помещений 

Стандарты качества работы с клиентами   

Стандарты  управления 

Положение о производственных совещаниях         

Правила организации делопроизводства     

Порядок издания распорядительных документов  

Положение о персонале предприятия

Основы делового поведения персонала предприятия      

Примерные правила внутреннего трудового распорядка

Стандарт взысканий      

Стандарт причин увольнения  

СТАНДАРТЫ ВЫСТРАИВАНИЯ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ        

Стандарты общения       

Деловая этика      

Стандарт внешнего вида сотрудников         

Правила общения с клиентами

Правила работы с  различными группами клиентов        

Правила построения диалога с клиентом     

Правила ведения переговоров с клиентами 

Стандарт личных разговоров с клиентом     

Правила телефонных переговоров     

Порядок рассмотрения жалоб  

Порядок движения спецификаций  запчастей и материалов         

Правила работы с претензиями         

КОМПЕТЕНЦИИ   

Компетенции менеджера службы запасных частей         

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ        

Начальник отдела торговли запасными частями   

Начальник (заведующий) склада запчастей 

Менеджер по закупкам отдела запасных частей   

Менеджер по реализации отдела запасных частей

Учетчик склада запасных частей       

Продавец товаров бытовой химии     

Специалист по снабжению       

Экспедитор

НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ   

Гражданский Кодекс РФ, статьи 420-505    

Примерные правила работы предприятия розничной торговли     

Методические указания по организации и осуществлению розничной торговли        

Правила продажи отдельных видов товаров

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами    

Перечень запасных частей и принадлежностей к механическим транспортным средствам и прицепам, подлежащих обязательной сертификации   

О защите прав потребителей.  Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I  

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.       

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке.     

О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора). Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 134-ФЗ   

Межотраслевые правила по охране труда в розничной торговле ПОТ Р М 014-2000     

Типовая инструкция по охране труда для продавца непродовольственных товаров 

Типовая инструкция по охране труда для уборщика производственных и служебных помещений

Примерная инструкция по охране труда для грузчиков и подсобных рабочих         

Конституция РФ о труде 

ТК РФ о несчастных случаях на производстве        

ТК РФ о гарантиях и компенсациях   

ТК РФ об обязанностях работодателя по обеспечению безопасных условий труда        

КоАП РФ о нарушении законодательства о труде и об охране труда        

О порядке разрешения индивидуальных трудовых споров. Закон СССР от 11 марта 1991 г.        

Об основах обязательного социального страхования. Федеральный закон от 16 июля 1999 г. N 165-ФЗ 

О порядке разрешения коллективных трудовых споров. Федеральный закон от 23 ноября 1995 г. N 175-ФЗ        

О коммерческой тайне. Федеральный закон от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ    

 

 

 

 

***********************

 

Уважаемые подписчики! 

Для того,  чтобы информация в рассылках была максимально полезной для Вас - сообщайте, пожалуйста, темы и вопросы, которые Вас интересуют.  

В сообщениях обязательно указывайте Ваше имя и город.

Письма высылайте без приложений - из-за риска вирусов приложения открывать не буду.
В избранное