Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Логистика и доставка в удаленной торговле

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 1.022 RSS
←   Январь 2017   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.oborot.ru/level2/14/13
Открыта: 29-01-2002

Автор
Павел

Статистика

1.022 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Логистика и доставка в удаленной торговле


.Логотип Oborot.ru Логистика и доставка в удаленной торговле
Рассылка сайта Oborot.ru
Выпуск № 414, 24.01.2017
ФОРУМ
Как оцениваете объёмы рынка доставки SAME DAY?
Коллеги, как оцениваете объёмы рынка доставки SAME DAY? А именно, сколько он может "откусить" от доставки "на следующий день" в процентном соотношении. Ну или в штуках. Жду обратной связи как от ИМов так и от логистов. >>>

Нужен простой фулфилмент оператор
Здравствуйте, нужен оператор фулфилмента для небольшого ИМ, желательно с упрощенным стартом, что бы не требовалось долго подписывать договоры, сам не в Москве нахожусь. Мне достаточно будет 1-2 службы доставки по регионам, можно без курьерской доставки. Предпочтение отдается простоте работы. Артикулов всего 10 будет расширятся до 20-50. Средний чек 1200, количество заказов пока нет, только открываю. Из тех что смотрел Шиптор (нет отзывов или негативные), РитмЗ - сложная система работы, посредник курьер (Аксиомус). Маршрут долгий старт, требуется куча документов при договоре (хотя я так понял на рынке они в топе). Цена отправки до 120 рублей. В заказе 1-4 артикула, преимущественно 1. >>>

Выбираем лучшую службу доставки по РФ
Привет коллеги! Задался я вопросом, а какие аналоги есть у СДЭК? Сразу же приходит на ум DPD - но и о них плохих отзывов не меньше, чем про СДЭК. Поэтому, моё предложение, давайте коллективным умом приведем все федеральные курьерские (не транспортные) службы доставки к общему знаменателю и определим одну/две лучшие. А остальные пусть валят с нашего рынка, например в Сомали или КНДР. Их там быстро в расход пустят :twisted: Да, еще мне хочется понять, уровень СДЭК и EMS - это потолок для России для интернет-магазина или есть что-то лучше? Напишу про те компании, что знаю я хорошо: 1. [b:427ccc6ad0]СДЭК[/b:427ccc6ad0]. Они работают с 2000 года. Я с ними работаю с 2013-го года. За эти годы они наплодили много франшиз, в т.ч. по Москве. Но качество работы за 3 года не улучшилось ни на дюйм. Регулярные задержки по отправлениям, регулярные технические ошибки по IT части, периодические недозвоны операторов, недозвоны курьеров, регулярные и бесконечные извинения от дам из отдела качества... В общем, для 21-го века эта служба доставки работает на 3 балла из 5 и даже не собирается это исправлять. Это и не радует. Хочется работать с компанией, которая растет не только количественно, но и качественно. Да, ещё у СДЭК есть очень мракобесная черта - они в декабре открещиваются от какой-либо ответственности за отправления даже по самым дорогим тарифам, в связи с чем я предлагаю полностью проигнорировать СДЭК с 01.12.2017 по 31.12.2017, чтобы не утруждать их бедненьких и очень занятых нашими деньгами и передать все доставки альтернативным службам доставки. Плюсы: + большой территориальный охват + сносные тарифы, хорошая заявляемая скорость доставки Минусы: - не соответствие реальных сроков доставки заявленным - отсутствие развития компании по части качества оказания услуг - отсутствие какой-либо заинтересованности сотрудников СДЭК в качественном выполнении своих обязанностей - плохая IT-часть (вечные глюки, зависания и прочее) - плохой ЛК и нежелание компании его перерабатывать - на лицо плохая работа отдела по персоналу, что выливается в плохую работу многих частей компании - аморфность франчайзи, которые не могут и пикнуть против центрального офиса, ровно как и повлиять на решение каких-либо проблем. Ощущение, что все франчайзи взяты в рабство и чипированы при визите в Новосибирск. Резюме: работать со СДЭК конечно можно, но с огромным количеством НО и палок в колеса. Они точно не гарантируют доставку вовремя и могут облажаться с даже самым простым казалось бы заказом внутри одного населенного пункта (кто отправлял Москва-Москва, тот поймет). При этом, СДЭК не хочет ничего менять в лучшую сторону, их всё устраивает. Это очень по-российски и очень бесит :evil: 2. [b:427ccc6ad0]EMS[/b:427ccc6ad0]. Известный федеральный перевозчик. Работаю с ними полтора года вплотную и за полтора года скорость доставки улучшилась объективно. Не во все регионы, но во многие. По многим направлениям, как оказалось, доставляют за 3-4 дня, что в свете последних событий равнозначно скорости доставки СДЭК. С разницей в том, что охват у EMS - вся Россия и EMS использует ресурсы Почты России, которых больше ни у одного перевозчика, разумеется, нет и не будет. Недавно был инсайд, что EMS перестанет существовать как самостоятельная единица и полностью станет частью Почты России. Но пока реализации этого я не вижу и работа продолжается в том же темпе. Плюсы: + максимальный территориальный охват + хорошая скорость + использование огромных ресурсов Почты России + возможность отправить отправление из любого отделения Почты России + тарифы (субъективно устраивают, считаю их средними) Минусы: - совок в головах многих сотрудников - абсолютное отсутствие понимания в головах многих сотрудников, что они часть компании - в некоторых регионах имеет место псевдо-недозвон курьеров до клиентов (на самом деле - даже не звонят), в данном случае быстрее получить отправление в отделении EMS или Почты России самому - убогий сайт практически с нулевой полезностью (в 2017-ом стало ещё хуже) - при возникновении неординарных ситуациях очень долгий период рассмотрения и ответов на жалобы (но обычно в пользу клиента, т.е. наших народных денег из бюджета им не жалко на выплату нам же компенсаций) - очень тугие операторы службы поддержки, которых можно повесить двумя вопросами: а) Кто Ваш непосредственный начальник, его Ф.И.О. и должность? б) Кто является самым главным начальником EMS России? - всё, зависают на смерть :mrgreen: Резюме: работать с EMS хочется всё больше и больше, но меня раздражают некоторые моменты в их работе + я радикально ненавистно отношусь к совку в умах людей, поэтому приходится терпеть. Но EMS легко и просто вытянули мне весь декабрь 2016 и никто там ни разу не ныл, что сезон, загруженность и бла-бла-бла, как это нагло и лживо делали в СДЭК в тот же период. 3. [b:427ccc6ad0]Почта России[/b:427ccc6ad0]. Самый известный федеральный оператор. Работал с ними около 4-ех лет, пока полностью не перешел на EMS. Про него можно сказать практически всё тоже самое, что и про EMS, с разницей в том, что сотрудников Почты России в последнее время дрессируют гораздо круче и совок из их голов выбивают эффективнее, чем в EMS - странно, но факт. Доставлять Почта России в последние годы стала объективно быстрее. Плюсы: + максимальный территориальный охват + неплохая скорость доставки (особенно 1-й класс) + использование огромных ресурсов Почты России + тарифы + Почта России идет по пути улучшения сервисов (путь этот российский, особенный, как известно, но они реально пытаются хоть что-то сделать лучше - получается не всегда) + скорость решения проблемных моментов (растет с каждым годом) Минусы: - совок всё же ещё есть в головах многих сотрудников - низкая мотивация сотрудников в связи с низкой зарплатой во многих регионах - очень жадное руководство, которое ворует миллионами народные деньги - небрежное отношение к посылкам на некоторых участках пути - ошибки сортировочного центра, которые приводят к тому, что посылка гуляет неизвестно где очень долго - продают сопутствующие товары, не относящиеся к услугам доставки (хоз. товары и т.д.), что собственно отнимает время от предоставления услуг доставки Резюме: для многих магазинов Почта России остается основной службой доставки. Для меня больше нет, т.к. я считаю, что мои клиенты - самые святые люди в мире и заслуживают доставку максимально быстро и на дом, чтобы тратить минимум времени своей драгоценной жизни на стояние в очередях в отделениях Почты России. Прекрасно понимаю, что тем, у кого дешевые товары и минимальная маржа, приходится экономить каждую копейку и Почта России - единственный выход. ------------ Пробовал SPSR-Express, но всё было на столько неудобно в оформлении, что одного отправления было достаточно, чтобы отказаться от их услуг. Я люблю, когда всё просто оформляется. Отзыв про них на основе одного отправления, писать конечно же не буду, надеюсь это кто-то сделает в этой ветке. Что хочу попробовать: IML и DPD. Первых боюсь из-за того, что они натворили с деньгами клиентов в 2013/2014 годах - глупо это забывать, но вот предоплаченные заказы им отдать, почему бы и нет? DPD боюсь из-за резко негативных отзывов в сети. Ещё есть вариант Pony Express (нужны ваши отзывы, коллеги). Что точно не хотел бы пробовать: Грастин. Есть инсайд 2016-го года от бывшего работника склада этой службы и подробный рассказ о работе этой компании. Считаю, что это кампания должна отвалить с российского рынка вслед за "Твой Курьер" и прочим барахлом, засоряющим эфир. В идеале, в стране должны остаться 2-3 крупные федеральные службы доставки для интернет-магазинов, одна из которых будет Почта России/EMS, а одна или две другие - частные, чтобы эти черти рубились не на жизнь, а на смерть за каждого клиента и уже начали любить и уважать нас и наши деньги, которые мы им платим за нормальную доставку, а не за ту хрень, которую частенько получаем. В этом году хочу окончательно выбрать одну (максимум - две) службу доставки по России и пользоваться только ей. Потому что платить за говно-сервис мне, откровенно говоря, уже надоело. Жду Ваших отзывов на эти и другие федеральные службы доставки. Давайте отсеем зерна от плевел и назовем всё своими именами. >>>

OBOROT.RU РЕКОМЕНДУЕТ
Информация
Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.
© Oborot.ru 2001 - 2013 гг. Замечания и предложения направляйте на info@oborot.ru
В избранное