Сплавы по реке Чусовой. Когда? Кто? Как? Сервис на Чусовой (tour.shturm) : Рассылка : Subscribe.Ru

Закончился розыгрыш путевки на Чусовую на 3 дня. Неожиданностью для меня стало то, что путевки на Чусовую выиграли все участники конкурса. А еще меня порадовало, что все участники конкурса уже не раз сплавлялись с нами по Чусовой J

Скоро, кстати, начинаем новый конкурс.

Сервис на Чусовой:

Вот уже 15 лет, я думаю над одним вопросом. Вторую зиму я специально для этого улетаю в Тайланд, на несколько недель, чтобы от поиска ответа на этот вопрос ничего не отвлекало.

Этот вопрос я и наши менеджеры задают многим сотням туристов сплавляющихся с нами по Чусовой. Даже сейчас, здесь, идет обсуждение этого вопроса с туристами, для которых мы работаем.

Вопрос звучит так: «Что нам нужно сделать, чтобы Вам путешествовать с нами стало еще лучше?»

Кстати, интересная дискуссия разворачивается. Мы попросили туристов покритиковать нас, за наши недочеты в организации сплавов, чтобы мы могли исправить их в этом году, и туристы пошли нам на встречу)

То, что написано ниже можно смело применять ко всем участникам сплава, если Вы организуете сплав самостоятельно.

Мое понимание сервиса на Чусовой (пункты расположены произвольно, каждый момент очень важен):

Понятно, что ожидать.
Легко и просто
Быстро, без ожидания и задержек
Радует глаз - красиво
Комфортно
Подходящая компания и дружеские отношения между людьми
Вкусно и полезно
Узнать, увидеть, пощупать, вдохнуть как можно больше на Чусовой
Максимальная безопасность
Есть, о чем вспомнить.

Вкратце распишу эти пункты, но чтобы Вас не утомлять, по три пункта за выпуск.

Понятно, что ожидать:

Турист может легко получить информацию о том что, где, когда и как будет происходить, что нужно будет делать, и как себя вести.

Сейчас на нашем сайте vsenasplav.ru самые полные описания сплавов из всех, что я когда либо читал у других организаций. Если описание нашего трехдневного сплава занимает у нас больше десяти страниц, с фотографиями, то в других организациях я видел описания максимум на одну страницу.

Но в этом году мы минимум в три раза увеличим количество информации на сайте так, чтобы было понятно и удобно информацию получать.

Легко и просто:

Мы стараемся учесть и решить все трудности, которые могут возникнуть при работе с нами. Сейчас у нас очень просто заказать сплав. Можно это сделать по телефону, электронной почте, забронировать на нашем сайте онлайн, придти к нам в офис. Также удобно оплатить, есть много разных способов.

Удобно до нас доехать, просто нас найти, и в процессе сплава все просто и понятно.

В этом году мы планируем максимально упростить жизнь туристов приезжающих к нам из разных городов. Как добраться, как нас найти, где купить билеты на поезд/самолет, где гарантированно поставить машину все эти вопросы мы решим и, если требуется, встретим на вокзале и в аэропорту.

Быстро, без ожидания и задержек:

Нет ничего хуже, чем ждать и догонять. Еще в позапрошлом году мы решили вопрос ожидания и очередей на Чусовой. Мы проводим аттракционы, такие как катание на лошадях, тир, джампинг, посвящение в туристы, пейнтбол. И 3 года назад у каждого аттракциона была очередь. Сейчас уже несколько лет очередей нет вообще, и все туристы принимают участие во всех мероприятиях.

Очереди были при посадке в транспорт. Представьте, лето, жара, к определенному времени, а на самом деле минут на 40 раньше собирается человек 100, а процесс посадки в транспорт занимает еще минут 30-40.

Последние три года совсем иная ситуация: Турист приехал в место отправления, пусть даже раньше времени, сел в транспорт и уехал на сплав. Процесс занимает несколько минут.

В этом году мы улучшим скорость работы офиса. Наша задача в течении нескольких минут отвечать на письма с вопросами, на заявки. Сделать телефон доступным. Еще больше внимания туристам.

Остальные пункты распишу в следующий раз, а теперь наши постоянные рубрики:

Полезный совет для желающих сплавиться по Чусовой самостоятельно:

Внимательно смотрите по сторонам, будьте любопытны. На Чусовой много удивительных и интересных мест находится вдоль берега реки.

Пещеры, простые подъемы на вершины скал, откуда открывается потрясающий вид, разные гроты, родники, памятники истории.

Как правило, к такому месту идет еле заметная тропинка, или у берега стоят пустые катамараны, а людей нет. Все это говорит, о том, что что-то здесь есть интересное.

Я сходил по Чусовой не один десяток раз, прежде чем мне, именно таким способом, удалось найти ряд таких мест, куда мы сейчас водим туристов. Это и необычная пещера «желаний» в камне «Столбы». Простые, и безопасные подъемы на вершины камней: «Омутной», «Столбы», «Великан», и прочие.

А так же место, которое до сих пор производит на меня неизгладимое впечатление – арка на камне «Новиков», еще мы называем это место «затерянный рай».

А вот что пишут наши туристы (публикую все подряд, не редактируя):

Что нам еще нужно доработать?

---

вариант более 7 дней

---

Все круто! Ничего не нужно менять! Огромное спасибо! Пока-пока!

---

Свои пожелания,я уже высказал.Поздравляю Вас и Ваших сотрудников, с наступающим Новым Годом ! Желаю добра, счастья, удачи и процветания! До встречи в 2013 году!

---

мы вас любим

Что вам больше всего понравилось на сплаве?

---

Надёжность инструктора. Вера в него.

---

Все было отлично! А последний костер и развлекательная программа - просто класс!!!

---

Организация сплава. Я сплавлялся по Чусовой 5 раз.И знаю, что это такое.Понравился гид Николай. В этом году опять пойдём с Вами на сплав. Так мне поставили ультиматум, Узнавай когда пойдёт Николай, сплавлятся будем только с ним.Понравился персонал стоянки.Вежливо,грамотно,чётко работали парни и девчонки. Молодцы!

---

наши ведущие.и природа.оо и конечно банька.

Дежурный по ЧусовойJ - Андрей Швачко

П.С. Что то я все о наших сплавах пишу. В следующем выпуске про сервис закончу, и за Чусовую возьмусь. Вот где неисчерпаемая тема для выпусков))

П.С 2) Если у Вас возникли вопросы по реке Чусовой и по сплавам, или советы, пишите мне, andrey.shvachko@gmail.com , не сдерживайте себя, буду рад поделиться опытом, накопленным за 15 лет сплавов по этой удивительной реке!

Автор рассылки:

Андрей Швачко

При цитировании этого выпуска необходимо письменное согласие автора.

Телефон:

+7(950)206-22-08

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти">  <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div>  </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br /> <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}