Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Удалённое Управление Успехом

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Хотите стать фрилансером?" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Август 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
SergeyUr

Статистика

243 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Один мой знакомый - Андрей, успешный предприниматель из Белгорода, рассказал очень интересную историю.


Удалённое Управление Успехом
Выпуск №13 Исследовательская студия Аркона (www.arko-web.ru)
 
В выпуске
Информационные потоки в управлении.

Источник: Исследовательская студия Аркона (www.arko-web.ru)

Автор: Сергей Юров (заменить |sobaka| на @)

Один мой знакомый - Андрей, успешный предприниматель из Белгорода, рассказал очень интересную историю. Возможно, что-то в ней покажется вам странным и не понятным, но, я надеюсь, вам будет интересно.

Андрей нанял секретаршу, бойкую молодую девушку, не давно окончившую университет. У симпатичной шатенки, с голубыми глазами, помимо очаровательной улыбки и длинных ножек оказались ещё деловая хватка и смекалка. Она бойко взялась за работу, стараясь быстро научиться всему необходимому. Андрею очень понравилась такая деловитось и настойчивость в работе.

В течение двух месяцев, Татьяна, полностью вошла в рабочий ритм и прекрасно исполняла свои обязанности. Вся деловая переписка, все звонки проходили через её тонкие пальчики, все контакты постоянно фиксировались и надёжно сохранялись как в дневнике, так и в файлах компьютера.

Росла фирма, росло количество клиентов, росли и записи по клиентам, клиентская база, в компьютере у Татьяны. Так продолжалось довольно продолжительное время, успешный бизнес - кондиционирование и вентиляция, бурно развивался. Вплоть до наступления кризиса.

В связи с кризисом, и возникшими проблемами с получением кредитов, многие постоянные и потенциальные клиенты отложили многие покупки, в том числе и установку кондиционеров, до лучших времён. Доходы у фирмы резко упали. В первые недели было особенно тяжело, Андрей серьёзно подумывал вообще прекратить деятельность, не выплата по зарплате, не оплата взятого ранее кредита достигла огромной суммы. Многие не профильные и убыточные направления пришлось срочно закрыть, многих трудолюбивых и верных сотрудников отправить в неоплачиваемые отпуска, а то и просто уволить.

Дошло до того, что и должность секретаря оказалась неподъёмной ношей для тонущей фирмы. После тяжёлого разговора с директором Татьяна уволилась...

Через некоторое время дела стали налаживаться, несколько удачных договоров спасли организацию Андрея. Быстро и качественно установленные кондиционеры были также быстро оплачены. Работники получили причитающиеся деньги, и Андрей, окрылённый успехом решил сделать адресную рассылку постоянным и потенциальным клиентам.

Раз решил - надо быстро делать. После подготовки письма и договоренности со службой доставки, дело осталось за малым - подготовить и передать в службу список адресов клиентов. Но как оказалось, обиженная Татьяна удалила с рабочего компьютера файл со списком клиентов и забрала с собой дневник звонков. Номер сотового бывшей секретарши оказался не доступен, а поездка к ней домой оказалась напрасной, бывшего шефа встретили закрытые двери. Озадаченный Андрей лишь частично восстановил, по старым записям, список клиентов и передал его в службу доставки.

Как выяснилось позднее, Татьяна устроилась на работу в конкурирующую фирму и, на удивление, довольно быстро была уволена. Видимо руководство, ознакомившись с поведением “ценного” сотрудника, решило за благо для себя расторгнуть с Татьяной деловые отношения. Даже не смотря на то, что список Татьяны значительно расширил клиентскую базу фирмы.

Допущенная Андреем ошибка - не правильно проходящие информационные потоки довольно дорого ему обошлась. Внимательно проанализировав произошедшее, Андрей изменил подход. И теперь использует систему электронного документооборота потому, что обеспечить сохранность важной информации, её накопление, и возможность управления доступом лучше поручить НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОЙ стороне, в данном случае информационной системе.

Резюме.

Важным моментом в работе предприятия является чёткое распределение информационных потоков и их жёсткий контроль.

Вся важная информация, к примеру список клиентов, должна концентрироваться у высших должностных лиц фирмы.

Необходимо обеспечить меры для сохранности важной информации и обеспечения коммерческой тайны.

Хорошим методом управления информационными потоками будет использование электронной системы документооборота.

 

Психологическая настройка.

Важным моментом в любом деле является предварительная психологическая настройка.

Важно определить время и место действия, ещё важнее внутренне настроится на успешное доведение до конца начатого дела. Настроиться на успех.
 
Наверх
 
Copyright © 2007-2009г. "www.arko-web.ru" and Сергей Юров
Копирование материалов возможно только в случае явного указания на "www.arko-web.ru" как на источник информации. При этом обязательно явное указание адреса: http://www.arko-web.ru
В избранное