Советы и статьи от А. Литягина
Консультации А. Литягина читателям журнала "Генеральный Директор"
Как Генеральному Директору эффективно контролировать выполнение поставленных задач руководителями среднего звена?
Александр Литягин: В
GOAL-технологии есть простое решение и называется оно
"SMART-управление". Все задачи сотрудника фиксируются в виде SMART'ов
(тасков, поручений), в котором указана плановая трудоемкость, критерий
выполнения, сроки, различные комментарии по этапам и т.п.. Фиксация
задач сотрудника может производиться либо в бумажно-эксельном виде, но
мы рекомендуем использовать АС GOAL - специализированную программу,
поддерживающую целевое управление и оплату по результатам (т.е.
GOAL-технологию).
Cтатьи
KPI матрицы менеджеров по продажам, сотрудников и руководителей отдела продаж
В
настоящее время любая компания имеет уникальную целевую структуру,
отражающую ее деятельность в определенных областях. У компаний,
занимающихся производством, основными показателями являются
производство и реализация продукта. У
компании, предоставляющей различного рода услуги, структура ключевых
показателей может включать в себя маркетинговую деятельность, продажи,
обслуживание клиентов, расширение бизнеса и т.д. Представляем Вашему вниманию KPI матрицы менеджеров по продажам (список примеров KPI матриц будет постоянно пополняться).
 |  |  |  |
Растолкованный SMART. Или все, что вы хотели знать о SMART задачах
SMART – это техника постановки целей «по-умному», с учетом пяти важнейших характеристик целей – специфичности (Specific), измеримости (Measurable), достижимости (Achievable), релевантности (Relevant), отслеживаемости во времени (Timely).
КОНКРЕТНОСТЬ (СПЕЦИФИЧНОСТЬ) ЦЕЛИ – критерий SMART-целей, задающий цель с четко сформулированным объектом, субъектом, местоположением и другими неконтекстными характеристиками.
ИЗМЕРИМОСТЬ ЦЕЛИ – критерий SMART-целей, определяющий принципы оценки степени достижения цели.
ДОСТИЖИМОСТЬ ЦЕЛИ – критерий SMART-целей, учитывающий реальную и психологическую возможность субъекта достигнуть объекта (цели).
РЕЛЕВАНТНОСТЬ ЦЕЛИ – критерий SMART-целей, учитывающий, что ее достижение связано прежде всего с действиями субъекта.
ВРЕМЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЦЕЛИ – определенные во времени сроки исполнения целей (задач).
Новости
Семинар "Оплата по результату как лучшее антикризисное решение. GOAL-технология Целевого Управления за 1 день"
15 апреля. Компания GOAL ltd. «Целевое Управление» совместно с компанией "Биг Сойл" приглашают Вас на однодневный семинар.
Участникам семинара предоставляется возможность ознакомиться с комплексной Концепцией Целевого Управления – GOAL и принципами использования GOAL-технологии при управлении компанией, подразделениями и их сотрудниками.
Отработать на практике отдельные инструменты Целевого Управления GOAL-технологии - BSC, KPI, SMART, Должностные Инструкции, Внутренний Клиент.
Получить прямую консалтинговую поддержку в процессе адаптации GOAL-технологии для Вашей организации. Читать подробнее о семинаре >>
Техническая поддержка
Вопрос: Нам нужно дать возможность сотрудникам вносить факты по определенным показателям. Какие есть варианты для внесения фактов?
Ответ: Для начала, необходимо в "Библиотеке показателей (KPI)" у необходимых показателей убрать галку "Закрепить для всех экземпляров" у поля "Ответственный по факту", чтобы была возможность назначать ответственными разных сотрудников для разных матриц. Далее в "Матрице AC GOAL" объекта управления нужно выбрать "Эксперта" - необходимого объекта управления, который будет вносить факты. Для показателя STANDART, при редактировании STANDART-матрицы в "Библиотеке показателей KPI" отдельно проставляются эксперты для различных компетенций.
В следующем выпуске
1. Примеры KPI-матриц HR-менеджеров, работников и руководителей отдела персонала.
2. Интервью с Ольгой Фуфаевой начальником отдела маркетинга ИПКФ "Истр".
