| ← Ноябрь 2024 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
|
11
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
|
18
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
|
25
|
27
|
28
|
29
|
30
|
||
За последние 60 дней 9 выпусков (1-2 раза в неделю)
Сайт рассылки:
http://www.piter-consult.ru/
Открыта:
24-03-2009
Адрес
автора: tech.businesservices-owner@subscribe.ru
Статистика
+1 за неделю
Терминология маркетинговых услуг
Сегодня в рассылке: Терминология маркетинговых услуг Автор: Кручинецкий С.М., руководитель компании «Питер-Консалт», ksm@piter-consult.ru.
В последнее время увеличилось количество
заявок на оказание маркетинговых услуг: проведение
маркетинговых исследований,
разработку
маркетинговой стратегии
и плана
маркетинга. Успешному
взаимодействию заказчиков и консультантов мешает путаница с терминологией, с которой и хочется разобраться в этом
выпуске "Мифов
и легенд консалтинга".
Маркетинговая
стратегия - это
наиболее общий план, направленный на достижение маркетинговых целей
предприятия. То есть сначала определяем цели, потом разрабатываем
стратегические инициативы, позволяющие этих целей достичь. Для разработки
стратегических инициатив используется SWOT-анализ, помогающий сделать выводы из результатов маркетингового
исследования и диагностики
маркетинговой активности
за прошлый период. Например, для увеличения доли рынка
(маркетинговая цель) поставщик канцелярии (продукт), проанализировав рынок и
результаты прошлого периода, решает завести торговых представителей
(стратегическая инициатива), помогающих поддерживать ассортимент и товарный
запас самостоятельным розничным магазинам (целевые клиенты). А придти к такому решению его заставило
желание выглядеть заботливым поставщиком (позиционирование) и обеспечить наивысший уровень услуг (стратегия конкуренции). Детализация стратегических инициатив
прорабатывается в маркетинговом
плане. Например, для
реализации описанной выше инициативы в маркетинговом плане могут быть проработаны
организационные
документы торговых
представителей (должностные инструкции, система стимулирования и т.д.), определены
показатели (количество
визитов в день, сумма заказов товара и т.д.), составлен план найма, обучения, аттестации
и т. д. Там же будет проработана
программа рекламы и продвижения, с которой иногда ошибочно начинают
планирование работы на рынке. Если заказчик бизнес-плана
развития хочет, чтобы
этот документ стал руководством к действию, маркетинговый план должен войти в
бизнес-план именно с такой детализацией. Правда, бизнес-план с такой степенью
проработки в Интернете не скачаешь и по
дешёвке не закажешь. Совсем не случайно бизнес-процессы маркетинговой активности подчинены
маркетинговой стратегии и плану. Мы сначала решили завести торговых
представителей (стратегия), потом установили для них маркетинговые показатели
(план) и лишь потом займёмся описанием бизнес-процессов их работы. В приложении к
бизнес-процессам (процедурам) могут быть написаны столь популярные нынче
скрипты переговоров. Если же планирование маркетинговой активности начинать
с разработки
шаблонов, написанные в них тексты, могут вступить в противоречие со
стратегическими решениями.
Надеюсь, этот текст поможет заказчикам
маркетинговых услуг определить свои требования и найти взаимопонимание с их
исполнителями.
Копирование и цитирование материалов рассылки возможны только при условии указания авторства и активной ссылки на оригинал статьи - https://piter-consult.ru/home/Articles/Consulting-myths-legends/marketing-services-terminology.html Мы будем благодарны Вам, если Вы порекомендуете нашу рассылку Вашим знакомым, заинтересованным в получении материалов, посвящённых вопросам повышения эффективности бизнеса. Если у Вас возникли вопросы, связанные с темой рассылки, Вы можете связаться с нами по e-mail ksm@piter-consult.ru , Skype Piter-Consult или по телефонам +7(962) 684-4580 (Viber, WhatsApp, Telegram), +7(812) 430-1953 . |
| В избранное | ||
