Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Это ваше право

  Все выпуски  

Это ваше право


 Здравствуйте уважаемые подписчики!

Приглашаю вас ознакомиться с новыми материалами сайта

Это Ваше право.


Некачественные услуги ЖКХ. Платить или нет.

Некачественные услуги ЖКХ. Платить или нет.Скажите, Вы будете платить в магазине за товар, который не приобретали, но который оказался пробит (возможно случайно) в чеке на оплату покупок? А за некачественную еду в ресторане? Нет? Правильно, и никто не будет. Так почему-же мы мы безропотно оплачиваем счета Управляющей Компании (УК) или прямых поставщиков услуг (если договора заключены с ними) за несуществующие или некачественные услуги. Можно ли за них вообще не платить или хотя-бы требовать перерасчета? Давайте попытаемся разобраться.

Плата за некачественное холодное водоснабжение.

Питьевая вода, та, которой мы пользуемся, открывая кран с холодной водой в квартире необходима, чтобы восполнить водный баланс в организме (человек в сутки должен выпивать до 3 л воды), поэтому важно, чтобы она содержала все необходимые питательные вещества и не имела вредных примесей . А так-ли на самом деле? Понятно, что если она мутная и ржавая, то здоровья такая вода не прибавит. А если прозрачная и чистая на вид − тоже не факт, что она не содержит вредных примесей, но и в том и в другом случае вы платите за нее как за полноценный продукт. А, между тем, есть санитарные нормы, которые призваны определять степень загрязнения воды из под крана и признавать или не признавать ее в качестве питьевой
(СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды»).

Итак, если вам не нравится качество питьевой воды из под крана в вашей квартире, обращайтесь в местное отделение Роспотребнадзора. Если там анализ не проводят, вас направят в ту организацию, которая этим занимается. Там оставляете заявление на экспертизу водопроводной воды с контактным телефоном и ждете, когда с вами свяжется специалист организации, чтобы уточнить параметры анализа и его стоимость. После звонка, вам придется еще раз посетить эту организацию, прослушать инструктаж по забору пробы воды, получить необходимое оборудование, оплатить стоимость услуги и привезти ее для исследования.

После получения на руки протокола исследования водопроводной воды в вашей квартире, где говорится, что она не соответствует СанПину, а значит пить ее нельзя, у вас появляется основание для пересмотра тарифа за холодное водоснабжение в сторону понижения или вовсе отказа от оплаты и обращения в прокуратуру и жилищную инспекцию.

Таким путем следует идти, если договор заключен напрямую с поставщиком услуг, например, с «Водоканалом». Если же договор с «Водоканалом» заключала УК, она может сослаться на то, что это его вина как поставщика, а вовсе не их. В этом случае вы можете выбирать: вместе с управляющей компанией предъявить претензию к «Водоканалу» о поставке вам или всем собственникам вашего дома воды ненадлежащего качества или же просто оставить заявление о некачественной услуге в УК и обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру. В конце концов не так уж и важно, кто из них отравляет вам жизнь и здоровье − достаточно наличия самого факта отравления. О качестве холодной воды сказано и в постановлении правительства РФ №354 «О правилах предоставления коммунальных услуг» (приложение 1).
«Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01)».

Плата за некачественное отопление.

«Вы щупали батареи в квартире? Горячие?».  А зачем их щупать − есть более приятные объекты. Показателем качества предоставления услуги отопления является температура не самих отопительных приборов или стояков, а жилых помещений . При этом для обычных комнат она должна составлять не ниже + 18 градусов, а для угловых – не ниже + 20. Если температура в квартире опустилась этой отметки и продолжает снижаться, пора принимать необходимые меры. Зарегистрируйте свое заявление в аварийно-диспетчерской службе (Правила, утвержденные постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354,). Не забудьте указать при этом свои ФИО, точный адрес проживания и не поленитесь при этом проверить, указал ли сотрудник аварийно-диспетчерской службы сведения о себе любимом, т.е. о принявшем сообщение, номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Для чего это нужно? Дело в том, что проверка по такому заявлению должна проводиться не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
После проверки, если факт нарушения качества коммунальной услуги подтвердился, составляется акт, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества, использованные методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а у вас появляется основание для перерасчета платы за отопление.

Перерасчет платы за коммунальные услуги в период непроживания в квартире.

Вы можете уехать в отпуск, командировку, случается к сожалению − лечь в больницу на длительный срок. Как поступать в этом случае? Если вас не было дома какое-то время − вы не обязаны платить за свет, воду, газ и другие услуги. В этом случае следует сделать перерасчет коммунальных платежей. Если в квартире установлены счетчики учета − все понятно. Просто меньше заплатите по счетчику. Если же их нет, то по возвращении в родные пенаты нужно подать заявление на перерасчет платы за воду, канализацию и газ в районное отделение Единого расчетного центра (ЕИРЦ). Но не забывайте, что сделать это необходимо в течении месяца со дня возвращения, а заявление подавать в том случае, если вы отсутствовали не менее пяти дней.
В качестве документов, подтверждающих отсутствие вашего проживания в квартире, могут служить следующие:

  • билеты на транспорт, оформленные на ваше имя;
  • счета за проживание в гостинице;
  • копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные на работе;
  • справка из стационарного лечебного учреждения.
Пытайтесь и у Вас должно получиться. Ведь это Ваше право.

В избранное