Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Qualimetry.RU. Библиотека квалиметролога

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 143 RSS
←   Март 2012   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.qualimetry.ru
Открыта: 14-09-2009

Автор
А.Костин - labrate.ru

Статистика

143 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

#37 Квалиметрический анализ & рейтинг


Выпуск "Квалиметрия. Сорок лет спустя". N 37
О журнале КВАЛИМЕТРИЯ (QUALIMETRY.RU) (количество подписчиков - 108 )

 Квалиметрический анализ & рейтинг образовательных организаций в структуре "Национального портала компетенций и квалификаций"

 

Введение: Сообщение посвящено самому точному в мире инструменту по количественному измерению качества любых объектов (в том числе таких, как квалификация) и некоторым сферам приложения научной дисциплины квалиметрия в деятельности по созданию «Национальной системы компетенций и квалификаций» и "Национального портала компетенций и квалификаций".

 

В 20 веке перед экспертами различных стран стояла острейшая проблема нахождения надежной методологии оценивания качества, в том числе результатов деятельности творческих коллективов, их работников, продукции и услуг. В результате в 1968 году в мире появилась научная дисциплина квалиметрия, спрос на использование которой существенно вырос в последнее время в связи с бурным развитием интернета и в связи с расширением областей человеческой деятельности, для которых характерна квантификация методов, средств и способов исследований.

Как известно, все, что производит человек (а также с чем он сталкивается в повседневной жизни) выражается совокупностью из четырех элементов: продукция, услуги, информация и энергия. Каждый из этих элементов наиболее полно характеризуют три фундаментальные величины:

-        количество  

-        затраты  

-        качество .

Если первые две из них – КОЛИЧЕСТВО И ЗАТРАТЫ – очень давно изучают и учитывают в комплексе технологических и экономических дисциплин, то что касается третьей характеристики - КАЧЕСТВА - то, до недавнего времени, ее практически не учитывали ни в технологических, ни в экономических, ни в управленческих дисциплинах.

 

Но её численный учёт сегодня очень важен.

Во-первых, потому что любому руководителю и исследователю в процессе его работы приходится сталкиваться с проблемой количественного оценивания качества – например, результатов труда (продукции и услуг); проектирования; производственного или социального процесса; деятельности коллектива (персонала).

 

Во-вторых, качество нужно уметь количественно оценивать в тех, весьма часто встречающихся в деятельности руководителя ситуациях, в которых ему приходится выбирать лучшее по качеству решение из двух или большего числа вариантов. Например, нужно выбрать лучший по качеству: образец продукции; тип организационной структуры; ВУЗ; кандидата на вакансию или проектное решение. Понятно, что для решения задач такого класса обязательно необходимо умение количественно оценивать качество.

И, наконец, в-третьих, количественное оценивание качества необходимо при решении таких социально-экономических задач, в которых, для повышения точности расчетов, нужно учитывать не только количественные, но и качественные факторы: социальные, экологические, эргономические, эстетические и др.

Указанные выше обстоятельства и предопределили возникновение в 20 веке квалиметрии - научной дисциплины, изучающей методологию и проблематику комплексного количественного оценивания качества различных объектов и отдельных их качественных характеристик (в настоящее время не выражаемых в обычных экономических единицах измерения).

Если немного перефразировать Уинстона Черчиля, то квалиметрия - это наилучший способ давать неточные оценки качества в условиях, когда любые другие способы дают еще менее точные оценки.

 

Сегодняшнее заседание посвящено созданию Национальной системы компетенций и квалификаций, а эта система непосредственно связана с управлением человеческим капиталом, с качеством персонала. Все мы знаем, что управлять можно только тем, что измеримо. Поэтому без надежной измерительной системы качества не обойтись. Как мы услышали из выступления Бориса Борисовича в рамках НСКК будет создан Национальный портал компетенций и квалификаций, в рамках которого будет организован рейтинг образовательных организаций и профессиональных сообществ.

В данном контексте построение рейтингов ВУЗов или, например, сравнение показателей деятельности образовательных организаций (кафедр, факультетов или любых других творческих коллективов) является чисто квалиметрической задачей.

Если обратиться к словарям, то можно обнаружить, что «рейтинг» происходит от английского термина[1], который означает субъективную оценку какого-либо плохо измеримого явления по заданной шкале. Таким образом, когда мы ведем речь о построении ранжированного списка, основным критерием которого является «качество», а заданная шкала определяется мировым уровнем, то синонимом слову «рейтинг» является «квалиметрический анализ».

 

Что же такое квалиметрический анализ?   Это метод  исследования, который позволяет сравнивать и оценивать объекты, недоступные для метрологических методов измерения. При проведении квалиметрического анализа могут быть количественно оценены любые экономические и неэкономические по своей природе эффекты и тем самым включены в рассмотрение при расчетах социально-экономической эффективности или при проведении различных рейтингов. (Аналогичным по содержанию понятию “эффективность” в квалиметрии является термин “интегральное качество”).

Приведу расшифровку двух ключевых терминов, которые используются в квалиметрии :

Качество – сложное свойство, представляющее собой совокупность всех тех и только тех свойств, которые характеризуют получаемые при потреблении объекта результаты (как желательные, положительные, так и нежелательные, отрицательные), но которые не включают в себя затраты денежных средств на его создание и потребление.

Интегральное качество - такое свойство объекта, которое характеризует совокупность его качества и экономичности (Очень часто в быту при покупке товаров мы используем аналогичную характеристику - «лучшее по цене и качеству» ).

В квалиметрии можно выделить два направления: теоретическая и прикладная квалиметрии.

Теоретическая квалиметрия абстрагируется от конкретных объектов и изучает только общие закономерности и математические модели, связанные с оценкой качества. Объектом теоретической квалиметрии являются методологические проблемы количественной оценки качества.

Задача прикладной квалиметрии - разработка конкретных методик и математических моделей для оценивания качества конкретных объектов.

Несколько слов о достижениях научной дисциплины квалиметрии.

Одним из интересных результатов применения квалиметрии является национальная премия в сфере франчайзинга «Золотой брэнд». В 2006 году для определения лауреатов премии была разработана квалиметрическая методика, которая до сих пор используется при определении победителей в трех номинациях. Уже через год журналисты окрестили эту награду, как премию, которую невозможно купить. Использование квалиметрической методики и специально разработанного программного обеспечения позволило свести к минимуму субъективизм при оценке деятельности номинантов и подводить итоги объективно на научной основе.

 

На слайдах представлены некоторые из работ экспертов Группы компаний «Фемида-Аудит» по квалиметрии,  опубликованных в России и за ее пределами.

В 2011 году совместно с экспертами Агентства стратегических инициатив и Академии проблем качества было издано пособие по квалиметрии.

Из недавних достижений хочется привести в пример  национальную премию в области развития общественных связей «Серебряный Лучник». 14 февраля 2012 года состоялись презентации участников этой премии в номинации «Лучший проект развития общественных связей в области научных достижений и инноваций». Научная дисциплина квалиметрия явилась ключевым звеном проекта «Рейтинговый мониторинг инноваций и конкурентной среды в сфере услуг образования», который пробился в финал национальной премии «Серебряный лучник». В итоге Московская торгово-промышленная палата получила награду за использование лучшей в мире технологии по количественному измерению качества инноваций в сфере образования.

Многие этого не знают, но квалиметрия является одной из немногих научных дисциплин, которая пришла на запад из России, а не наоборот. Таким образом, квалиметрия является инновацией мирового уровня, которая применима практически в любой сфере человеческой деятельности.

Несколько слов скажу о международной деятельности квалиметрологов. Совместно с боливийскими коллегами, экспертами Агентства стратегических инициатив и Подкомитета по рейтинговому мониторингу конкурентной  среды  в сфере услуг образования в настоящее время ведется работа по подготовке международного издания по квалиметрии в сфере образования на английском и иберо-американском языках. Совместно с экспертами одной высокотехнологичной компанией в настоящее время готовится проект для Сколково. С некоторыми ВУЗами ведется совместная деятельность как по разработке и совершенствованию учебно-методических комплексов по квалиметрии, так и разработке квалиметрических методик.

Необходимо отметить, что научная дисциплина «квалиметрия» уже более 40 лет используется в разных странах: к настоящему моменту изданы и ежегодно издаются десятки монографий по квалиметрии, проводятся семинары и конференции; национальные и международные премии по качеству во многих странах мира проводятся с использованием квалиметрических методик (хотя порой и организаторы не знают название дисциплины, которая является теоретической основой методологии проводимых конкурсов, рейтингов и премий). 

Более 20 лет назад в ТПП РФ несколько лет действовала лаборатория квалиметрии. А один из конгрессов Европейской ассоциации по качеству был полностью посвящен квалиметрии и вопросам измерения качества.

Подробнее о квалиметрии можно познакомиться в он-лайн библиотеке квалиметролога QUALIMETRY.RU.

http://www.qualimetry.ru


[1]             «rating» — оценка, порядок, классификация. Рейтинг — числовой или порядковый показатель, отображающий важность или значимость определенного объекта или явления.

 

Докладчик: Костин Александр Валерьевич, руководитель департамента оценки АКГ Фемида-Аудит/DFK-International, заместитель председателя Подкомитета по рейтинговому мониторингу конкурентной  среды  в сфере услуг образования комитета по вопросам образования МТПП, ученый секретарь Научного совета по экономическим проблемам интеллектуальной собственности при Отделении Общественных Наук Российской академии наук

 

Контакты: моб.тел. +7 (965) 217-60-45, +7 (916) 105-81-04, раб.тел. +7 (495) 785-71-36, +7 (495) 778-86-00,
e-mail: office@femida-audit.com   www.femida-audit.com    личная страничка -  http://www.labrate.ru/kostin  Skype:   kostin.alexander

 

Некоторые материалы по квалиметрии в свободном доступе

1.      Азгальдов Г.Г., Гличев А.В., Панов В.П. Что такое качество? - М.: Экономика, 1968. - 135с.

2.      Азгальдов Г.Г., Азгальдова Л.А. Количественная оценка качества (Квалиметрия). Библиография. – М.: Изд-во стандартов, 1971. - 176с.

3.      Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение - М.: Экономика, 1971. - 167с.

4.      Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. О квалиметрии. - М.: Издательство стандартов, 1973. - 172 с.

5.      Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. «Экспертные методы в оценке качества товаров». - М.: Экономика, 1974. - 151 с.

6.      Азгальдов Г.Г., Повилейко Р.П. О возможности оценки красоты в технике - М.: Стандарты, 1977. - 120с.

7.      Азгальдов Г.Г. Численная мера и проблема красоты в архитектуре - М.: Стройиздат, 1978. - 92с.

8.      Азгальдов Г.Г. Разработка теоретических основ квалиметрии: Дис. на соиск. учён. степени д.э.н. / Военно-инж. акад. им. В.В. Куйбышева. – М., 1981

9.      Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. Основы квалиметрии. . - М.: Экономика, 1982. - 256с. ( См. также фрагмент Взаимосвязи квалиметрии )

10.    Азгальдов Г.Г. Квалиметрия в архитектурно-строительном проектировании — М.: Стройиздат, 1989. - 264с.

 

11.    Квалиметрия. Презентационные материалы. Версия 1.0 [Электронный ресурс] : наглядное пособие / А. А. Недбай, Н. В. Перепелица, Н. С. Ланцова. – Электрон. дан. (2 Мб). – Красноярск : ИПК СФУ, 2008. – (Квалиметрия : УМКД № 104-2007 / рук. творч. коллектива А. А. Недбай).

12.     Основы квалиметрии. Версия 1.0 [Электронный ресурс] : электрон, учеб. пособие / А. А. Недбай, Н. В. Мерзликина. - Электрон, дан. (2 Мб). - Красноярск : ИПК СФУ, 2008. – (Квалиметрия : УМКД № 104-2007 / рук.творч. коллектива А. А. Недбай).

13.     Квалиметрия. Версия 1.0 [Электронный ресурс] : метод. указания по курсовой работе / сост. : А. А. Недбай, Н. В. Мерзликина. – Электрон. дан. (1 Мб). – Красноярск : ИПК СФУ, 2008. – (Квалиметрия : УМКД № 104-2007 / рук.творч. коллектива А. А. Недбай).

14.     Квалиметрия. Версия 1.0 [Электронный ресурс] : метод. указания по практ.занятиям / сост. А. А. Недбай. – Электрон. дан. (2 Мб). – Красноярск : ИПК СФУ, 2008. – (Квалиметрия : УМКД № 104-2007 / рук. творч. коллектива А. А. Недбай).

15.    Квалиметрия. Версия 1.0 [Электронный ресурс] : учеб. программа дисциплины / сост. : А. А. Недбай, А. П. Батрак, Н. В. Перепелица, Н. С. Ланцова. – Электрон. дан. (1 Мб). – Красноярск : ИПК СФУ, 2008. – (Квалиметрия : УМКД № 104-2007 / рук. творч. коллектива А. А. Недбай).

16.     Квалиметрия. Версия 1.0 [Электронный ресурс] : метод. указания по самостоятельной работе / сост. А. А. Недбай. – Электрон. дан. (1 Мб). – Красноярск : ИПК СФУ, 2008. – (Квалиметрия : УМКД № 104-2007 / рук. творч. коллектива А. А. Недбай).


 

P.S.

В прошлом году вышла в свет книга "Квалиметрия: основные сведения" - http://www.labrate.ru/kostin/azgaldov-kostin-sadovov-sod.pdf - сейчас готовится к изданию пособие "Квалиметрия в сфере образования" (предварительное название) в котором будут примеры и кейс-стади из сферы образования. Приглашаем к участию и сотрудничеству: мы будем рады разместить в книге Ваш кейс (пример) или дерево свойств (см. например - http://www.labrate.ru/discus/messages/7147/14160.html см. также статью "Оцифровка кадров" - http://www.kommersant.ru/doc/860226

 

http://video.yandex.ru/users/labrate2005/view/14/ Фрагмент заседания Комитета по работе с деловыми объединениями АМР на тему: «Создание Национальной системы компетенций и квалификаций» (1 марта 2012 года). На котором я выступил с сообщением "Квалиметрический анализ & рейтинг образовательных организаций в структуре "Национального портала компетенций и квалификаций" - тезисы: http://www.labrate.ru/kostin/055732.doc , презентация: http://www.labrate.ru/kostin/055709.ppt

Аудио-запись заседания комитета АМР (01.03.12) - http://bit.ly/zlx3Rh («Создание Национальной системы компетенций и квалификаций»)

Присылайте свои статьи по теоретической и прикладной квалиметрии модератору сайта Квалиметрия.Ру.

В избранное