Во-первых, консульство или посольство тут ничем помогать не будут. Это действительно не их компетенция. Если только надо будет помочь выйти на страховую компанию в России или оказать юридическую поддержку.
Все вопросы должны решаться
между Вами и врачом, а вопросы оплаты – между Вами и страховой компанией.
Далее, если происходит что-то достаточно серьезное, обращаться в первую очередь надо в медицинское заведение, а не в страховую компанию (если только это не "emergency assist full...