Однажды царь Акбар начертил прямую линию и спросил своих министров: - Как сделать эту линию короче, не прикасаясь к ней? Бирбал считался самым мудрым человеком в государстве. Он подошел, и начертил рядом с этой линией другую, но более длинную, тем самым умалив достоинство первой.
Это доставит удовольствие некоторым и удивит всех прочих.
В. Пичугин и М. Твен.
Сколько раз вам приходилось слышать от других людей возражения в разных жизненных ситуациях: в общении с клиентами, переговорах, знакомствах, семейных отношениях, например:
«Я не куплю, потому что...»
«Это дорого»
«Мне надо подумать»
«Меня это не интересует»
«Я на улице не знакомлюсь»
«Вы мне не нравитесь»
«Ты не прав!»
«Я не хочу»
«Раз ты так, то я тебе вот...»
Кстати, любой конфликт начинается с возражений, точнее с неумения правильно и эффективно реагировать на них, утилизировать (использовать, то есть получать пользу). Зачем конфликтовать, когда можно сотрудничать и получать желаемое?
