Разрешение конфликта предполагает нахождение равновесия между вашими интересами и интересами другой стороны. Это не всегда возможно, но именно к этому нужно стремиться. Каждая из сторон должна получить выигрыш. Исходя из этого и нужно строить стратегию разрешения конфликта.
Жизнь устроена так, что мы не всегда получаем все, что хотим. Стоит нацелиться на получение того, что возможно для нас в нашем положении, с учетом наших возможностей.
Не стремитесь к победе любой ценой. Это может принести вам кратковременную пользу, но позднее обернуться против вас. Если другая сторона считает, что с ней обошлись несправедливо, что она ничего не получила от взаимодействия с вами, что ее обокрали и ее унизили, этот человек может отомстить вам самым неожиданным образом и в самый неожиданный момент. Может быть, вам кажется, что человек бессилен и ничего не сможет сделать. Но он может накопить силу. Или у него может появиться сильный союзник.
Победа – еще не все. Некоторые победы обходятся слишком дорого.
Если между вами и другим человеком накопилось много проблем, решайте их постепенно, шаг за шагом. Начните с каких-то мелких вещей, которые продемонстрируют вашу добрую волю и серьезное отношение к сотрудничеству. И потом, двигайтесь дальше.
Конфликты между людьми разрешимы при наличии доброй воли и желания. Если у другой стороны их нет – подумайте, что вы можете сделать, чтобы они появились.