Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

HR Management in Contact Center | Форум "Управление персоналом в контакт-центре"




Заголовок: HR Management in Contact Center | Форум "Управление персоналом в контакт-центре"

Компания: Exposystems

2 - 3 декабря в Москве состоится Форум "Управление персоналом в контакт-центре" (HR Management in Contact Center), в рамках которого будут рассмотрены вопросы работы с персоналом в контакт-центрах: от подбора до стратегических подходов к развитию систем управления.

Ключевые темы Форума:
- Современные тенденции в управлении персоналом;
- Стратегии и решения по управлению человеческими ресурсами в КЦ. Оценка качества (WFO / WFM / QM);
- "Подбор имеет значение";
- Обучение и верификация знаний;
- Тренеры и тренинги;
- Мотивация и удержание персонала;
- Управление текучестью персонала в КЦ;
- Искусство продаж в контакт-центрах.

Аудитория Форума представлена профессионалами индустрии контактных центров, занимающими руководящие позиции: директора по персоналу и по обслуживанию клиентов, руководители контактных центров, директора по развитию бизнеса, менеджеры по подбору персонала, менеджеры по контролю качества и другие профессионалы КЦ.

Участие в Форуме HR Management in Contact Center предоставит возможность обменяться опытом с коллегами, узнать о наиболее эффективных методах отбора и мотивации персонала, технологических решениях по управлению персоналом и оптимизации трудовых ресурсов, а также найти новые идеи для бизнеса и получить экспертные ответы на интересующие вопросы.

Если Вы хотите выступить в Программе Форума или предложить Программному комитету тему для обсуждения, подайте заявку по почте hrm14@hricc.ru.

Организатор: Exposystems
+7 (495) 995 80 80
hrm14@hricc.ru
http://www.hricc.ru/

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://callcenterevent.ru/hrms/
Контактное лицо: Суродина Евгения
PR менеджер
E-mail: hrm14@hricc.ru
Телефон: +7 495 9958080

В избранное