Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

Сотрудники службы взаимодействия с клиентами филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" приняли участие в тренинге




Заголовок: Сотрудники службы взаимодействия с клиентами филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" приняли участие в тренинге

Компания: Филиал "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья"

В рамках развития комплексной системы управления взаимоотношениями с потребителями в филиале "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" прошел тренинг для работников службы взаимодействия с клиентами, а также групп по технологическому присоединению производственных отделений. Мероприятие подготовили и провели представители Центра развития организаций и управления изменениями "Грани" (г. Кострома).
Приоритетной целью тренинга стало совершенствование профессиональной подготовки и компетенции сотрудников, взаимодействующих с потребителями, направленное на повышение качества обслуживания клиентов.
Программой двухдневного тренинга предусматривалась отработка навыков эффективных коммуникаций; овладение методами взаимодействия с клиентами; освоение техники влияния и достижения требуемых результатов; изучение способов разрешения конфликтов, сохранения оптимального функционального состояния и преодоления профессионального выгорания.
В ходе тренинговых занятий работники филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" познакомились с принципами и правилами эффективного взаимодействия с клиентами. В практической части тренинга была отработана техника общения в проблемных и конфликтных ситуациях, рассмотрены приемы управления взаимодействием и сохранения конструктивных отношений.
Следует отметить, что работе с клиентами в филиале "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" уделяется особое внимание. Сотрудники филиала продолжают свою эффективную деятельность, направленную на полное удовлетворение запросов потребителей, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.tulenergo.ru
Контактное лицо: Шлипкин Б.И.
специалист пресс службы
E-mail: Sim_ea@tl.mrsk-cp.ru
Телефон: +7 4872 327312

В избранное