Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Декабрь 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
30.12.2011
11:05:52
11:07:48
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Успешный опыт использования Infinity TAXI в "Диспетчерской Online"




Заголовок: Успешный опыт использования Infinity TAXI в "Диспетчерской Online"

Компания: ИнтелТелеком

"Диспетчерская Online" основана в 2005 году в городе Ангарск. Основное направление деятельности - услуги городского такси. В конце 2011 года в службе успешно прошло внедрение продукта Infinity TAXI, разработки российской компании "ИнтелТелеком".

По словам Владимира Матюшова, специалиста по автоматизации "Диспетчерской Online", изначально организация использовала в работе малоизвестную украинскую программу, которая хоть и не удовлетворяла всех потребностей, но выполняла определенные задачи. Следующим шагом на пути к автоматизации бизнеса было создание собственного продукта на базе платформы "1C:Предприятие". Достаточно продолжительное время это решение в целом устраивало руководство компании, однако, в связи с активным развитием рынка коммерческих систем
автоматизации служб такси, перед учредителем организации встал вопрос о переходе на новое современное решение.

"В целом, мы хотели повысить качество сервиса и оказываемых услуг, увеличить скорость обрабатываемых заявок, а также исключить, насколько это, конечно, возможно, человеческий фактор в связке диспетчер-любимый водитель, - рассказывает Сергей Горбачев. - Решение принимали на основе отзывов в интернете, поскольку в нашем регионе подобных продуктов не было, просто искали в сети. Ключевыми возможностями системы, на которые мы обращали самое пристальное внимание, были: SMS-оповещение пассажиров, java-приложение
для водителей, автоматический дозвон клиентам и возможность использования IP-телефонии. То есть, все то, чего нам не хватало в нашей собственной программе на базе 1С. Не менее важной, для нас была возможность попробовать выбранный продукт в работе и лишь на основе тестового периода принять решение о приобретении. Компания "ИнтелТелеком" и ее программа Infinity TAXI полностью удовлетворили нас по всем пунктам".

Как отмечает Владимир Матюшов, несмотря на возникновение ряда проблем в процессе внедрения: пятичасовая разница во времени между Ангарском и Москвой, интеграция с платежной системой, у которой использовались собственные протоколы обмена информацией, в итоге все они были решены общими усилиями специалистов "Диспетчерской Online" и "ИнтелТелеком".

На текущий момент чаще всего в службе используются возможности java-модуля - водители сами выбирают на какую заявку им ехать, что минимизирует работу диспетчера, и возможность автоматического оповещения клиента при приеме заявки и подаче машины. Таким образом, оператор не тратит время на рутинные операции и может принять больше заказов. А с помощью SMS-модуля система автоматически сообщает клиенту стоимость поездки, рассчитывая ее исходя из заданных ценовых зон.

По данным "Диспетчерской Online", в результате внедрения Infinity TAXI количество обслуживаемых заказов в сутки выросло с 1000 до 1400, что является хорошим результатом, ведь компания до этого уже работала на собственном автоматизированном решении.

В будущем году компания планирует значительно увеличить количество обрабатываемых заказов, а также расшить зону работы диспетчерской на другие города. "Уже сейчас мы принимаем заявки не только из Ангарска, но и из города Усолье-Сибирское. Как только почувствуем себя более уверенно в этом городе, хотим попробовать свои силы в Иркутске", - делится Владимир Матюшов.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Денис Золотов
Менеджер
E-mail: dzolotov@inteltelecom.ru
Телефон: +7 495 6411010
В избранное