Что может Call-центр, какие люди в нем работают, и какие возможности по
организации взаимоотношений с клиентами он открывает? Что могут
Call-центры и как получить максимум отдачи от них? Ответы на все эти
вопросы можно получить 20 сентября 2006 г. в отеле "Савой" на
практическом семинаре "Раскрываем тайны Call-центра" компании CTI.
Мероприятие посвящается широким возможностям Call- и Contact- центров,
а также аутсорсинговых услуг, способствующих повышению прибыли и
эффективному использованию имеющихся у компаний ресурсов. Мы поставили
своей целью рассказать на простом и понятном языке, в простых и живых
примерах - что же может современный Call-центр, из чего он состоит,
какие люди в нем работают, и какие возможности по организации и
контролю бизнес процессов он открывает перед нами. Для участия в
семинаре мы пригласили наших коллег - экспертов одного из ведущих
Аутсорсинговых Call центров в России - Fortax Call Centre. Цели
встречи:
- Передача участниками рынка Call- и Contact- центров своего богатого
опыта аудитории
- Демонстрация внутренних механизмов и устройства Call- и Contact-
центров, на реальных практических примерах
- Выделение ключевых факторов успеха проектов по созданию и Call- и
Contact- центров
- Выделение ключевых факторов успеха проектов в аутсорсинговом Call
центре
- Обсуждение методов повышения эффективности работы Call- и Contact-
центров
Выступающие:
- Менеджер по развитию бизнеса CTI Большаков Сергей
- Коммерческий директор Сall-центра "Fortax" Строганова Ольга
- Руководитель направления Система Подготовки Персонала Fortax Фрадкина
Елена
Программа бизнес-встречи и условия участия размещены на сайте
www.cti.ru
Для посещения Бизнес-встречи необходимо заполнить - ФОРМУ ЗАЯВКИ на
сайте www.cti.ru
Семинар проводится 20 сентября 2006 (в среду) в отеле ``Savoy'' по
адресу: г. Москва, ул. Рождественка, д. 3/6, стр. 1
Контактная информация:
Тел: +7 (495) 784-73-13 (система распознавания русской речи)
Сбачева Ольга доб. 2022,
Мухранская Марина доб. 2026 marketing@cti.ru
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Ольга Сбачева
Начальник отдеа маркетинга
E-mail: o.sbacheva@cti.ru
Телефон: +7 485 784-73-13