Пресс-релизы. Интернет-бизнес Редизайн сайта как двигатель торговли
Заголовок: Редизайн сайта как двигатель торговли
Компания: ТелеГород
В январе 2007 года руководство петербургского Интернет-магазина "ТелеГород" (http://www.TeleGorod.ru/) приняло решение о разработке нового дизайна для веб-сайта. К началу февраля дизайн на сайте был полностью обновлен, что привело к неожиданным для команды последствиям. Call-центр "ТелеГорода" представил руководству отчет, согласно которому после внедрения нового дизайна количество звонков покупателей возросло, как минимум, в три раза. А многие из звонивших, как обычно, делали заказы.
"Когда в декабре наши коллеги из РИА "Pro.Name" сообщили нам, что необходимо организовать фокус-группу из представителей целевой аудитории для тестирования сайта. Мы согласились, но не видели в этом особого смысла", - говорит коммерческий директор "ТелеГорода" Егор Ногтев.
Через две недели Егор Ногтев был весьма удивлен, когда узнал, что многие посетители Интернет-магазина не понимают логику сайта, буквально путаются в кнопках, и в результате остаются не очень довольны. Хотя сайт был предельно простым, как казалось сотрудникам "ТелеГорода".
Напомним, что в основе продвижения Интернет-магазина "ТелеГород", существующего с середины 2005 года, лежала идея организации работы с постоянными клиентами, то есть чисто маркетинговый ход. На сегодняшний день у компании около тысячи постоянных клиентов (таковыми в "ТелеГороде" называют тех, кто покупает чаще, чем раз в полгода), ни один из которых никогда не высказывал каких-либо недовольств по дизайну. В "ТелеГороде" признают, что не достаточно внимания уделяли вопросу восприятия дизайна сайта целевыми группами.
Специалисты "ТелеГорода" уверены, что их опыт может оказаться полезен всем тем, кто занимается продажами в Сети, особенно небольшим компаниям. На их взгляд есть смысл проводить регулярные тестирования сайта. Если имеются финансовые ограничения, не обязательно обращаться в стороннюю организацию. Следует посадить перед экранами хотя бы своих знакомых, и попросить их заполнить анкету, в которой они могли бы оценить сайт по различным критериям. Полученные сведения могут сказаться на дальнейшем успехе проекта.
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Бердникова Элина
Директор по развитию
E-mail: berdnikova@amber.spb.ru
Телефон: +7 812 712-26-69