Заголовок: PERCo открывает сервис-центры
Компания: PERCo
31.03.2004
Компания PERCo приступила к реализации проекта по организации сети сервис-центров
в России на базе своих бизнес-партнеров. В задачи сервис-центров входит гарантийный
и послегарантийный ремонт оборудования, технические консультации, обучение пользователей,
продажа запчастей, монтаж и пусконаладка оборудования, инсталляция и настройка
ПО. Сервис-центры будут обслуживать всех покупателей продукции PERCo: бизнес-партнеров,
монтажно-строительные организации и конечных пользователей.
Работа по развитию и поддержке сети сервисных центров возложена на специально
созданный Департамент сервисного обслуживания. Руководитель департамента Олег
Кузнецов так обозначил основную цель создания сервис-центров: "Оборудование PERCo,
установленное у клиентов, должно исправно работать и, в случае необходимости,
должно быть оперативно и квалифицированно обслужено". Скоординированная с партнерами
программа развития сервис-центров включает в себя согласование нормативов и порядка
оказания сервисных услуг, обучение специалистов СЦ ремонту и обслуживанию оборудования,
предоставление ЗИП для гарантийного и послегарантийного ремонта, обеспечение
технической документацией и необходимым диагностическим оборудованием.
В конце марта в компании прошел семинар для специалистов первых 4 сервис-центров
PERCo: компаний Сотопс (Москва), ИВО Просвет (Минск), Пилот (Тюмень) и Системы
телекоммуникаций и безопасности (Красноярск). В течение трех дней ведущие специалисты
PERCo обучали инженеров сервисных центров методам диагностики и ремонта оборудования
СКУД. По завершении семинара всем участникам были выданы свидетельства о прохождении
обучения, а сами компании получили сертификаты, удостоверяющие их статус сервис-центра
PERCo.
Следующий семинар для специалистов сервис-центров пройдет в конце апреля. Всего
в 2004 году запланировано создание ориентировочно еще 10 сервис-центров в России
и 5 сервис-центров за рубежом.
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Евгений Олейник
менеджер
E-mail: press2@perco.ru
Телефон: +7 812 3216172