Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Медицина и фармацевтика

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Здоровье" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Февраль 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
12.02.2014
11:26:55
11:51:42
13
14
15
16
17
17.02.2014
14:44:43
17:26:41
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
28.02.2014
16:06:50
16:43:53
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

873 подписчиков
+1 за неделю
←   Все выпуски   →

В клинике "Медицина" состоялась церемония награждения участников программы "Секретный пациент - 2013"




Заголовок: В клинике "Медицина" состоялась церемония награждения участников программы "Секретный пациент - 2013"

Компания: клиника ОАО "Медицина"

В КЛИНИКЕ "МЕДИЦИНА" ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ ПРОГРАММЫ "СЕКРЕТНЫЙ ПАЦИЕНТ- 2013"

По итогам 2013 года от "секретных" пациентов было получено 53 благодарности в адрес клиники

Москва, 6 февраля 2014 - В клинике "Медицина" состоялась церемония награждения участников программы "Секретный пациент - 2013". Победители получили дисконтные карты и подарочные сертификаты на сумму 15 000 рублей на услуги клиники, остальные участники - дипломы и памятные призы.
В 2013 году в программе "Секретный пациент" приняли участие 19 пациентов, было прислано 123 чек-листа, в финал вышли 4 участника, каждый из которых заполнил 20 и более чек-листов. По итогам года от "секретных" пациентов получено 53 благодарности и позитивных комментария, в которых отмечены возможность записи к врачу и возможность просматривать историю болезни в личном кабинете на сайте клиники, хорошая техническая оснащенность клиники, отсутствие очередей, а также обходительность и внимательность персонала.
Директор медицинской службы клиники "Медицина" Норайр Колоян поблагодарил участников программы "Секретный пациент -2013": "Большое спасибо всем нашим "секретным" до сегодняшнего дня пациентам за то, что на протяжении всего года они были нашими партнерами в контроле и совершенствовании качества медицинской помощи и сервиса. Из полученных замечаний и пожеланий 30% касались лечебного процесса, а 65% - сервисной составляющей обслуживания. Средняя оценка удовлетворенности клиникой в день визита составила 4,1 по
пятибалльной шкале. Это очень высокий результат для пациентов, которые изначально очень внимательны и критичны. Все полученные результаты программы использованы для улучшения качества сервиса и лечения в клинике. Благодаря отзывам и пожеланиям наших "секретных" пациентов были введены существенные изменения в сетку расписания многих врачей для того, чтобы пациентам было легче записаться
на желаемое время, приняты профилактические меры для устранения очередей на УЗИ, открыт новый диагностический центр на 6-ом этаже. Также, например, было замечание о том, что в гинекологии не такие красивые интерьерные решения, как в других отделениях, и этому отделению уделяется недостаточно внимания. Хотим сообщить, что вскоре откроется новый гинекологический центр на 9 этаже с уникальным дизайном и, что самое главное, расширенным штатом высококлассных специалистов. Приняты все меры, чтобы максимально
разгрузить зону гардероба, открыты дополнительные лифты, которые работают на 2 корпуса".
Победитель программы Светлана Макарова, получая заслуженную награду, сказала: "Я обслуживаюсь в "Медицине" более 10 лет. И это так удивительно: наблюдать, как клиника меняется на глазах. Причем в лучшую сторону".
"Секретный пациент" - программа ОАО "Медицина", целью которой является регулярный внутренний контроль качества медицинской помощи и сервиса в клинике. Принять участие в программе может любой пациент клиники "Медицина" старше 18 лет. После каждого посещения клиники зарегистрированный участник заполняет чек-лист. По итогам программы самые активные участники получают в подарок дисконтные карты и подарочные сертификаты клиники. Программа "Секретный пациент" проводится уже третий год, общее количество
участников за 3 года составило 64 человека.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.medicina.ru
Адрес организации: Москва, 2 Тверской-Ямской переулок, дом 10
Контактное лицо: Ирина Затикян
Ведущий специалист по связям с общественностью и рекламе клиники "Медицина"
E-mail: pressa@medicina.ru
Телефон: +7 499 250-84-96
В избранное