Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса IBS представляет интегрированное решение на основеcall-центров Cisco Systems, Nortel Networks и CRM-системы Siebel
Заголовок: IBS представляет интегрированное решение на основеcall-центров Cisco
Systems, Nortel Networks и CRM-системы Siebel
Компания: IBS
15 октября, 2002г. Компания IBS - лидер на рынке информационных технологий
и консалтинга России, разработала новое интегрированное решение, предназначенное
для оптимизации процессов отношений с клиентами. Решение представляет собой
комплексную интеграцию call-центров компаний Cisco Systems и Nortel Networks
и CRM-системы Siebel. Решение было продемонстрировано аудитории на семинаре "Решения
CRM для операторов связи", проведенном в рамках цикла практических семинаров
“Дни IBS”.
Функциональные возможности данного решения позволяют заказчикам качественно,
профессионально и оперативно управлять отношениями с клиентами, одновременно
оптимизируя существующие бизнес-процессы и инфраструктурные решения.
Решение предназначено как для телекоммуникационных компаний, так и для компаний
других отраслей (финансы, туризм, торговля, дистрибуция и т.д.), заинтересованных
в оптимизации коммуникаций с заказчиками. Решение позволяет обрабатывать входящие
звонки клиентов, собирать информацию о заказчиках, поддерживать в актуальном
состоянии маркетинговые базы данных и обратную связь с абонентами с помощью телефонных
звонков и электронной почты.
Компания IBS одна из первых на рынке начала работать с call-центрами различных
мировых производителей. Специалисты компании имеют серьезный опыт аудирования
инфраструктуры и бизнес-процессов заказчика при создании call-центров и их интеграции
с инфраструктурой, CRM и HelpDesk.
Новые возможности интегрированных решений на базе call-центров будет продемонстрированы
специалистами компании 13 ноября 2002г. на новом семинаре в рамках "Дней IBS".
_____________________________________________________________________________
IBS (Информационные Бизнес Системы) – лидер на рынке информационных технологий
и консалтинга России в области комплексных корпоративных проектов. Входит в группу
компаний IBS. Информацию о компании IBS Вы можете найти в Интернете по адресу:
http://www.ibs.ru.
Для получения дополнительной информации о компании IBS Вы можете обратиться к
менеджеру по связям с общественностью Ладе Щербаковой. Тел: (095) 967-8080, e-mail:
lada@ibs.ru.
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Лада Щербакова, менеджер по связям с общественностью
E-mail: lada@ibs.ru
Телефон: +7 095 9678080