Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Недвижимость - чужие "грабли"

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Владелец загородной недвижимости" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Сентябрь 2013   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Redaktor_01

Статистика

2.225 подписчиков
-7 за неделю
←   Все выпуски   →

Недвижимость - чужие "грабли" Сбербанк и потерянный аванс


Выпуск  90

СБЕРБАНК И ПОТЕРЯННЫЙ АВАНС

RE СЕРВИС

www.re77.ru

 

)

Время сейчас непростое для всех- сгущаются тучи на мировом финансовом небосклоне, но особенно трудно приходится банкам. Банкиры, чтобы уж совсем не разориться, вынуждены переносить целые отделы в другие города (где уровень жизни  и зарплаты пониже столичных)- благо, скоростной интернет сейчас существует не только в Москве и Санкт-Петербурге, да и с телефонными номерами проблем нет.

Первой ласточкой были колл-центры:  уже давно, звоня по номеру, указанному на сайте московского  банка, клиент попадает в Самару, Саратов и другие города нашей Родины. И стало большой проблемой дозвониться в банк и получить ответ на любой  вопрос. Но процесс пошел, и вот все больше и больше банков стало экономить на зарплате отвечающих на звонки сотрудниц. Что касается потенциальных клиентов- естественный отбор, знаете ли. Надо будет- дозвонитесь!

Сегодня речь пойдет об  очередной новации, которой «радует» своих клиентов- ипотечников «народный» банк.  Отдел андеррайтинга переехал туда, где зарплаты малы, а люди трудолюбивы и не избалованы московской жизнью. Теперь решение о том, выдавать или нет кредит на приобретение того или иного объекта недвижимости  в Москве и Московской области, принимается в Екатеринбурге.

Возможно, юристы из этого славного города будут поумней и пообразованней московских. Возможно, для народного банка экономия на зарплате этого отдела дала шанс остаться «на плаву». Вот только для потребителей банковских услуг это нововведение привело к существенным проблемам. В двух словах- возросло количество «отказных квартир», квартир, которые по тем или иным, порой весьма странным, соображениям отдел андеррайтинга отверг.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Нынешнее лето особо не баловало продавцов недвижимости очередями из желающих купить московские метры. Скорее, наоборот.

Люди снижали цены на свои квадраты, соглашались на скидки – лишь бы продать. Пожелания продавцов, указанные ими в объявлениях, и реальные суммы реальных сделок отличались на 3-8%.

Сергей не избежал общей участи.

Имея в собственности обычную квартиру в обычном пятиэтажном хрущевском доме, он пытался продать свое жилье и погасить кредит, на который несколько лет назад покупалась  квартира большей площади в соседнем доме. Уже давно предложение Сергея было самым низким по району, общее количество покупателей-визитеров давно перевалило за два десятка, а дело не сдвигалось с мертвой точки-желающих внести аванс не было.

Когда стало понятно, что под угрозой долгожданный отпуск, Сергей снизил цену на 7%. И тут мы убедились, что московская недвижимость, как и прежде, в цене, и среди приходящих на просмотры людей есть те, кто реально ищет квартиру, имея реальные деньги и реальное желание что-то купить.

В первый же день, когда в объявлении была снижена цена, пришло 7 человек. Из них трое выразили готовность квартиру приобрести. А самый решительный и, очевидно, самый нуждающийся в жилье, сел на диван и сказал: «Я эту квартиру куплю, я никуда отсюда не уйду, пока вы не возьмете у меня аванс!»

Надо сказать, подобные решительные люди у меня всегда вызывали уважение и желание работать именно с ними. То, что у человека деньги были ипотечные, нас нисколько не смутило- в самом начале продаж мы с Сергеем собрали все необходимые для банков документы.

Было маленькое облачко на горизонте надежд- квартиру продавец приобретал в далеком 1999 году, когда фантазия чиновников и депутатов еще не поднялась до вершин, позволяющих за цветную бумажку формата А4 брать тысячу рублей. Свидетельство о регистрации права собственности до 2000 года при отчуждении недвижимости в Москве не выдавалось.

Облачко сомнений было на горизонте надежд покупателя, у него не было риелтора, и он действовал по некоей шпаргалке, выкачанной в интернете, и по списку, выданному ему кредитным инспектором. И в этом списке, черным по белому, было написано, что в банк необходимо предоставить Свидетельство о регистрации права. Я же буквально за два месяца до описываемых событий провел сделку по покупке в кредит, взятом в Сбербанке, квартиры с аналогичной историей- договор купли –продажи, заключенный до 2000 года.

Мы договорились, что у покупателя есть неделя, чтобы расставить все точки над «i»- подъехать к кредитному менеджеру с полным пакетом документов на нашу квартиру и получить ответ на вопрос- надо ли предоставлять Свидетельство или нет.

Неделю покупатель ждать не стал, и на следующий же день получил ответ от работающего с ним сотрудника- документов достаточно для проведения сделки, у кредитного менеджера тоже прошла уже не одна сделка с квартирами, купленными до 2000 года.

Надо сказать, что скорость света – самое быстрое, что есть в этом мире- в банковских сетях существенно замедляется. И электронная почта из Москвы в Екатеринбург идет свыше суток. Плюс к этому большая загруженность юристов в этом далеком от столицы городе. В результате ответ мы получили через неделю. И ответ был весьма неожиданным- в кредите на квартиру без Свидетельства отказать.

Потянулись дни в переписке, покупатель, понимая, что за эти деньги он не купит аналогичного жилья, ездил в Сбербанк, как на работу. Переговоры, письма, встречи. Мы выучили имена- отчества руководителей отделения, а покупатель даже познакомился со всеми с ними лично. Безрезультатно. Да, мы понимаем, что требование бредовое. Да, это так. Но ничего сделать не можем.

Сергей отправил жену и детей на отдых одних, и проводил дни в ожидании разрешения проблемы. По мнению андеррайтеров, решением проблемы было сходить в регистрационную палату и получить Свидетельство (через 12 дней после дня обращения), а еще через  20 дней - деньги. По мнению Сергея, решением было позвонить другому покупателю, одному из тех трех, которые пришли на просмотр. Понять же, в чем смысл получения некоего документа, который будет сдан при  регистрации договора купли –продажи и  потеряет свою силу через 12 дней- мы не могли.

Мы вернули половину аванса незадачливому заемщику, другую половину Сергей оставил  в качестве компенсации за сданные билеты и загубленный отпуск. Квартиру купил покупатель номер два. Без ипотеки и без требований получения Свидетельства. Они сейчас дружат семьями.

Данный очерк ни в коем случае не преследует цель очернить «народный» банк.

Понятно, что Ее Величество Ставка по Кредиту- будет решающим аргументом при обращении в банк. И все-таки, может можно сделать так, чтобы клиентам банка жилось лучше?

Удачных вам продаж и успешных покупок!

Радин Максим

www.re77.ru

1304263@gmail.com

При использовании материалов  ссылка на автора и сайт обязательна!
В избранное