Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Практическая Психология Успеха

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 4.321 RSS
←   Июль 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 1 выпусков (1 раз в 2 месяца)


Сайт рассылки: http://justbestlife.com/
Открыта: 01-03-2006
Адрес автора: psychology.uhjc1-owner@subscribe.ru

Автор
Любовь Латыпова

Статистика

4.321 подписчиков
+1 за неделю
←   Все выпуски   →

Психология Финансовой Свободы


 

ПСИХОЛОГИЯ ФИНАНСОВОЙ СВОБОДЫ
выпуск #16 автор рассылки - Лана Рачкова

 

Доброе время суток, уважаемые читатели!

Рада приветствовать тех, кто к нам только что присоединился! Мы ведем разговор о финансовой свободе и тех внутренних ограничениях, которые затрудняют ее полноту.

Последние выпуски рассылки были посвящены таким ресурсам Уверенности и Успеха, как наше окружение и любовь (мы говорили о любви к себе). Теперь возникает вопрос, как это все "связать".

Да, я люблю себя, я знаю свои приоритеты, но когда меня о чем-то просят – мне сложно отказать. Умение корректно отказывать, оставаясь в своих приоритетах, тоже можно отнести к ресурсам.

Именно об этом и пойдет наш сегодняшний разговор.

Для начала хочется определить те ситуации, когда отказ необходим. Все подобные ситуации можно условно разделить на три группы.


Первая группа ситуаций, когда отказ более гуманен по отношению к оппоненту – это ситуация, когда просьба заведомо невыполнима. Вас просят о том, что вы не сможете сделать и знаете об этом. В этом случае своевременный отказ избавит вас от ненужных переживаний, а вашего оппонента от ненужных (прежде всего вам) ожиданий. Человек на вас рассчитывает, надеется. Если бы он получил своевременный отказ – он успел бы найти выход из сложившейся ситуации, какой бы она не была. Значит, в этом случае, мы можем говорить о том, что отказ – это «непричинение вреда».

Вторая группа ситуаций связана с любовными отношениями, лишенными взаимности. Иногда приходится встречаться с человеком, который вам симпатизирует, но вам не нравится. Встречаться только потому, что сложно отказать. Рано или поздно в таких ситуациях приходится «открыть карты». И чем дальше зайдут отношения (и его ожидания), тем сложнее этот отказ будет для вас и больнее для него.

Третья группа ситуаций, требующих своевременного отказа – это ситуации когда выполнение просьбы влечет за собой нарушение закона или может причинить кому-нибудь вред, а Вы этого не хотите.

Почему возникают сложности с отказом? Самой распространенной причиной подобного развития событий может быть то, что вы ставите интересы окружающих себя людей превыше своих собственных интересов и приоритетов. Об этом говорили в прошлом выпуске рассылки, повторяться не хочется. Хочу лишь напомнить вопрос, который вытекает:

«Кто кого живет?».

Есть замечательные техники отказа, которые я хочу вам сегодня предложить. Эти техники хорошо описаны Н.Н.Васильевым в его книге «Тренинг преодоления конфликтов». Вот они:

Техника «Обозначение границ»

Реализация этой техники осуществляется в три этапа:

1. Отдайте просителю должное. Если вы не очень понимаете, о чем Вас просят, переспросите, чтобы узнать подробней. Когда Вы обратили должное внимание на просьбу, проситель может быть уверен, что понят правильно. Если Вас просят о невыполнимом одолжении – поблагодарите за то, что обратились именно к Вам: «Я так рад, что Вы обратились именно ко мне». Если же Вам предлагают то, что Вам не нужно – поблагодарите за заботу.

2. Определите свою позицию. Определите для себя, сможете ли Вы сделать то, о чем Вас просят, хотите ли Вы этого и будете ли делать. Если Вы решили отказать, то ведите себя уверенно и конструктивно. Насколько можете. Не надо извиняться, просто дайте понять, каково Вам: «Я слишком устала под вечер»; «Боюсь, что я ничего не могу для Вас сделать»; «Я уже связан другими обязательствами».

3. Скажите «нет». Уверенно и однозначно откажите: «Спасибо, нет»; «Нет, я лучше не буду»; «Мне это не подходит».

И еще одна техника, которая очень похожа, но все-таки имеет свои оттенки:

 

Техника «Перманентный отказ»

1. Формулируем то, чего не желаем.
2. Благодарим за доверие, предложение.
3. Аргументируем отказ.
4. Вежливо, но твердо отказываем.

если оппонент продолжает настаивать на своей просьбе и приводит аргументы, то:

5. Выслушиваем и повторяем аргументы оппонента, чтобы он понял, что мы его слышим.
6. Вежливо, но твердо отказываем

Рекомендации для эффективного применения данных техник:

- не поддерживайте побочных тем, чтобы не позволить увести себя в сторону;

- не приводите никаких доводов в свое оправдание, не объясняйте, поему Вы не желаете того или другого;

- старайтесь сгладить неприятное впечатление от отказа благодарностью за сделанное предложение, даже если оно Вам не интересно;

- разделяйте позитивные намерения и цели противоположной стороны;

- всегда продолжайте вести свою линию отказа;

- не реагируйте на попытки противоположной стороны манипулировать Вами;

- старайтесь ограничиться одним лишь отказом, исключая высказывания, унижающие достоинство оппонента.


Если техники понятны, то теперь ШАГ:


1. Попросите кого-то из близких вам людей помочь вам в вашей тренировке.
2. Разыграйте со своим напарником 5-7 ситуаций, когда он просит вас о чем-то, а вы отвечаете ему отказом по предложенному алгоритму. Это должны быть вполне реальные просьбы. Основная задача здесь не просто отказать, а именно отработать предложенные алгоритмы. Это могут быть подобные диалоги:

- Дорогая, мы с другом сегодня собираемся в ресторан. Посиди, пожалуйста с моим ребенком.
- Ты просишь, чтобы я посидела сегодняшний вечер с твоим ребенком? (повторяем просьбу, чтобы подтвердить, что правильно поняли). Подруга (здесь, конечно же имя), я тронута твоим доверием (благодарим за доверие), только сегодня вечером я приглашена на концерт (аргументируем отказ). Поэтому, к сожалению, я не смогу тебе помочь (вежливо, но твердо отказываем).

Или такой:


Коллега после работы просит отвезти его домой:
- Вы хотите, чтобы я отвезла вас до дома (повторяем просьбу)? Иван Иваныч, я польщена, что вы доверяете мне как водителю (благодарим за доверие), но сегодня я устала и хотела бы быстрее добраться до дома и отдохнуть (аргументируем отказ). Поэтому я могу вас довести до остановки, потому что до остановки нам по пути (отказывая, предлагаем альтернативу, которая нас «не напрягает»).

3. После того, как «потренировались на кошках» ;), то есть в игровой ситуации, начинайте применять эти техники в реальной жизни.

С пожеланием творческих успехов и хорошего настроения,

 

до встречи, Лана Рачкова

 

Архив рассылки можно посмотреть здесь:

gressy@inbox.ru

 
В избранное