Первым правилом коммуникации мы считаем следующее:
пока трансакции дополнительны, процесс коммуникации будет протекать
гладко. Следствие из этого правила: пока трансакции дополнительны, процесс
коммуникации может продолжаться неопределенно долго. Эти правила не
зависят ни от природы трансакций, ни от их содержания. Они целиком
основаны на векторах общения. Пока трансакции сохраняют
дополнительный характер, правило будет выполняться независимо от
того, заняты ли ее участники, например, какими-то сплетнями (Родитель
— Родитель), решают ли реальную проблему (Взрослый — Взрослый) или
просто играют вместе (Ребенок — Ребенок или Родитель —
Ребенок).
Комментарий.
Напоминаю, транзакцией Берн называет пару стимул+реакция.
Стимул – инициатива агента, реакция – ответ респондента.
Обратное правило состоит в том, что процесс коммуникации
прерывается, если происходит то, что мы называем пересекающейся
трансакцией. На схеме 3а представлена наиболее обычная пересекающаяся
трансакция, которая вызывает наибольшие трудности в процессе общения,
какой бы стороны человеческих отношений она ни касалась: семейной жизни,
любви, дружбы или работы (пересекающаяся трансакция первого типа).
Именно этот тип трансакции доставляет наибольшие хлопоты
психотерапевтам (в психоанализе он получил название классической реакции
переноса). Стимул рассчитан на взаимоотношения Взрослый — Взрослый,
например: «Давай попробуем понять, почему в последнее время ты стал много
пить» или «Ты не знаешь, где мои запонки?» Соответствующим трансакции
Взрослый — Взрослый в первом случае может быть признан ответ: «Давай
попробуем понять. Мне и самому этого хочется». А во втором: «Запонки лежат
на столе».
Схема 3.
Пересекающиеся трансакции
Однако собеседник может вдруг вспылить. Тогда ответы будут другие,
например, в первом случае: «Ты как мой отец все время меня критикуешь»,— а
во втором: «Вечно я у тебя во всем виновата!» Оба последних ответа
соответствуют схеме Ребенок — Родитель, и, как видно из схемы За, векторы
трансакций пересекаются.
При подобных обстоятельствах следует временно отложить решение
проблемы алкоголя или запонок до тех пор, пока векторы не будут приведены
в порядок. Это может продолжаться
несколько месяцев в первом примере и несколько секунд во втором, причем
либо игрок должен стать Родителем, дополняя неожиданно проснувшегося
в собеседнике Ребенка, либо нужно активизировать в нем Взрослого. Если,
например, при обсуждении с хозяйкой качества мытья посуды, вдруг
служанка вздумает взбунтоваться, то разговор на уровне Взрослый —
Взрослый будет закончен. Возможным продолжением может стать коммуникация
на уровне Ребенок — Родитель или обсуждение другой Взрослой проблемы:
не следует ли хозяйке уволить служанку?
На схеме 3б показан случай, обратный пересекающейся трансакции
первого типа. Он представляет собой реакцию контрпереноса, хорошо знакомую
психотерапевтам: пациент делает объективное, Взрослое замечание, а врач
перекрещивает векторы, отвечая как родитель ребенку. Это
пересекающаяся трансакция второго типа. Например, на вопрос: «Не
знаешь, где мои запонки?» — может последовать ответ: «Почему ты никогда
сам не знаешь, где твои вещи? Ты ведь, кажется, уже не
ребенок?»