Во время сложных переговоров ни в коем случае нельзя показывать смятение.
Тем самым Вы дадите понять оппоненту, где находятся Ваши слабые места. Поэтому
сохранять спокойствие очень важно, даже если это Вам нелегко дается.
Ирина Воронцова (Irina_Vorontsova@Mail.Ru)