Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Аудит Жизни

Подписаться Бесплатная «Золотая» новостная рассылка Подписчиков 7.803 RSS
←   Август 2015   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.lifeaudit.ru
Открыта: 25-04-2005

Автор
Виталий Мануковский

Статистика

7.803 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Аудит Жизни


Аудит Жизни   Принципиально новый подход к решению жизненных проблем
 

Авторские курсы
Виталия Мануковского:

Аудит Жизни
Счастливая женщина

Выход из кризиса

Отзывы


Нажмите на ссылку,
чтобы прочесть подробные описания курсов
 

Важные статьи:

Где искать настоящие желания?
Гипотезы, которые не подтвердились
Хватит пить денатурат!
Кому не надо покупать мои курсы
Путь пары
Единственный секрет счастья
Настоящая проблема
Что скрывает настоящую проблему?
Деньги и любимое дело
Неизбежность результата
Исполнение желаний
Желание и получение
Ловушка по имени "цель"

Читайте другие статьи

Реальная польза

Пишите письма

 		  

Очень отрицательный отзыв

 

Здравствуйте!

С 1 сентября стоимость моих курсов повышается, и существенно. Будущие цены - в описаниях курсов: "Аудит Жизни", "Счастливая женщина", "Выход из кризиса". Для тех, кто хочет пройти курс по старой цене, есть неделя, до 31 августа включительно. Не упустите. Присылайте заявки.

Сегодня у нас будет отрицательный отзыв. Нет, не просто отрицательный, а очень отрицательный. Бывают и такие.

 

"Здравствуйте, Виталий!

Долго думал, писать Вам свой отзыв или нет, в связи с тем, что у меня он крайне отрицательный, а Вы такие не публикуете (ну т.е. как бы бессмысленное занятие). Но все-таки решил написать - вдруг это заставит Вас задуматься.

Конечно, только в том случае, если Ваша модель взаимодействия с клиентами - сложилась сама-собой, по наитию, а не является продуманной и просчитанной бизнес-стратегией.

Во втором случае - дальнейшее не имеет смысла читать и бизнес построен идеально.

Мое мнение, что предлагать помощь в каком-либо вопросе, а в последствие осуществлять ее по принципу "помоги себе сам, даже если не знаешь как" - некорректно.
Потому что если утрировать, то Вы сводите всё к прутковскому "хочешь быть счастливым - будь им".

И ладно бы это касалось сферы материальных вещей (например, сломалась у тебя машина - приехал в сервис, а мастер тебе говорит - "молодец, что приехал, но ты должен сам починить свою машину. А если не знаешь как, то это просто отмазка от того, что ты ее чинить на самом деле не хочешь"). В этом случае - ну потерял ты время и деньги, и шут бы с ними. Мало других сервисов что ли?

Но в Вашей сфере - дело касается душевного мира человека, в котором потери от такого подхода для клиента могут быть много значительнее всех материальных ценностей.

Если Вам важна карма, энергетика или что-то еще в этом роде - подумайте над этим!

Желаю удачи и успехов в жизни."

 

На мой взгляд, отличный отзыв. И не бессмысленное это действие ни разу. И я написанное опубликовал, и автор отзыва сформулировал свои претензии ко мне. Это важно.

Отвечу по порядку. Нет, это не продуманная бизнес-стратегия. Я автору письма написал, что если он хочет продолжить - я готов продолжать. У меня нет той "модели взаимодействия с клиентами", в которой он меня обвиняет - я не кидаю людей, поговорив с ними один или два раза. Я продолжаю работать со многими даже за пределами срока курса, если считаю, что не дал всего, что нужно. И с автором отзыва, повторю, готов продолжать работать.

Нет, я не свожу все к знаменитому прутковскому афоризму. Я говорю, что нужно сделать, просто это не воспринимается. И если привести полный текст нашей беседы, там все будет.

Если человек ничего менять и ничего в себе понимать не хочет - как и какими способами я могу ему помочь? Я могу сказать ему правду о нем и его жизни, но если он ее не принимает - какими должны быть мои действия, чтобы он остался доволен? Ну не принимает человек этой правды, не нравится она ему, не хочет он слышать моих слов, он рассчитывал на что-то другое - и?

Нет такого моего действия, которое его бы устроило. Он был бы доволен только в одном случае - если бы я сказал то, что ему бы понравилось, то, что он хотел бы услышать и заранее знал. Но увы - у меня нет других слов, кроме правды, а правда таких людей не устраивает.

Каких таких людей? Все очень просто. Это люди, которые живут умом. Потому все мои слова о чувствах, желаниях и прочих душевных движениях ими просто не воспринимаются. Но разве я в этом виноват? Нет, такова их установка, их выбор - жить умом. Я не могу и не должен изменять их выбор. Я должен всего лишь им этот выбор показать, донести до них, что они выбирают. И то, что их проблемы - последствия такого выбора. Изменить их выбор мне невозможно, только они сами это могут сделать. О чем я им и говорю. И не бываю услышан.

Аналогия про машину просто гениальная - человек сам во всем признается. По его мнению, он пригнал машину (себя и свою жизнь) в сервис (ко мне) с тем, чтобы я ему все починил. Я должен был все исправить в его жизни без его участия - вот его честный запрос, который он честно не озвучивает. Ведь клиент не помогает автомастеру чинить машину, правда? Он ее пригоняет, отдает ключи, а потом забирает исправную. Вот этого и хотел автор письма.

И не получил, потому что это невозможно. Я продаю не это и везде об этом подробно пишу. Продолжая аналогию с машиной, я автоэксперт, которого приглашают, чтобы он помог консультацией. Человек хочет починить машину, но не знает, что и как. Он уже пытался чинить, но у него не получается.

Эксперт говорит ему, что сломалось (какова реальная жизненная ситуация) и в отдельных случаях, как починить. В отдельных потому, что из знания реальной ситуации (что сломалось) ответ на вопрос "как починить?" (что делать) вытекает автоматически.

Человек чинит машину - исправляет свою жизнь - сам и только сам. Никто другой не сможет. А если человек не хочет смотреть на то, на что указывает эксперт, если ему не нравятся его слова, если он ожидал, что поломка другая, или сломалось в другом месте, то он эксперта не слушает, и соответственно, ничего починить не может. Именно так ведет себя автор отзыва.

А скорее всего такой клиент и не хотел ничего чинить САМ, только врал об этом. А сам надеялся, что или автоэксперт починит за него, или скажет что-то такое, что нужно только одну гайку закрутить, одним тумблером щелкнуть, и в двух местах протереть тряпочкой - и все починится! Вот какие ожидания были у автора письма. Вот почему этот отзыв такой отрицательный.

И в конце хороший заход - попытка обвинить меня в том, что я не только не помог ему, а еще и причинил УЩЕРБ. " В этом случае - ну потерял ты время и деньги, и шут бы с ними. Мало других сервисов что ли? Но в Вашей сфере - дело касается душевного мира человека, в котором потери от такого подхода для клиента могут быть много значительнее всех материальных ценностей."

Какие потери? Если ты пришел за помощь, а тебе не помогли (как утверждает автор письма), то потерял ты те же деньги и время. Какие еще потери в "душевном мире"? Никаких травм человек от этого не получит.

Но я прекрасно понимаю, почему автор письма стращает меня тем, что я нанес ему какие-то мифические непоправимые потери. Я их действительно нанес. Я сказал ему правду о нем - это раз, и эта правда ему не понравилась. Ущерб? Ущерб.

Два - клиент почувствовал, что можно иначе, чем живет он, и иначе лучше, но отказаться от привычного способа жизни он не можете себе позволить. Потому что боится, не хочет терять то, что есть. А взять ответственность на себя - что это он сам отказывается от лучшей жизни - ему слабо, потому он пытается повесить ее на меня. Будто бы это я ему не даю зажить лучшей жизнью, плохо консультирую, потому он и не может.

Автор отзыва очень хочет найти во мне крайнего, виноватого в том, что ему плохо. И находит - но легче ему от этого не становится, судя по "очень отрицательному отзыву". Этот очень отрицательный отзыв о нем, а не обо мне.

Ну и уж совсем смешно пугать меня кармой. За карму ему самому надо опасаться, обвиняя меня в том, что я не делал.

На этом все. Напоминаю - с 1 сентября стоимость моих курсов повышается, и существенно. Новые цены - в описаниях курсов: "Аудит Жизни", "Счастливая женщина", "Выход из кризиса". Для тех, кто хочет пройти курс по старой цене, есть неделя, до 31 августа включительно. Не упустите. Присылайте заявки.

 

Счастливо!
Виталий Мануковский,
lifeaudit@mail.ru

 

25.08.2015
 

Авторские курсы Виталия Мануковского - что это такое, как их заказать и оплатить:
 Аудит Жизни, Счастливая женщина, Выход из кризиса, Отзывы прошедших курсы
В избранное