Интернет-рассылка
Риторика. Лидерство. Влияние. Тренер Дмитрий Устинов.

В этом выпуске:

Статья Дмитрия Устинова «Без вины виноватые или Как отказать, сохранив отношения?» Нам регулярно приходится во многих жизненных ситуациях отказывать другим людям, но не все умеют это грамотно делать. Для многих отказ означает стресс, чувство вины и беспокойство. Другие провоцируют агрессию в свой адрес. Как же красиво и безболезненно для себя и других это делать?

"Профессиональный Оратор" - это традиционный выездной тренинг в одном из самых живописных мест Подмосковья - Национальном парке на реке Угра. Выездной тренинг - это обучение и отдых на природе, сочетание двух тренингов. В программе тренинги Дмитрия Устинова "Искусство речи: риторика и ораторское мастерство" и Дмитрия Кошмина "Постановка голоса". Тренинги удачно дополняют друг друга и позволяют отработать все навыки, которые необходимы для уверенного выступления. За счет интенсивного 8-ми дневного курса, участники погружаются в мир ораторского искусства, качественно отрабатывают все темы, получают индивидуальные рекомендации ведущих. Состоится с 9 по 16 июля 2012 г. 

Серия тренингов "Искусство Речи: риторика и ораторское мастерство" за последние месяцы состоялась в Московской Академии Ораторского Мастерства, в Центре Синтон, в Санкт-Петербурге, в Екатеринбурге, Якутске, Саратове, Ю.-Сахалинске. Очередные открытые и корпоративные тренинги с успехом прошли в Москве, Казани, Екатеринбурге, в С.-Петербурге (см. отзывы на тренинг в Питере), в Ханты-Мансийске. Также состоялся тренинг в Университете Практической Психологии для будущих профессионалов. Очередные открытые тренинги состоялись в столице в апреле и мае. Ближайшие открытые тренинги состоятся в Москве 16-17 июня, 21-22 июля, в С.-Петербурге 10-11 июня. Тренинг посвящен влиянию на публику, убедительному владению словом, мастерству воздействия на любую аудиторию. А также развитию такого инструмента успеха, как речь, голос, ясному мышлению в ситуации публичного внимания, уверенному поведению, воздействию на людей живым словом. По отзывам участников, для многих тренинг являлся для них одним из главных событий в жизни за последнее время.

Ближайший открытый тренинг "ПОБЕДИТЕЛИ (психология влияния)" состоится в Москве 30 июня - 1 июля. Очередные тренинги прошли в апреле в Москве (открытый тренинг), в мае в Казани (тренинг для администрации президента Татарстана). Это жесткий курс, посвященный методам психологической защиты и нападения, развитию внутренней силы, мягким и жестким переговорам, психологии влияния на людей. Тренинг состоит из уникальной теории, практических упражнений, психологических поединков, "обратной связи" на участников. Тренинг дает участникам психологическое оружие, концепцию харизматического воздействия, испытание своих силовых, лидерских качеств, уникальный опыт поведения в ситуациях конфронтации и психологического противостояния, систематизирует знания в области психологии влияния. В разделе "Отзывы участников" смотрите "Подвиги Победителей", т.е. отчеты о достижениях и результатах по итогам тренинга.

IV-й Лидерский тренинговый Фестиваль в Черногории состоится в сентябре 2012 года. Очередной Лидерский Фестиваль Центра Синтон, который традиционно проводят трое лучших российских ведущих в теме лидерства: Н.И. Козлов, Дмитрий Устинов, Игорь Незовибатько. Это оптимальное сочетание учебы и отдыха, на этот раз в одном из самых живописных мест на Адриатике, в прекрасной Черногории, бухте Бока-Которска. Тренинговые программы на Фестивале существенно расширяют лидерский арсенал и необходимы любому человеку, желающему добиться успеха в жизни. Кроме того, Фестиваль это теплое море, красивое побережье, неформальное общение с ведущими и единомышленниками.

Без вины виноватые или Как отказать, сохранив отношения?

Англия. Директор фирмы, истинный джентльмен, увольняет секретаршу с работы:
- Мадам, вы настолько хорошо справляетесь со своими обязанностями, что я не знаю, что бы наша фирма делала бы без Вас. Но с понедельника мы все-таки попробуем…
(Анекдот)

Как бы нам хотелось, чтобы всем всегда в этом мире было хорошо! Ну, или хотя бы тем людям, кто нас окружает, с кем нас сводит судьба по жизни, по делу, по бизнесу. Но это утопия - всем хорошо бывает только в сказках, а реальность гораздо сложнее. Мы живем в мире с ограниченным количеством материальных ресурсов, в мире неизбежной конкуренции. Мы живем в мире, где мы вынуждены попадать в некомфортные ситуации, которые связаны с отстаиванием  своих интересов: с отказами и принятием отказов от других людей. С отказами мы встречаемся, когда просим или у нас просят. Когда делаем предложение или нам предлагают. Когда сами  продаем или нам пытаются продать. Когда принимаем на работу или пытаемся сами устроиться в приличную фирму. Когда женщина отказывает в свидании мужчине, а мужчина, бывает, женщине. И мало кто из людей может сказать, что он отказывает другим совершенно спокойно и без внутреннего напряжения.

Страх отказа приводит к безотказности. К сожалению, отказ – это изначально некомфортная ситуация для обоих сторон. Зачастую отказ – это разрушение отношений, доброго имени, будущего сотрудничества, взаимное охлаждение. Поэтому некоторые люди предпочитают вообще не отказывать, чтобы не навлекать все эти неприятности в свою жизнь. Они становятся практически безотказными, поскольку не могут сделать другому человеку больно. Такие люди лучше поступятся своими интересами, но не скажут заветного «нет».

Случай из церковной жизни. Одного сельского священника всем миром, и неоднократно, посылали на «курсы повышения квалификации» в Московскую епархию. Но каждый раз он на выходе из церкви раздавал многочисленным нищим все собранные прихожанами на дорогу деньги со словами:

- И тебе денежки нужны, сын мой…
- И тебе тоже, раба божья…
- И тебе нужна помощь божья, человече…

Так и не случилось сельской церкви заполучить образованного батюшку.

А когда дело касается отказа друзьям и близким людям, мы все становимся сродни этим безотказным людям. Люди, которые не умеют отказывать – это настоящий клад! И не только для близких, давно уже залезших на шею и свесивших ножки, но и для зарвавшихся начальников, наглых продавцов, смышленых лохотронщиков и артистичных мошенников на доверии. Такими безотказными людьми с большим удовольствием любят пользоваться  нечистоплотные граждане всех мастей и степени близости.

Отказ – удар по самооценке просителя. И это весьма болезненно, чувствительные натуры запоминают это чуть ли не на всю жизнь. Для менее чувствительных, ситуация отказа, как минимум, неприятна. Думается, нет ни одного человека, которого бы душевно не задевал бы отказ себе, любимому и дорогому.

И одновременно:

Отказ – формирует чувство вины отказывающему. Когда звучит отказ, часто отказавший испытывает чувство вины, неловкости, дискомфорта от того, что ему пришлось выдавать из себя это злосчастное «нет». А все эти негативные ощущения являются таким грузом в душе, который забирает наши душевные ресурсы и откладываются в нашем подсознании.

Притча. Однажды два монаха шли по лесной дороге и подошли к броду через речку. Видят, а там стоит женщина и не решается перейти через бурное течение. И один из них, не говоря лишних слов, взял эту женщину на руки, перенес через поток и поставил на другую сторону. Пошли оба монаха дальше. Идут, молчат. Час молчат, два. Наконец, второй монах не выдерживает:
- Нет, ну как ты мог! Ведь нам нельзя прикасаться к женщине… Ты же знаешь, что это грех! Ты же осквернил себя! Как ты мог! Ты взял ее на руки, ты нес ее через реку! Как же ты мог так поступить… Что бы сказал наш учитель! Это очень дурной поступок… Я не знаю, как ты с этим теперь будешь жить…! Ну, как же ты мог это сделать…!

Первый монах ему спокойно отвечает:

- Слушай, я ее только через реку перенес, а ты ее до сих пор на себе тащишь!

Когда мы погружаемся в какое-то переживание, наше подсознание вынуждено направлять часть своей энергии на решение этой внутренней проблемы, а ведь еще Ломоносов учил нас, что если где-то прибудет, то в другом обязательно убудет… В результате, если человек попал в неприятную ситуацию, наши мысли возвращаются и возвращаются к этой ситуации и переживаниям и не дают человеку направить свою энергию в более конструктивное русло и сосредоточиться на сегодняшних жизненно важных вопросах. Таким образом, дискомфортные чувства в результате отказа – неконструктивны!

Поэтому мы предлагаем Вам учиться испытывать психологический комфорт даже в ситуации отказа. Как же возможно этому научиться?

Первое - повышать свою психологическую устойчивость. Для начала важно осознать причину появления вины и других некомфортных ощущений. Причина – в зависимости нашей самооценки от другого мнения, от оценки окружающих людей. Особенно от оценки значимых и близких. А ведь отказ предполагает, что другой человек подумает о тебе плохо:

- Так вот ты какой!
- А я-то думал…
- А ты, оказывается…

И все это видеть в глазах другого человека болезненно или просто неприятно.

Поэтому в идеале ваша собственная оценка себя, самооценка должна быть сильнее, чем любое мнение о себе, даже резко отрицательное. И отсюда к вам вопрос – действительно ли у вас высокая самооценка и действительно ли вы любите себя? Если Вы в этом сомневаетесь, то первая задача – воспитывать безусловную и независящую от внешних обстоятельств ЛЮБОВЬ к себе. И именно эта любовь дает силы и комфорт в любой ситуации.

Второе – учитесь отпускать ситуацию! А не быть тем монахом, который тащит ее на себе. Когда вы отказываете, скажите себе, что вы не обязаны быть всегда хорошим для всех, и что вы не золотой червонец, чтобы всем нравится. Есть замечательная фраза кого-то из великих на этот счет:

- Я родился на свет, не для того, чтобы оправдывать ожидания других людей.

Для тех, кто сам столкнулся с отказом, актуально будет продолжение этой фразы:

- И другие люди родились на свет не для того, чтобы оправдывать мои ожидания!

Другими словами, люди не обязаны говорить Вам «Да», «Конечно», «Непременно», «Как замечательно», «Великолепно» и «Мне все очень нравиться». У других людей свои причины для отказа, как правило, совершенно не связанные с Вами. Мысленно отпустите этих людей с их проблемами, пусть они идут с миром куда им вздумается и живите счастливо!

Третье. Игра «Отказываю всем!». Настоящий выбор начинается там, где Вы можете спокойно и без внутреннего напряжения как согласиться, так и отказать, решая разумом, а не чувствами. Поэтому в учебных целях полезно поиграть в эту игру, разумеется не всю оставшуюся жизнь и заботясь о репутации – но все-таки. Отказывайте окружающим даже без особых причин и необходимости просто так, для тренировки, например, нищим. Особенно, если вас уже сильно занесло в сторону безотказности, начинайте новую жизнь, не дожидаясь понедельника - отказывайте чаще! До тех пор, пока не научитесь принимать недовольство окружающих с чувством внутреннего достоинства и душевного комфорта.

Четвертое. Игра в «Поручика Ржевского». Для тех, кому трудно принимать отказы, специально ищите такие ситуации по принципу «клин – клином». Например, на тренингах по знакомству участникам специально дают выполнить много раз обязательное упражнение: подходить к разным девушкам на улице, предложить пойти в гости и получить отказ со спокойным чувством и без смущения. Как известно, еще поручик Ржевский, на всякий случай предлагал всем дамам интимные отношения прямо сразу и без лишней траты времени. Это выглядит со стороны очень странно, но, преодолевая психологический барьер смущения, мужчина снижает для себя высоту этого барьера и научается принимать изначально болезненный факт отказа как нейтральное явление природы. Также и в нашем случае. Попросите в долг нереальную сумму и примите вежливый отказ. Предложите купить ненужную вещь за большие деньги и примите удивленный отказ. Попросите на рынке сделать 90 % скидку и спокойно выслушайте эмоциональный отказ работника прилавка. Когда Вы почувствуете, что Вас это перестало задевать, это означает, что у Вас на отказы появился иммунитет. 

Продолжение читайте на сайте .