Интернет-рассылка
Риторика. Лидерство. Манипуляции. Тренер Дмитрий Устинов.

В этом выпуске:

«Бить или Не Бить? Или Главный вопрос тренинга ПОБЕДИТЕЛИ». Статья Дмитрия Устинова допустимости силовых методов влияния и агрессии. (См. ниже.)

Очередной открытые тренинги "ПОБЕДИТЕЛИ (психология влияния)" с успехом прошли в Москве, Казани, Петропавловске-Камчатском. Ближайшие тренинги состоятся в Москве (31 мая - 1 июня) и в С-Петербурге (7-8 июня). Координаты представительств в регионах смотрите на странице тренинга. За последнее время тренинг "ПОБЕДИТЕЛИ", кроме Москвы, отгремел также в регионах: во Владивостоке, в С.-Петербурге, в Калининграде, на Байкале, в Якутске, в Болгарии. Это жесткий курс, посвященный методам психологической защиты и нападения, развитию внутренней силы, мягким и жестким переговорам, психологии влияния на людей. Тренинг состоит из уникальной теории, практических упражнений, психологических поединков, "обратной связи" на участников. В разделе ОТЗЫВЫ смотрите отчеты о подвигах, достижениях и результатах участников по итогам тренинга.

Мастер-Классы Дмитрия Устинова на темы "Победители (психология влияния)" и "Креативность и Остроумие в речи" состоялись на Весеннем Слете Центра Практической Психологии Синтон. Тренинг в лесных условиях заставил участников по-другому взглянуть как на психологию влияния, так и на творческое начало в речи. Кроме этого, Дмитрий Устинов провел вечерний тренинг у костра под названием "Про это", не оставивший равнодушным ни одного из сотни участвующих в вечере.

Серия тренингов "Искусство Речи: риторика и ораторское мастерство" за последние месяцы состоялась в Московской Академии Ораторского Мастерства, в Центре Синтон, в Санкт-Петербурге, в Екатеринбурге, Якутске, Казани, Саратове, Ю.-Сахалинске. Очередной тренинг состоялся в Москве 17-18 мая. Ближайший тренинг в столице 21-22 июня. Координаты представительств в регионах смотрите на странице тренинга.
Тренинг посвящен влиянию на публику, убедительному владению словом, мастерству воздействия на любую аудиторию. А также развитию такого инструмента успеха, как речь, голос, ясному мышлению в ситуации публичного внимания, уверенному поведению, воздействию на людей живым словом. По отзывам участников, для многих тренинг являлся для них одним из главных событий в жизни за последнее время.

Очередной тренинг "Манипулятивное Влияние и Защита" прошел в апреле. Следующий состоится 14-15 ИЮНЯ в Москве. Открыта предварительная запись. Вся наша жизнь пронизана управлением и манипуляциями, но мы далеко не всегда их видим. Тренинг посвящен овладению скрытыми методами воздействия на психологические кнопки личности и управления людьми. А также методам защиты от влияния других людей. Освоение участниками уникальной концепции тренинга позволяет усилить мастерство влияния на людей и делает невозможным управление вами без личного выбора. Тренинг направлен на освоение психотехнологии скрытого влияния на окружение и неуязвимость от влияния со стороны.

Бить или не бить?

Или главный вопрос тренинга «победители»

Дмитрий Устинов

Некоторые думают, что у них доброе сердце, хотя на самом деле у них всего лишь слабые нервы…

За несколько лет проведения тренинга «Победители (психология влияния)», который, как известно, проходит в жестком стиле, я, как ведущий, постоянно сталкиваюсь с одним и тем же вопросом от участников:

- Насколько нравственно, читай хорошо, правильно, допустимо, проявлять свои силовые качества, умение влиять на других людей и даже использовать психологическую агрессию?

И действительно, нас еще с детства учили быть хорошими, добрыми, уступать место в трамваях, прощать негодяев, подставлять вторую щеку и делиться последней рубашкой. И вдруг в Центре с таким светлым названием – «Синтон» («созвучие»), существует тренинг, посвященный психологическому нападению и защите, и является самым «несинтонным» тренингом в Синтоне. Так как же все-таки, агрессия и силовые методы влияния – это хорошо или плохо?

Здесь существует две стороны медали. Есть люди, у которых агрессивность практически отсутствует. С ними абсолютно безопасно общаться, они безобидны и патологически добры, они не могут никому отказать, стесняются напрягать официантов, и для них легче забыть о долге, чем попросить назад свои деньги. Как результат - на таких людей садятся и свешивают ножки, на них катается все окружение, их в грош не ставят, ими погоняют и затыкают все дырки на работе и в семье. Люди, лишенные агрессивной составляющей личности мягкотелы и податливы, такие женщины всем Мать Тереза и Принцесса Диана, а таких мужчин окружающие за глаза зовут тюфяками и ватными матрасами. Как правило, они не обладают влиянием на окружение и их харизма стремиться к нулю. Помните, что сказал доктор Шариков типичному представителю семейства мягкотелых – коту Леопольду, замученному мышами?

- Вы слишком добрый… Вам нужен Озверин…

Есть и другая сторона медали. Существуют люди с повышенным уровнем агрессивности в крови, таким людям всегда все должны, они ко всему придираются, всем недовольны и являются ходячими конфликтогенами. Есть ощущение, что все они являются потомками Жириновского. Общаться с ними крайне сложно, обязательно почувствуешь себя виноватым во всем. Стоит слегка задеть такого человека, и ты уже через несколько секунд ты почувствуешь себя полным уродом и ничтожеством. Такой человек обычно властен и по-настоящему влиятелен, но ему подчиняются из страха, а не из любви к нему.

Так все-таки, агрессия, как личностное качество – хорошо это или плохо? Истина, как всегда, находится посередине. Агрессивность – это конструктивное качество, но только в том случае, если это управляемая агрессия. Управляемая и дозированная – как инструмент для достижения успеха и выигрыша ситуации. Этот тезис о конструктивности агрессии часто вызывает протест, ведь само понятие «агрессия» является негативным и осуждаемым в нашем обществе. Поэтому разумно будет несколько реабилитировать  понятие «агрессия», поскольку оно понимается часто только в узком смысле.

Действительно, в узком смысле агрессия – это ненависть. И действительно, ненависть является деструктивным чувством и негативным понятием. Лично я тоже против ненависти. Однако в широком смысле, агрессия – это наступление, движение вперед, противоположность «регрессии» - движению назад. И, в этом широком смысле, агрессия – это продвижение себя на мир, захват пространства, расширение границ своего «Я» и своей территории. И тогда понятие агрессия как минимум нейтрально, а как максимум позитивно. Более того, весь живой мир агрессивен. Все живое стремиться к распространению себя и захвату новых и новых территорий, а если вид прекращает это делать, то сама территория и окружающий мир поглощает его. То же самое и с человеческим видом под названием «гомо сапиенс». Этот венец природы является самым агрессивным из существующих ныне созданий, благодаря чему он уже захватил всю Землю и распространил свое влияние практически на всю планету. Еще академик Сахаров считал:

·                 Смысл жизни – в экспансии!

Более того, все наше общение является агрессивным, по крайней мере, доля агрессии в нем есть всегда. Например, я вижу своего старого знакомого, бросаюсь к нему, радостно бью его по плечу:

- О-о-о, дорогой, сколько лет, сколько зим…! Как дела, как жена, как дети…?

Что я делаю в этот момент? Я совершаю акт агрессии! Да-да. Может этот приятель хотел  спокойно посидеть один с книжкой, никого не видеть, подумать о своем… А я тут появляюсь - захватываю его внимание, навязываю какой-то разговор, что-то спрашиваю, объясняю и убеждаю, задействую его чувства, заставляю думать о своем, разрушаю ему мозг, проникаю в его дисковое  пространство. Это разве не агрессия? Конечно, обычно у людей такое общение не называется агрессивным, а называется «дружеским», поскольку в явном, уголовном виде нападения тут нет. Но доля агрессии есть в любом акте нашего общения, поскольку в любом общении есть элемент влияния – воздействия на сознание и эмоции человека. А в ситуациях переговоров, конфликтов, публичных выступлениях эта доля агрессии зачастую доминирует и даже стремиться к ста процентам.

К сожалению, в нашей культуре, с самого детства нам воспитывали качество, которое называлось «не высовывайся» и будь как все. Как только ребенок проявлял свою «самость» и смел отстаивать свое мнение, его били по рукам и всему, что высовывалось. Все мы родом из детства и с детства нам культивировали табу на любое проявление самопродвижения и агрессии. Типичные установки:

Я – последняя буква алфавита!

Единица – ноль, единица – вздор…!

Один – никто, коллектив – все!

Мальчик должен уступать девочке, потому что сильнее!

Девочка – должна уступать мальчику, потому что мудрее!

Младший должен уступать старшему, потому что младше!

Старший должен уступать младшему, потому что старше!

Уступай, уступай, уступай, а причина и идеология для этого найдется. В результате большая часть молодых людей выходят в жизнь инфантильными приспособленцами, готовыми некритично принимать любую директиву от любой власти. Что, собственно, ей и требуется.

Хочу, чтобы меня поняли правильно. Я не против того, чтобы уступать. Я против того, чтобы это делать автоматически, потому что такая установка уже забита в подсознание. И, если ты поступаешь наперекор этой установке, рискуешь встретиться с жесточайшим чувством вины, которое уже приготовлено навязанной воспитанием внутренней моралью.

Поэтому бояться агрессии, своей или чужой – глупо и недостойно мудрого человека. Агрессией надо учиться управлять, ее использовать и делать это качественно, красиво и с удовольствием. Как ни странно, от процесса жесткого или мягкого влияния тоже можно получать удовольствие и эстетическое наслаждение, так же как и от роскоши синтонного общения. Это удовольствие от процесса управления собой, людьми и миром, которое знают все люди, обладающие властью.

Как может быть использовано силовое влияние? Есть люди, которые по-хорошему уже не понимают. Есть люди, которые, если с ними пытаться решить вопрос по-хорошему, воспринимают это как слабость. Есть люди, которые при любом удобном случае разрушают вашу позицию. Есть категория людей, которые уважают только силу и ничего, кроме силы. В ситуации конфликта сила и владение управляемой агрессией являются необходимыми. Когда-то встречная агрессия является лучшей защитой от нападения и  психологического давления. Еще драматург Евгений Шварц, автор сказки-притчи в основе знаменитого фильма «Убить дракона», сказал:

·                 Единственный способ победить дракона – это завести своего собственного!

Один из участников тренинга, Павел, оказался в ситуации, когда только его психологические навыки позволили ее выиграть. Приводим его историю полностью от первого лица.

«Оборотни в такси»

В Новосибирск в командировку я прилетел на самолете в 5 часов утра - в аэропорт Толмачево. Потихоньку просыпаясь, я вышел из ворот аэропорта. Тотчас на меня набросилась толпа таксистов, наперебой предлагающих свои услуги. Я прошел мимо всех, и вышел на площадь перед аэропортом, желая найти автобус или маршрутку. На площади стояло всего 3-4 микроавтобуса без водителей. Я некоторое время походил рядом с ними, и тут ко мне подошел мужик.

- В город? На муниципальном такси поедете? Всего 100 рублей...

- Спасибо, но мне маршрутка нужна...

- Это наши маршрутки стоят. Но они ходят с 7 часов. А сейчас вы можете доехать на такси, за 100 рублей всего...

Это было действительно недорого, и я согласился. У него была «Волга», и внутри уже сидели двое человек. «Это мой сменщик и его друг - пояснил шофер, - мы сейчас Вас довезем - и в гараж». В утреннем полусонном состоянии я не придал всему этому большого значения. Мы положили мою сумку в багажник, я спокойно плюхнулся на заднее сиденье и мы поехали. По дороге "сменщик" начал беседу - и я поддержал ее. Он сам говорил и меня расспрашивал и по наивности я рассказал, что первый раз в городе, что никого не знаю, и что приехал в командировку на три дня. Не рассказывать про деньги своей фирмы в сумке у меня ума хватило. Когда мы ехали уже полчаса, я начал беспокоиться – что-то уж долго. Вдруг водитель дает по тормозам и мы останавливаемся на обочине.

- Заправиться нужно - сказал шофер, - дай хотя бы рублей 500 на бензин... А остальные деньги - потом.

Я сначала полностью растерялся:

- Так мы же за 100 рублей договаривались?!…

- Да, правильно, по 100 рублей за километр. Ночной тариф. Мы уже 35 км намотали... На месте ты будешь должен нам 4600 рублей!

Тут у меня в голове что-то щелкнуло, я вспомнил про сумку в багажнике, в сумке вещи и деньги. Я говорю:

- Открывайте багажник, я заберу сумку…

- Никуда ты от нас не уйдешь! - рявкнул «сменщик», - либо ты отдаешь нам долг, либо мы сейчас вызываем братков, и они забирают у тебя всё! И попутно отбивают тебе все потроха!

Мне крыть было нечем. В предшествующей беседе я полностью сдал себя, что в городе в первый раз, и что никого здесь не знаю. Тем не менее, уже тверже, я заявил:

- Откройте багажник!!!

Видимо, решив, что я полезу в сумку за деньгами, они открыли багажник, я вылез, взял сумку и разговор продолжился уже стоя на обочине. Я стал говорить:

- Мужики, это недоразумение, я неправильно понял тариф…

- Что!? Ты платить отказываешься??!! Да ты знаешь, что мы сейчас с тобой сделаем???!!!

И тут я уже хорошенько рассмотрел, с кем я ехал в одной машине. Откровенные бандитские морды, у водителя, я решил для себя, что он главарь, шрам через все лицо, шеи у всех, как у бегемотов. Сказать, что я слегка испугался, это не сказать ничего. Я испугался конкретно. Но я хорошо понимал, что показывать страх мне нельзя. И я внутренне собрался и держал нулевую реакцию. Сумку-то мне отдали, но уйти просто так или убежать я не мог. Они продолжали давить. Я выдвинул главарю встречное предложение:

- Я даю тебе 200 рублей, и вы уезжаете… -  уже как жесткое требование.

В ответ - мат и куча угроз:

- Ты понимаешь, что сейчас мы с тобой сделаем…??!! Ты понимаешь, что ты попал на деньги??! Да братва порежет тебя прямо здесь на ремни, урод!!!

Я вспомнил, чему учили на тренинге, и решил, что такое поведение с его стороны недопустимо, и сделал встречное обвинение:

- Ты оскорбил меня… Немедленно извинись…!

Главарь немного опешил:

- Ну ладно, извини, ты ведь сам нас доводишь… - был его ответ.

Я почувствовал, что владею ситуацией, это вдохновило меня, и я продолжал настаивать на своей версии разрешения конфликта:

- Я даю тебе 200 рублей, ты отдаешь мне сумку, и я ухожу.

Жесткая словесная агрессия со стороны главаря со шрамом продолжалась. Он орал мне в лицо с 10 сантиметров, но я твердо стоял, не отступал и не отстранялся. Первые пять минут я просто молча держал взгляд и нулевую реакцию. Потом я стал применять встречное обвинение. Максимально жестко диктовал обвинения и условия, но без оскорблений. С его стороны были попытки схватить меня за плечи, но я их пресекал жестким командным голосом:

- Убери руки!

Он отпускал меня и продолжал агрессию на словах. Тут к нам подъехала «Тойота». Из нее вышло двое мужчин тоже солидного уголовного вида. Они подошли ко мне, и стали объяснять, что нужно заплатить, что в Новосибирске везде такие цены, и что я должен был это знать, когда садился в машину. Я сказал, что я буду разбираться только с хозяином машины и мысленно их выключил, и с этого момента я держал взгляд только на одном, самом активном и агрессивном – главаре с самым устрашающим видом, со шрамом через все лицо. Вся банда принялась угрожать мне самыми разными способами. Однако я держал взгляд только на главаре, прямо в глаза, не отрываясь, и подпевалы постепенно затихли. Прямая конфронтация с главарем непрерывно продолжалась еще минут двадцать.

Вдруг главарь сказал:

- Ну, все, теперь точно порежу…!!!

И он решительно направился к своей Волге, делая вид, что достает что-то из багажника. С моей стороны - нулевая реакция, но при этом, по его многозначительному виду, я ожидал, что, как минимум, он достанет оттуда бензопилу. Главарь повозился, повозился… Но ничего из багажника не достал, наверное, забыл на лесопилке. Снова подошел ко мне.

- Ладно, заплати 50 баксов, и катись отсюда, пока мы добрые…  - сказал он.

О! - подумал я. Тариф уменьшается.

Но я вновь продолжал предлагать ему всё те же 200 рублей. Главарь сел в машину. Начал звонить кому-то и жаловаться. Мне это не понравилось. Я сказал ему: «Выйди из машины!». Он сначала долго матерился, но после второго требования вышел. Остальные уже просто стояли в стороне, не зная, что делать. Тут я почувствовал, что это полная победа.

- Я даю тебе 200 рублей, и вы уезжаете, - сказал я настолько жестко, насколько мог.

Я почувствовал, как у него внутри что-то надломилось.

- Давай... - неожиданно согласился он.

Я дал ему 200 рублей. Они пошли к машинам. Проорали напоследок все матерные слова, какие знают. Потом сели и уехали, а я остался на дороге - потрепанный, но непобежденный. Вот и всё. Уже позже я сообразил, что все это было устрашающее шоу, рассчитанное на слабые нервы клиента, и что все было продумано заранее: и недоразумение в цене, и сценарий и приемы для подавления воли пассажира. И еще раз порадовался, что смог выйти достойно из этой ситуации. Так благодаря навыкам, полученным на тренинге «Победители» я сэкономил 4300 рублей (160 дол.) И получил классную тренировку своего умения побеждать.

Опасна ли ситуация в физическом смысле этого слова? Кажется, что да. В действительности, эта ситуация опасна только в психологическом смысле. Это жесткий развод на деньги, рассчитанный на психоподавление оппонента. Если бы эти бандиты хотели бы действительно порезать, то рассказать эту историю нам было бы некому. И давно весь лес от Толмачево до Новосибирска был бы усеян трупами, работал бы УГРО и эти бандиты вынуждены были бы менять место работы – уезжать в Красноярск, потом в Барнаул, потом в Иркутск и так далее. А сейчас, я уверен, они до сих пор там дежурят. Паша не отдал деньги, но есть люди, которые за радость считают откупиться. Более того, предъявить им с точки зрения закона и нечего. Любому следователю эти жулики скажут – ну, не поняли друг друга, ну повздорили, с кем не бывает. Состава преступления нет, предъявить нечего - клиент сам отдает деньги!

Более того, этот метод переехал уже и в Москву. Ключевая фраза в аэропортах: «Поехали до города, тариф 100 руб.!» Будьте бдительны! На принципе подавления психики и воли человека работают и бандиты с так называемыми «подставами на дорогах» и с рядом других сравнительно честных способов отъема денег у населения.

Еще одна история, в которой владение управляемой конфронтации и методами жесткого влияния, помогло восстановить справедливость. История из опыта Марины М.:

«Как я разобралась с мошенником»

Моя сестра всегда была очень доверчива, но в этот раз ее доверчивость перешла все разумные границы. Она стала жертвой мошенника, что самое обидное, ее нового знакомого. Он, пользуясь ее симпатией, под разными предлогами одалживал то мелкие, то приличные суммы денег. В итоге, когда я застала свою сестру в слезах, выяснилось, что сумма составила пять тысяч долларов. Причем, судя по его поведению, отдавать ее он не собирался. Он стал ее избегать, а моя сестра при попытке поговорить с ним на тему долгов наткнулась на холодный отпор, и слова, что мол, жди - потом, когда-нибудь.
Видя ее печальное состояние, я взяла на себя очередной разговор с ним. Я собралась с силами, положила листочек с алгоритмом мягкой и жесткой конфронтации перед собой на столик и набрала его номер. Далее в течение пятнадцати минут я методично работала по алгоритму, наращивая психологическое давление и все более входя в азарт. Сестра сидела рядом, с поникшим видом внимая моему голосу. В трубке иногда слышались его короткие реплики и угрюмое сопение. Наконец, когда я выдала ему по телефону все, что должна была, я назначила ему встречу у нас дома на девятнадцать часов следующего дня и положила трубку.

И он пришел. Пришел не один - ему уже 30 лет, а он пришел с мамой (!). Наверное, для страховки. Видимо, он подумал, что я буду его убивать. Вид у него был испуганный и даже жалкий. Принес деньги, долго извинялся и заискивал передо мною. И я не отказала себе в удовольствии провести с ним еще воспитательную беседу, и  профилактическую работу с тем, чтобы он уже не поступал так  гнусно с другими новыми знакомыми.
Сестра была счастлива.

Есть в жизни ситуации, когда личная сила и управляемая агрессия спасают и ситуацию, деньги, достоинство и даже самого человека. Если оппоненты на переговорах чувствуют силу, они уже не диктуют условия, а договариваются. Жизнь нередко дает нам большие и малые испытания. Как учили нас старшие товарищи, в жизни всегда есть место подвигу. Эти и другие подвиги Победителей по итогам тренинга смотрите по ссылке .

И самое главное. Владение управляемой агрессией расширяет возможности человека, дает ему дополнительные инструменты воздействия, предоставляет настоящий выбор – бить или не бить, решать вопрос по-хорошему или человек уже заслужил по-плохому, влиять мягкими или жесткими методами. Как изрек известный лидер движения за права итальянцев в Америке Аль Капоне:

·                 С помощью доброго слова и пистолета можно сделать несколько больше, чем с помощью только доброго слова.

И от себя добавим:

·                 по настоящему человек свободен, только когда у него есть выбор!

Успехов!