ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ, МАНИПУЛЯЦИИ, ОРАТОРСКОЕ МАСТЕРСТВО

НОВОСТИ

Ближайший тренинг Манипулятивное Влияние и Защита состоится в Москве уже завтра 25-26 декабря, суббота-воскресение, с 12.00 до 22.00. Для тех, кто хочет познать мастерство скрытого влияния в общении, овладеть методами манипулятивного воздействия на людей, научиться читать скрытые человеческие мотивы и успешно противостоять любым манипуляциям в общении, бизнесе, личной жизни.

Очередной тренинг ПОБЕДИТЕЛИ начался 23 ноября. Ближайший тренинг начинается с 24 января по понедельникам. Это жесткий тренинг, посвященный управляемому конфликту, методам психологической защиты и нападения, развитию внутренней силы.

Очередной открытый тренинг Искусство Речи: риторика и ораторское мастерство начался 24 ноября. Открыта предварительная запись на следующий тренинг в январе. Это эффективный тренинг для заинтересованных научиться красиво говорить, влиять на людей, повысить выразительность речи и мастерство воздействия на аудиторию.

Встреча регионального Клуба Ораторов состоялась 20 декабря в прибалтийском Калининграде. Хедлайнером встречи был Дмитрий Устинов, проведший фрагмент тренинга по ораторскому мастерству. Далее демонстрировался сюжет телевидения о клубе, а желающим прославиться предоставлялся свободный микрофон. О следующих встречах можно узнать у организаторов по тел. 8 (902) 238-55-55 или электронной почте vdianov@redarrow.ru

Тренинги в Европе:

Манипулятивное Влияние и Защита в январе состоится в Дюссельдорфе (Германия) и Антверпене (Бельгия, см. сайт www.psyhologia.be). Тренинг посвящен психологии вляния, искусству скрытого воздействия, а также мастерству нейтрализации влияния других людей. Для тех, кто хочет познать себя, других и быть успешным в коммуникации. Открыта предварительная запись на январь у организаторов: Olga-Plagge@yandex.ru или телефон 0049 (0) 8682-955630, 0049(0) 160-979-33-408. Все другие тренинги в Германии и Европе смотрите на сайте Центра "Разумный Путь".

МАНИПУЛЯТИВНОЕ ВЛИЯНИЕ И ЗАЩИТА (ЧАСТЬ 1)

Дмитрий Устинов
www.ustinow.ru

Что такое манипуляция? Каковы эффективные методы скрытого влияния на людей? Как защищаться от влияния? Манипуляция - хорошо это или плохо? Надо ли ее опасаться манипуляции?

Множество людей, интересующихся практической психологией, заинтересовано повысить свой психологический инструментарий и мастерство влияния на других. Однако с вышестоящими вопросами еще не разобрались даже специалисты - психологи, не говоря уж о просто заинтересованных людях. Если посмотреть исследования на тему манипуляций, мы обнаружим, что сколько авторов и школ, столько и мнений. В результате существует абсолютная путаница в концепциях, подходах и даже определении самого понятия "манипуляция", не говоря уже о неоднозначности нравственных оценок (хорошо это или плохо) этого понятия. Многие определения понятия манипуляции либо слишком упрощены, либо излишне теоретизированы и перегружены терминами и не представляют практической ценности, либо сами состоят из многозначных понятий, в свою очередь требующих такого же предварительного раскрытия.

Это материал призван:

1.      Внести ясность в понятие "манипуляции" и "скрытое влияние".
2.      Дать доступный, четкий и эффективный инструментарий к использованию скрытого влияния в общении.
3.      Обучить методам психологической защиты от манипулятивного влияния.

При этом автор в своей деятельности часто сталкивался с тем, у части людей при словах "использование скрытого влияния" сразу возникает протест и возмущение против обучения таким приемам. Ответ следующий. Во-первых, тогда надо закрыть все спортивные секции каратэ, бокса, дзю-до и самбо, поскольку там тоже обучают мастерству воздействия. Во-вторых, чтобы научиться защищаться, надо познать и методы нападения. Невозможно обучаться только блокам и только защите. Только когда Вы овладели мастерством и нападения и защиты во ВСЕЙ его цельности, вы можете стать защищенными от воздействия. Однобокое мастерство неполноценно и слабо по определению. В-третьих, КАК будет человек использовать его знания, это его нравственный выбор и его  личная ответственность, при этом автор не скрывает (в материалах и на тренингах) своих личных нравственных предпочтений, но оставляет право выбирать каждому свои собственные. 

ЧТО ТАКОЕ МАНИПУЛЯЦИЯ?

Сначала разберемся "по понятиям". Справедливости ради надо сказать, что дать исчерпывающее определение любому понятию задача непростая. Ведь это описание понятия должно точно определять этот и только этот предмет, то есть быть однозначно понимаемым и под это определение не должно подходить ничего, кроме этого предмета. Попробуйте дать такое исчерпывающее определение понятию "стул"? "Деревянный предмет для сидения", - скажете вы? Неточно, отвечу я. Сюда не попадают  металлические или пластмассовые стулья. И подходят под это определение не только стулья, но и ящики с овощами, пеньки,  табуретки, пуфики и даже садовые скамейки.

"Конструкция для сидения, состоящая из собственно сидения, четырех ножек и спинки" - следующий вариант. Лучше, но под это определение не подходят стулья с тремя или пятью ножками, которые тоже встречаются в природе. "Конструкция для сидения, состоящая из собственно сидения, нескольких ножек и спинки", - очень хорошо, но под это определение подходит также и кресло. "Конструкция для сидения, состоящая из собственно сидения, нескольких ножек и относительно жесткой прямой спинки", - теперь будем считать, что, наконец, дать понятие этому  предмету получилось.

Теперь вернемся к понятию "манипуляции". Интуитивно, конечно, мы с вами догадываемся о сути этого понятия, но этого интуитивного понимания недостаточно для более глубокого изучения. Владимир Даль определяет понятие манипуляции как некие ручные приемы. К сожалению, это бытовое определение, для психологии неподходящее. Словарь Брокгауза и Эфрона определяет манипуляцию уже как "искусные приемы", называя, как пример манипуляции, массаж - и это тоже относится к физическому плану и для аналогии в психологическом смысле не подходит.

Есть несколько противоречивых психологических определений понятия манипуляции, поэтому возьмем, как аксиомы то, на чем все-таки сходятся все специалисты и психологи. А именно, это следующие позиции:

1.         Манипуляция - это какое-то управление.
2.         Манипуляция - это нечто скрытое.

Добавим сюда личный и профессиональный опыт автора и зафиксируем  следующее определение:

МАНИПУЛЯЦИЯ - ЭТО СКРЫТОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ, С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭМОЦИЙ, ЧУВСТВ, СОСТОЯНИЙ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ, С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫГОДЫ ДЛЯ АВТОРА МАНИПУЛЯЦИИ.

В этом определении есть три ключевых слова, выделенные крупным шрифтом:

СКРЫТОЕ воздействие. То есть воздействие неочевидное, скрываемое манипулятором, со спрятанным смыслом. И, если скрытость воздействия пропадет и смысл действий является понятным, то манипуляция не будет иметь силы, да и вообще это будет уже не манипуляция.

Использование ЭМОЦИЙ, ЧУВСТВ, СОСТОЯНИЙ. Хотя между этими понятиями и есть некоторая разница, но для нас она не имеет значения, поэтому для простоты будем считать эти понятия синонимами и применять любое из них. Чувства - инструмент манипуляции! Подразумевается, что манипулятор намеренно внушает какое-либо  чувство (эмоцию, состояние) для того, чтобы подвести другого человека к выгодному для себя  действию, поступку. Эмоция (положительная или негативная) - один из двигателей поступков. "Рыба ищет, где глубже, а человек, где лучше". Человек стремиться сохранить и преумножить приятную эмоцию, и одновременно избежать, уйти от неприятных переживаний, восстановить психологический комфорт. Это принцип и используется при манипуляции.  Долго держать дискомфортное состояния тяжело, человеческая личность неосознанно (или осознанно) начинает искать выход и, если манипуляция удалась, выбирает поступок или поведение, выгодное манипулятору. В манипуляции затрагиваются и намеренно усиливаются чувства другого для достижения своего результата. Если затрагивается только разум, а чувства нет - то это уже не манипуляция, а просто убеждение - что более честно по отношению к партнеру.

ВЫГОДА для манипулятора. Выгода может быть не только материальная, например, получение денег в долг в результате манипуляции, но и психологическая, к примеру, унижение другого человека в глазах других людей с целью получения более высокого собственного статуса и уважения в обществе по сравнению с другими. В данном примере, подведением к выгодному поступку будет то, что "жертва" манипуляции, образно выражаясь, "съест" собственное унижение и невольно подыграет манипулятору.

Обращаю ваше внимание, что в определении манипуляции не исключается получение выгоды для объекта манипуляции. Так, например, родители, воспитывая ребенка - зачастую используют манипуляции в общении со своим чадом. Они подводят его к социально одобряемому поведению, заставляют говорить "здравствуйте" взрослым, хорошо учиться,  делать зарядку, обливаться холодной водой - и делают это не только ради себя, но и ради будущей выгоды для своего ребенка, справедливо (или наивно) полагая, что далее он оценит их старания.

Теперь, держа перед внутренним взором определение манипуляции, исследуем наиболее часто встречающиеся виды манипуляций. Хорошо, если в процессе этого у вас будут появляться свои примеры или даже открываться глаза на некоторые события в вашей жизни.

МАНИПУЛЯЦИЯ НА БЕСПОКОЙСТВЕ, ТРЕВОГЕ, СТРАХЕ

Беспокойство, тревога, страх - суть одно и то же чувство. Разница только в силе, степени этого чувства. Беспокойство легко может переходить в тревогу, тревога в страх, и наоборот. Этот вид манипуляции подразумевает внушение одного из этих чувств и подразумевает  наличие угрозы, угрожающей ситуации по принципу, если вот это не сделаешь - ТО Я ТЕБЕ…!!!

В публикации Манипулятивное влияние на службе темных сил автор уже разбирал пример наглой манипуляции на внушении чувства страха перед потусторонними силами, которое используется современными  ведьмами для сравнительно честного отъема денег у населения: "У Вас скоро откроется рак - и проживете Вы еще три месяца, потому что злые люди навели на Вас порчу. Но если провести серию магических ритуалов, то все еще можно поправить". Страх - одна из сильнейших эмоций человечества. За избавление от собственного страха люди готовы выложить немалые денежки. Поэтому ведьма сначала убедительно внушает это чувство, а потом уже его эксплуатирует.

Так называемый цыганский гипноз построен также на чувстве страха перед полумистическими силами, воплощением которых являются цыганки с их странным образом жизни, одеяниями, поведением и зловещими предвидениями при гадании на руке.

Этот же вид манипуляций используют страховые компании, торгующие чувством уверенности с чистой прибылью в 90 %.

Телевизионная реклама успешно эксплуатирует чувство легкого беспокойства зрителя по поводу перхоти, кариеса или белой юбки с пятном, а потом уже предоставляет правильный ответ, как справиться с этой проблемой - покупать правильный шампунь, зубную пасту или прокладки.

-         Давайте-ка проверим ваши зубки? - говорит улыбчивый стоматолог на телеэкране,  О-о-о…!!! Да у Вас же только два фактора здоровых зубов из семи! Какой-такой пастой вы пользуетесь? Ну-у-у, тогда понятно… Только "Колгейт", батенька, спасет Вас от моего кабинета и моей бормашины! А то ведь я только с виду такой добрый!!!

Манипуляцию на страхе используют и бандиты (рекетиры), которые всем своим видом: бычьей шеей, массивной цепью, лысым черепом (ассоциация с уголовным миром), тупым лицом без признаков интеллекта, хамским поведением, должны внушать чувство тревоги клиенту. Перефразируем известную фразу: Жажда ничто, имидж все!

Как ни печально это осознавать, но и святая церковь манипулирует на страхе. Будешь грешить - попадешь в ад. Будешь вести праведную жизнь - попадешь в рай. Поэтому в любой хорошо оформленной церкви посетитель встречается с картинами Страшного Суда  на выходе - для напоминания. Поэтому большинство людей сейчас начали верить - на всякий случай, вдруг и правда сковородка по мне там, за последней чертой, плачет…?

Случаи из медицинской практики. Врач говорит трусливому пациенту, используя принцип "клин клином":

-      Ты что закрываешь рот!? С ума сошел!? Я уже сделал надрез! Если не дашь вырезать гланды - задохнешься!!!

Помнится, есть метод лечения алкоголизма, называется "торпеда". Эта самая "торпеда", представляющая из себя капсулу с неизвестным веществом, зашивается алкоголикам в вену, одновременно с декларацией тезиса: ЕСЛИ ВЫПЬЕШЬ - УМРЕШЬ! На внушаемых натур действует убедительно, страх смерти побеждает желание выпить и человек выходит из запоя. Правда, метод действовал не на всех пациентов, у некоторых в этой битве побеждал зеленый змий - они срывались и продолжали пить. Однако случаев смертей от "торпеды"  наука не зарегистрировала, что и понятно - какому врачу охота провести остаток своих дней за решеткой?

Как манипуляция на беспокойстве, тревоге, страхе может выглядеть в нашем повседневном общении? Проиллюстрируем эпизодом из фильма ("Чужая Белая и Рябой"). Разговор двух мужчин:

-         Слушай, Иван, вернись обратно к Ксении…
-         Это невозможно.
-         Она пропадает без тебя, ты поступаешь нехорошо!
-         Иногда остаться хорошим хуже, чем поступить плохо.
-         (по нарастающей) Ты знаешь, Иван, врачи называют мою контузию волнообразной. Я тихий, тихий, а потом и ЗАОРАТЬ МОГУ! И даже УБИТЬ КОГО-НИБУДЬ!!! (спокойно) Да ты не бойся. Ничего этого ПОКА не должно произойти. Вернись к Ксении…

Стук закрывающейся двери. Тяжелые раздумья Ивана.

Думаю, примеры из жизни есть и у Вас. Делитесь с миром через автора рассылки.

Продолжение следует…

Рекомендуемые ресурсы:

1. Сайт и рассылка популярного писателя и психолога Александра Свияша "Ваши возможности безграничны! Будьте смелее!" В еженедельной рассылке А.Свияш дает ответы на вопросы читателей и публикует свои новые материалы. Подписка на сайте www.sviyash.ru
2. Библиотека диссертаций - незаменимо для соискателей и остепененных. Для новостей можно подписаться на рассылку ресурса.
3. Сайт и рассылка Школы Харизматических Лидеров (Антон Калабин). Харизма личности, управление в бизнесе, тренинги по развитию голоса. 
4. Школа управления судьбой. Проекты и рассылка Геннадия Павленко, психолога из Владивостока.