ПОРТАЛ О РАЗВИТИИ

ВАШИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСТАНОВКИ - ВАШИ СОЮЗНИКИ!
2010-10-02 17:00

Как это происходит? Автоматически, путем оценки отношений.

Чтобы сказать: «Вы мне нравитесь», «Я вас презираю», «Вы — значительная персона», «Вы — ничтожество», «Я завидую вам», — не нужны слова. Не произнеся ни единого слова, можно сказать: «Я люблю свою работу», «Мне надоело», «Я хочу есть». Очень, очень многое можно сказать, не произнеся ни звука.

В наших действиях проявляется наше мышление. Психологические установки — зеркало нашего разума; они отражают стиль мышления.

Наблюдая за человеком, сидящим за рабочим столом, за его позой и жестами, Вы без труда определите его отношение к тому, что он делает в данный момент. Вы можете прочитать мысли продавцов, студентов, мысли собственного мужа или жены, и не только можете — Вы читаете мысли.

Знаменитые актеры, по большому счету, вовсе не актеры. Играя роль, они теряют свою идентичность и превращаются в своих героев, начинают думать и чувствовать так, как они. А иначе они не играли бы роль, а просто притворялись, и никто бы им не верил.

Наши психологические установки не только видны на глаз, но и слышны. Вы набираете номер, на другом конце провода отвечает секретарша: «Приемная господина Шумейкера, добрый день». В этих пяти словах она не только называет место, куда Вы попали, но и говорит, например, вот что: «Вы мне нравитесь. Я рада, что Вы позвонили. Вы очень важны для меня. Я люблю свою работу».

Но в этих же самых пяти словах может быть совсем иной скрытый смысл: «Вы мне надоели. Звонят и звонят без перерыва. Эта работа меня достала. Не люблю людей, которые мне надоедают». Отношение проявляется в интонациях и тембре голоса человека, которого мы не видим.

И вот почему. Человеческий язык, напоминающий современные языки хотя бы отдаленно, если иметь в виду всю историю биологического вида homo sapiens — изобретение совсем новое. Настолько новое, что можно сказать: «Язык появился сегодня утром», — и это не будет большой ошибкой. На протяжении миллионов лет наши предки обходились нечленораздельными стонами, воплями, криками, ворчанием.

Очевидно, что для успеха необходимо нечто большее, чем просто способности и компетенция. Необходим некий связующий фактор, некий, скажем так, катализатор, название которого можно выразить в одном слове — установка. Если установка верна, то наши способности реализуются с максимальной эффективностью, что неизбежно дает хорошие результаты.

При прочих равных условиях установка является решающим фактором. Если психологические установки верны, студенты получают отличные оценки, у продавцов нет отбоя от покупателей, а супруги живут счастливо. Верные психологические установки позволяют Вам выходить победителем из любой ситуации и развивать лидерские качества.

Вот три основные установки, которые Вам нужно выработать:

1. Увлеченность тем, чем занимаетесь.

2. Вы важны и значительны. Вы уверенны в себе.

3. Сервис - прежде всего.

Чтобы заинтересовать других, чтобы зарядить их энтузиазмом, надо в первую очередь самому быть энтузиастом. Никогда равнодушный человек не может увлечь других, а энтузиаст очень скоро заражает энтузиазмом окружающих.

Увлеченному продавцу не нужно беспокоиться, что его покупатели равнодушны. Увлеченной учительнице не нужно волноваться, что ее ученики плохо ведут себя на уроках. У увлеченного пастора никогда не будет причины огорчаться, что во время его проповеди прихожане дремлют.

Результаты находятся в прямой зависимости от энтузиазма. А энтузиазм означает: «Это великолепно! Это здорово!»

Предлагаю Вам методику для развития энтузиазма.

1. Глубже изучите предмет. Для начала подумайте о чем-нибудь, к чему Вы не проявляете интереса . Задайте себе вопрос: «Много ли я знаю об этом?» С вероятностью сто к одному ответ будет отрицательным.

2. Больше жизни! Увлеченность (или же ее отсутствие) проявляется абсолютно во всем. Даже в рукопожатии.

Пожимайте протянутую руку энергично, чтобы этот жест вежливости говорил: «Я рад познакомиться с вами», «Мне очень приятно вновь видеть вас». Уж лучше никакого рукопожатия вообще, чем вялое, «мышиное» рукопожатие, после которого собеседник начинает думать: «Этот парень скорее мертв, чем жив». Попробуйте найти по-настоящему преуспевающего в своей области человека с вялым, робким рукопожатием. Вам придется искать очень, очень долго.

Как вы улыбаетесь? Лицо должно светиться улыбкой. Никому не понравится улыбка искусственная, «резиновая», «приклеенная». Улыбаясь, улыбайтесь. Не думайте о том, что Ваши зубы не идеальны. Глядя на улыбающегося человека, люди видят не зубы, а симпатичную, увлеченную личность. Видят человека, который им нравится. Улыбка слышится за много миллионов километров!

Как Вы говорите «спасибо»? Произнести слова благодарности равнодушно, автоматически, пробормотать их себе под нос — все равно, что не поблагодарить вообще. Это не благодарность, а междометие, ничего не говорящее и ни к чему не приводящее. Ваше «спасибо» должно звучать как «огромное Вам спасибо».

Как Вы говорите? Ваше "Доброе утро!" на самом деле доброе? Ваше "Поздравляю!" действительно поздравляет? Ваше "Как дела?" действительно звучит заинтересованно? Приобретите привычку окрашивать обычные слова искренними чувствами, и Вы заметите, как растет Ваша способность привлекать и удерживать интерес к Вам.

Люди тянутся к тем, кто верит в свои слова. Поэтому говорите энергично и живо. Перед кем бы Вы ни держали речь, даже если это Ваши дети или Ваши друзья, Ваши слова должны излучать энтузиазм. Информация, сказанная с энтузиазмом, помнится месяцы и даже годы. Информация, произнесенная равнодушным тоном, забывается раньше, чем проходят 8 часов.

Добавив жизни в свою речь, Вы и сами автоматически становитесь энергичнее. Проверьте это на практике: прямо сейчас жизнерадостно и энергично скажите: «Сегодня я чувствую себя просто отлично!» Ну как, Вы на самом деле почувствовали себя лучше, чем минуту назад, ведь правда?

Больше жизни! Пусть Ваши слова и действия говорят окружающим: «Этот человек полон энергии. Он знает, что говорит. Он движется вперед».

3. Несите хорошие новости. Сколько раз каждому из нас приходилось слышать и видеть: кто-то вбегает в комнату со словами: «Слушайте, у меня есть отличная новость!» — и в тот же миг все головы автоматически поворачиваются к нему. Хорошая новость означает стопроцентное внимание. Но это еще не все: хорошая новость радует людей, вдохновляет и даже улучшает пищеварение!

К сожалению, по радио и телевидению мы гораздо чаще слышим плохие новости, чем хорошие. Но еще никому не удалось найти нового друга, заработать деньги, вообще добиться чего бы то ни было с помощью плохих новостей.

Сообщайте хорошие новости Вашим клиентам. Рассказывайте им о том, что хорошего случилось с Вами за день. Вспоминайте приятное, а о неприятностях забудьте. Рассказы о неприятностях не приносят ничего, кроме вреда. Концентрируйтесь на позитиве!

Вы обращали внимание, как редко дети жалуются на погоду? Они абсолютно спокойно переносят жару, до тех пор, пока взрослые не научат их жаловаться на высокую температуру. Выработайте у себя привычку положительно отзываться о любой погоде. Если будете жаловаться, Вы почувствуете себя еще хуже и заразите этим ощущением других. Выработайте у себя привычку положительно отзываться о своих клиентах! Передавайте им свое хорошее настроение, заражайте их позитивом!

Сообщайте хорошие новости о своем самочувствии. Просто говорите при каждой возможности: «Я чувствую себя отлично», — и Вы действительно почувствуете себя лучше. Станете жаловаться, говорить: «Я чувствую себя ужасно, просто ужасно», — и действительно почувствуете себя неважно. Наше самочувствие в значительной степени зависит от нашего отношения, от наших мыслей о самочувствии. Не забывайте, что все хотят находиться в среде энергичных, увлеченных, положительно настроенных людей. Очень неуютно быть среди полуживых, постоянно жалующихся на все зануд.

Находите хорошие новости для своих сотрудников. При каждой возможности вдохновляйте их, делайте им искренние комплименты. Внушайте людям надежду. Пусть они знают, что Вы верите в них, в их успех. Успокаивайте тех, кто волнуется и беспокоится.

Каждый раз, побеседовав с кем-нибудь, спрашивайте себя: «После разговора со мной чувствует ли этот человек себя лучше, чем до разговора?» Применяйте этот маленький, но эффективный тест в общении с подчиненными, сослуживцами, членами семьи, клиентами и даже со случайными знакомыми.

Хорошие новости приносят великолепные результаты.

Недавно я была у президента одной компании. На его столе, лицом к посетителю, стояла табличка с надписью: «Скажите мне или ДОБРОЕ СЛОВО, или никакого». Я выразила свое восхищение, сказав, что этот лозунг — прекрасный способ вдохновить людей быть оптимистами. Мой собеседник улыбнулся и сказал: «Действует очень эффективно, но то, что написано с моей стороны, еще важнее». Он перевернул табличку. Там было: «Скажи им или ДОБРОЕ СЛОВО, или никакого».

Сообщая хорошие новости, Вы становитесь энергичнее, чувствуете себя лучше. Это же происходит и с теми, кому Вы сообщаете хорошие новости.

Думайте позитивно! Меняйте свои установки! И достичь желаемого будем много легче!

наталья Бринькова

www.brinkova.com.ua

Природа ограничений
2010-10-08 17:08

Природа ограничений.

В мире нет ограничений. Потенциал человека безграничен. Существуют только те ограничения, которые человек ставит себе сам. К сожалению, большинству людей просто очень трудно поверить в то, что они могут все , что захотят. Если человек способен мечтать – то он способен и воплотить данную мечту в жизнь. Подсознание человека не создаст ту мечту, которую сам человек не сможет воплотить. Если человек не может представить себя на вершине горы, то, скорее всего, он ее и не достигнет. Но если он способен увидеть себя на этой вершине и почувствовать те ощущения, которые будет испытывать, стоя на этой вершине, то он сможет и добраться туда.

Человек часто ставит себе границы и привыкает в них жить. Часто эти границы человек ставит себе из чувства самосохранения или из страха. Потому что не знает, что ему принесет исполнение мечты. «Бойтесь своих желаний» - фраза достаточно распространенная, по той простой причине, что желать и достигать – это все го лишь часть процесса. Вторая часть и она более значима – это следствие – то есть получение желаемого. Часто человек не знает, что потом делать с тем, что получил. Есть еще не менее интересная фраза: «Бойтесь хотеть» , которая говорит о том, что достигнуть желаемого просто, и постоянно достигать тоже не сложно. Но для многих сложностью является вопрос: «А что делать с тем, что я уже достиг?» или «И что теперь?» или «Что дальше?».

Вопрос не в том, плохо это или хорошо, что есть ограничения. Вопрос в том, что бы ими пользоваться и управлять. Конечно, есть так называемые «Необходимые» ограничения. В процессе роста и развития они порой очень нужны. Можно привести банальный пример: в школе в первом классе детям не преподают таблицу Менделеева, только потому, что дети просто к этому еще не готовы. Но такие ограничения временные. Главное, не позволять ограничениям костенеть и с корнями врастать в плоть нашего сознания. Как растущему организму – нашему сознанию необходимо постоянно раздвигать границы и менять ограничения с тем, что бы человек мог достигать большего, верил в себя. Верил в то, что создан, по подобию Божьему – Творцом.

Слишком много ограничений – приводят к ограниченности личности. Человек не видит за ними новых возможностей и соответственно не видит куда идти и развиваться, что он еще может достичь, что еще может в себе открыть.

В жизни каждого человека есть только те границы, которые он ставит себе сам или позволяет поставить для себя другим.

Есть ограничения , основанные на общепринятых правилах. Например: мы не переходим дорогу на красный свет или в неположенном месте, или существует корпоративная культура в компании, которая диктует свои правила поведения. Есть семьи со своими традициями и правилами. В некоторых ситуациях это создано для безопасности жизни, в некоторых для поддержания системы и порядка, но в некоторых такие правила и ограничения мешают получению нового или достижению более высокого результата.

Мы же здесь говорим о внутренних ограничениях самого человека. «Я не могу…», «У меня не получится…», «Это сложно…», «Я боюсь…», «Я маленькая личность….», «А что обо мне подумают?», и так далее и тому подобное… Ограничения лишают человека стремления к большему.

Человеческие ограничения могут быть человеку опорой и защитой, а могут быть и тюрьмой. Могут стать стартовой площадкой, а могут и могильной плитой. Выбор, как всегда, остается за человеком.

www.brinkova.com.ua

Наталья Бринькова